Preguntas frecuentes sobre actualizaciones automáticas


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Para obtener más información sobre actualizaciones del producto en ESET Endpoint Security, lea el siguiente artículo de la base de conocimiento de ESET:

¿Se actualizarán los equipos automáticamente? ¿Se descarga la actualización antes o después del reinicio?

La descarga tiene lugar antes del reinicio y, en esta etapa, también se prepararán los archivos actualizados. Tras el reinicio, los archivos actualizados solo están preparados para su uso y la versión instalada actualmente ofrece una protección sin interrupciones. Los cambios se aplican tras el siguiente inicio del producto ESET Endpoint Security.

Tengo, aproximadamente, 3000 equipos. ¿Todos los equipos descargarán las actualizaciones al mismo tiempo? ¿Puedo usar el proxy para las actualizaciones automáticas en tantos equipos?

ESET ofrece la herramienta de replicación y soluciones proxy para redes de gran tamaño, de modo que las actualizaciones se descargan solo una vez de Internet y, posteriormente, se distribuyen localmente. Las actualizaciones son más pequeñas, suelen tener entre 5 y 10 MB, y ESET limitará las actualizacciones durante las primeras semanas de disponibilidad. Por lo tanto, no todos los clientes iniciarán la descarga simultáneamente cuando se conecten directamente a los servidores de ESET.

¿Puedo decidir cuántos equipos o cuáles se actualizarán automáticamente? No quiero descargar más de diez equipos por hora, o solo quiero actualizar diez equipos por ahora y otro equipo después de un par de días.

Los entornos administrados tienen una política de actualización automática en la que puede especificar la versión más alta deseada. También se admiten comodines (por ejemplo, 9.0.2032.*). Para obtener más información, consulte el capítulo Actualizaciones automáticas de la ayuda en línea de ESET PROTECT o ESET PROTECT Cloud. Lamentablemente, en este momento no hay otras opciones disponibles para limitar las actualizaciones automáticas. Puede asignar varias políticas para varios grupos.

¿Las actualizaciones automáticas solo se configuran a través de la política? ¿Puedo desactivar la política si no quiero actualizar un producto de ESET?

Si existe una revisión de seguridad y estabilidad para el producto ESET Endpoint, el producto se actualizará incluso cuando las actualizaciones automáticas estén desactivadas, de acuerdo con los términos establecidos en el Acuerdo de licencia de usuario final aplicable. ESET usa revisiones de seguridad y estabilidad para resolver problemas críticos y garantizar la máxima seguridad y estabilidad para su producto de ESET.

Puede asignar una política de actualización automática a cualquier grupo de puntos de acceso, sea cual sea su configuración de actualización automática actual. En entornos no administrados, el usuario puede configurar las actualizaciones automáticas de forma local en la pantalla Configuración avanzada de un producto ESET Endpoint.

¿Qué sucede si configuro una política para usar la versión más antigua disponible? Incluso entonces, ¿ESET actualizará mis productos?

Las revisiones y revisiones críticas (actualizaciones de seguridad y estabilidad) son categorías de actualizaciones ligeramente distintas.  Cuando se aceptan ajustes de usuario, se asignan correcciones periódicas a actualizaciones automáticas con una prioridad estándar. Las correcciones críticas se aplican con prioridad máxima, independientemente de la configuración del usuario.

¿Cómo funcionan las actualizaciones en situaciones sin conexión? ¿Cuándo usan los usuarios el repositorio sin conexión?

El repositorio sin conexión también contiene archivos .dup y .fup. La sección del repositorio debe descargarse con la herramienta de replicación, no con la actualización del módulo. Para obtener información adicional, lea el siguiente artículo de la base de conocimiento de ESET.

¿Cómo saben los productos de ESET que es necesaria la actualización? ¿Desde el repositorio? ¿Se envían datos a los servidores? Si ESET tiene previsto realizar una actualización un mes después del lanzamiento de una versión, ¿los servidores de ESET estarán preparados para un lanzamiento mundial?

