V takovém případě musí uživatel kliknout na ikonu  otazníku na přihlašovací obrazovce a následně kliknout na ikonu  šipky vedle možnost ".. resetovat, pokud používáte klíč pro obnovení". V této chvíli uživatel musí kontaktovat administrátora, který mu dokáže vygenerovat heslo pro obnovení.
Administrátor může tuto akci provést dvěma způsoby:
Administrátor dokáže identifikovat stanici v konzoli pro vzdálenou správu:
1.V konzoli pro vzdálenou správu si otevřete Detaily počítače požadované stanice.
2.Na dlaždici Šifrování klikněte na tlačítko Spravovat a v kontextovém menu vyberte možnost Obnovení přístupu > Obnovení hesla.
3.Platné heslo můžete administrátor vygenerovat na základě recovery indexu, který se uživateli zobrazil na obrazovce.
4.Poté, co uživatel použije heslo pro obnovení, bude schopen si změnit své heslo.
Administrátor nedokáže identifikovat stanici v konzoli pro vzdálenou správu:
1.V pravém horním rohu konzole pro vzdálenou správu klikněte na Nápověda > Obnovení šifrování.
2.V zobrazeném dialogovém okně vyberte možnost Obnovení hesla.
3.V tomto bodě nyní administrátor potřebuje od uživatele získat Workstation ID. Workstation ID je zobrazeno v dolní části přihlašovací obrazovky.
4.Po zadání Workstation ID se zobrazí okno pro obnovení hesla.
5.Platné heslo můžete administrátor vygenerovat na základě recovery indexu, který se uživateli zobrazil na obrazovce.
6.Poté, co uživatel použije heslo pro obnovení, bude schopen si změnit své heslo. |
