リカバリーパスワード

ユーザーがプリブートログイン画面で誤ったパスワードの試行制限を超えた場合、またはFDEログインパスワードのブロックタスクが開始された場合は、パスワードの回復が必要です。

回復の試行回数が残っていない場合は、手動で復号する必要があります。

回復処理にはワークステーションIDが必要です。ワークステーションIDは大文字と小文字を区別します。プリブートログイン画面の下部にワークステーションIDがあります。

ワークステーションID

リカバリーパスワードが必要な場合、プリブートログイン画面に「ユーザーが無効です」という警告が表示されます。この状況では、ユーザーは、F1を押して、プリブートログインメニューを開き、パスワード回復を選択する必要があります。この時点で、ユーザーはリカバリーパスワードを生成できる管理者に問い合わせる必要があります。

管理者は、次の2つの方法でこのタスクを実行できます。

管理者が管理コンソールで影響を受けるワークステーションを特定できる場合:

1.管理コンソールのワークステーションのコンピューター詳細をクリックします。

2.概要 -> 暗号化タイルをクリックし、管理 -> アクセスを復元 -> 回復パスワードを選択します。

3.ユーザーの画面に表示されるリカバリーインデックスに基づいて、管理者はユーザーの正しいリカバリーパスワードを指定できます。

4.ユーザーがパスワードを入力した後、FDEログインパスワードを変更できます。

管理者が管理コンソールで影響を受けるワークステーションを特定できない場合:

1.管理コンソールの上部のバーのヘルプ -> 暗号化回復をクリックします。

2.リカバリーパスワードオプションを選択します。

3.この時点で、ユーザーはワークステーションIDを管理者に通知する必要があります。ワークステーションIDは、EFDEプリブートログイン画面の下部に表示されます。

4.正しいワークステーションIDを入力すると、リカバリーパスワードテーブルが表示されます。

5.ユーザーの画面に表示されるリカバリーインデックスに基づいて、管理者はユーザーの正しいリカバリーパスワードを指定できます。

6.ユーザーがパスワードを入力した後、FDEログインパスワードを変更できます。

シングルサインオンが有効になっているユーザーの回復パスワード

プリブート画面に回復パスワードを入力し、ESET Full Disk EncryptionとWindowsのパスワードを同期(シングルサインオンを使用)チェックボックスを選択して、Windowsに手動でログインします。

macOS

ユーザーは、ログイン画面で疑問符アイコンをクリックし、次に矢印アイコンをクリックする必要があります。「回復キーを使用している場合はリセットしてください。」の隣にあります。ユーザーが回復パスワードを生成するには、管理者に問い合わせる必要があります。

macOSのリカバリキーを使用してパスワードをリセットします。