ユーザーがプリブートログイン画面で誤ったパスワードの試行制限を超えた場合、またはFDEログインパスワードのブロックタスクが開始された場合は、パスワードの回復が必要です。
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回復の試行回数が残っていない場合は、手動で復号する必要があります。
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回復処理にはワークステーションIDが必要です。ワークステーションIDは大文字と小文字を区別します。プリブートログイン画面の下部にワークステーションIDがあります。
リカバリーパスワードが必要な場合、プリブートログイン画面に「ユーザーが無効です」という警告が表示されます。この状況では、ユーザーは、F1を押して、プリブートログインメニューを開き、パスワード回復を選択する必要があります。この時点で、ユーザーはリカバリーパスワードを生成できる管理者に問い合わせる必要があります。
管理者は、次の2つの方法でこのタスクを実行できます。
管理者が管理コンソールで影響を受けるワークステーションを特定できる場合:
1.管理コンソールのワークステーションのコンピューター詳細をクリックします。
2.概要 -> 暗号化タイルをクリックし、管理 -> アクセスを復元 -> 回復パスワードを選択します。
3.ユーザーの画面に表示されるリカバリーインデックスに基づいて、管理者はユーザーの正しいリカバリーパスワードを指定できます。
4.ユーザーがパスワードを入力した後、FDEログインパスワードを変更できます。
管理者が管理コンソールで影響を受けるワークステーションを特定できない場合:
1.管理コンソールの上部のバーのヘルプ -> 暗号化回復をクリックします。
2.リカバリーパスワードオプションを選択します。
3.この時点で、ユーザーはワークステーションIDを管理者に通知する必要があります。ワークステーションIDは、EFDEプリブートログイン画面の下部に表示されます。
4.正しいワークステーションIDを入力すると、リカバリーパスワードテーブルが表示されます。
5.ユーザーの画面に表示されるリカバリーインデックスに基づいて、管理者はユーザーの正しいリカバリーパスワードを指定できます。
6.ユーザーがパスワードを入力した後、FDEログインパスワードを変更できます。
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シングルサインオンが有効になっているユーザーの回復パスワード
プリブート画面に回復パスワードを入力し、ESET Full Disk EncryptionとWindowsのパスワードを同期(シングルサインオンを使用)チェックボックスを選択して、Windowsに手動でログインします。
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この状況では、ユーザーはログイン画面で疑問符アイコン をクリックし、回復キーを使用している場合はリセットの横の矢印アイコン をクリックします。ユーザーが回復パスワードを生成するには、管理者に問い合わせる必要があります。
管理者は、次の2つの方法でこのタスクを実行できます。
管理者が管理コンソールで影響を受けるワークステーションを特定できる場合:
1.管理コンソールのワークステーションのコンピューター詳細をクリックします。
2.概要 -> 暗号化タイルをクリックし、管理 -> アクセスを復元 -> 回復パスワードを選択します。
3.ユーザーの画面に表示されるリカバリーインデックスに基づいて、管理者はユーザーの正しいリカバリーパスワードを指定できます。
4.ユーザーがパスワードを入力した後、ログインパスワードを変更できます。
管理者が管理コンソールで影響を受けるワークステーションを特定できない場合:
1.管理コンソールの上部のバーのヘルプ -> 暗号化回復をクリックします。
2.リカバリーパスワードオプションを選択します。
3.この時点で、ユーザーはワークステーションIDを管理者に通知する必要があります。ワークステーションIDはログイン画面の下部に表示されます。
4.正しいワークステーションIDを入力すると、リカバリーパスワードテーブルが表示されます。
5.ユーザーの画面に表示されるリカバリーインデックスに基づいて、管理者はユーザーの正しいリカバリーパスワードを指定できます。
6.ユーザーがパスワードを入力した後、ログインパスワードを変更できます。 |
