Senha de recuperação
A recuperação de senha será necessária se o usuário ultrapassar o limite de tentativas de senha incorretas na tela de login pré-inicialização ou se a tarefa Bloquear a senha de login FDE for iniciada.
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Se não tiver nenhuma tentativa de recuperação restante, será preciso descriptografar manualmente. |
Você precisa de uma ID da estação de trabalho para o processo de recuperação. ID da estação de trabalho é sensível a maiúsculas e minúsculas. Você pode encontrar a ID da estação de trabalho na parte inferior da tela de login pré-inicialização:
Caso uma senha de recuperação seja necessária, o usuário verá em sua tela de login pré-inicialização um aviso "O usuário está desativado". Nessa situação, o usuário precisa pressionar F1 para abrir o menu de login pré-inicialização e selecionar Recuperação de senha. Neste momento, o usuário precisa entrar em contato com o administrador, que pode gerar uma senha de recuperação para ele. O administrador pode realizar essa tarefa de duas formas: Se o administrador conseguir identificar a estação de trabalho afetada no console de gerenciamento:1.Clique em Detalhes do computador da estação de trabalho no console de gerenciamento. 2.No ESET PROTECT On-Prem clique em Visão geral -> no bloco de Criptografia, selecione Gerenciar -> Restaurar acesso -> Senha de recuperação. •Em ESET PROTECT, clique em Visão geral > em Módulos da plataforma > ESET Full Disk Encryption > clique em 3.Com base no Índice de recuperação que é , que aparece na tela do usuário, o administrador pode fornecer a senha de recuperação correta para o usuário. 4.Depois que o usuário insere a senha, ele pode alterar sua senha de login FDE. Se o administrador não conseguir identificar a estação de trabalho afetada no console de gerenciamento:1.Clique em Ajuda -> Recuperação de criptografia na barra superior do console de gerenciamento. 2.Selecione a opção Senha de recuperação. 3.Neste momento, o usuário deve fornecer a ID da estação de trabalho para o administrador. A ID da estação de trabalho é exibida na parte inferior da tela de login pré-inicialização EFDE. 4.Depois de inserir a ID de estação de trabalho correta, uma tabela de Senha de recuperação é exibida. 5.Com base no Índice de recuperação que é exibido na tela do usuário, o administrador pode fornecer a senha de recuperação correta para o usuário. 6.Depois que o usuário insere a senha, ele pode alterar sua senha de login FDE.
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Neste caso, o usuário precisa clicar no ícone do ponto de interrogação
O administrador pode realizar essa tarefa de duas formas: Se o administrador conseguir identificar a estação de trabalho afetada no console de gerenciamento:1.Clique em Detalhes do computador da estação de trabalho no console de gerenciamento. 2.No ESET PROTECT On-Prem clique em Visão geral -> no bloco de Criptografia, selecione Gerenciar -> Restaurar acesso -> Senha de recuperação. •Em ESET PROTECT, clique em Visão geral > em Módulos da plataforma > ESET Full Disk Encryption > clique em 3.Com base no Índice de recuperação que é , que aparece na tela do usuário, o administrador pode fornecer a senha de recuperação correta para o usuário. 4.Depois que o usuário insere a senha, ele pode alterar sua senha de login FDE. Se o administrador não conseguir identificar a estação de trabalho afetada no console de gerenciamento:1.Clique em Ajuda -> Recuperação de criptografia na barra superior do console de gerenciamento. 2.Selecione a opção Senha de recuperação. 3.Neste momento, o usuário deve fornecer a ID da estação de trabalho para o administrador. A ID da estação de trabalho é exibida na parte inferior da tela de login pré-inicialização EFDE. 4.Depois de inserir a ID de estação de trabalho correta, uma tabela de Senha de recuperação é exibida. 5.Com base no Índice de recuperação que é exibido na tela do usuário, o administrador pode fornecer a senha de recuperação correta para o usuário. 6.Depois que o usuário insere a senha, ele pode alterar sua senha de login FDE. |
em sua tela de login e clicar no ícone de seta 
ao lado de "..redefinir se estiver usando sua Chave de recuperação". O usuário precisa entrar em contato com o administrador para gerar uma senha de recuperação.