Los productos de ESET descargan actualizaciones automáticas del repositorio. Los servidores están preparados para eso, ya que las actualizaciones fundamentales son de solo unos kilobytes de tamaño. ESET no limitará las actualizaciones fundamentales en los servidores del repositorio. No obstante, existe la opción de limitar las actualizaciones del servidor si las actualizaciones automáticas son más grandes. En la siguiente tabla puede ver ejemplos de tamaños de revisiones en caso de una actualización automática diferencial:

Versión anterior

Nueva versión

Tamaño

9.0.2032.2

9.0.2032.6

420 KB

8.1.2037.2

9.0.2032.2

6.5 MB

8.0.2028.0

9.0.2032.2

11.5 MB

Si una actualización automática diferencial falla, existe la posibilidad de que su producto de ESET inicie una actualización completa. Sigue siendo una actualización automática con una garantía de funcionalidad, pero en lugar de un archivo .dup se descargará un .fup, que es un archivo de mayor tamaño. Para la versión 9.0.2032.2, es de 27 MB. No obstante, este caso es poco común.

¿Se activará la actualización de ESET Endpoint Security con limitaciones? ¿Durante cuánto tiempo se limita la actualización tras su lanzamiento?

ESET limita las actualizaciones durante las primeras semanas tras el lanzamiento de una nueva versión con el fin de reducir la carga en nuestros servidores y distribuir la nueva versión de forma uniforme.

Las actualizaciones automáticas se convertirán en uno de los métodos principales de actualización ¿Cómo funciona exactamente?

ESET apunta a tener tantos clientes actualizados a través de actualizaciones automáticas como sea posible. Es difícil brindar apoyo a tantas versiones anteriores. La característica de actualizaciones automáticas opera de forma sencilla. Hay archivos .dup que se descargan durante la primera comprobación de la actualización del módulo. Durante el procedimiento de actualización, el producto es totalmente funcional y protege el equipo. La nueva versión se activa tras el reinicio. En ESET PROTECT (lado del servidor), puede usar una política para especificar la versión más reciente a la que desea actualizar. Para obtener más información, consulte el capítulo Actualizaciones automáticas de la ayuda en línea de ESET PROTECT o ESET PROTECT Cloud.

¿Es correcto que las actualizaciones automáticas funcionen en 1/10? Al usar ESET Endpoint Security 8.0.2028.1. Si se ejecutan las actualizaciones automáticas, ¿a qué versión se actualizará?

La actualización de los productos con actualizaciones automáticas puede retrasarse debido a los límites de los servidores de repositorio. Si se libera una actualización del producto con límites, es posible que las comprobaciones de actualización automáticas no la reciban inmediatamente. Si se considera que la actualización es segura y estable, la limitación posteriormente puede reducirse o quitarse por completo para que todos los clientes restantes reciban la actualización.

El procedimiento de limitación podría tardar un tiempo diferente en cada actualización. Varía en función de la cantidad de clientes que soliciten la actualización, del tráfico de nuestros servidores y otros factores. Este procedimiento siempre evoluciona y los cambios se suceden en todo momento.

Si inicio un equipo a las 8:45 a. m. y lo apago a las 5:00 p. m., ¿cuándo comenzarán las actualizaciones automáticas?

Las actualizaciones automáticas comenzarán con la siguiente actualización del módulo programada correctamente, como máximo una vez cada 24 horas.

Si el equipo se apaga mientras se ejecutan las actualizaciones automáticas, ¿cuándo se ejecutará la siguiente actualización?

La actualización se ejecutará en la siguiente ventana de actualización programada. Hay un mecanismo a prueba de fallos sólido para el procedimiento de actualización automática (anteriormente uPCU). Tras descargar la actualización y reiniciar el equipo, los archivos actualizados siguen estando solo preparados para su uso, y la versión instalada actualmente ofrece protección sin interrupciones. Los cambios se aplican tras el siguiente inicio del producto ESET Endpoint.

¿Cómo puedo ejecutar las actualizaciones automáticas inmediatamente sin esperar una conexión regular cada 24 horas? ¿Existe alguna otra forma de hacer clic en Buscar actualizaciones?

Solo puede iniciar el procedimiento de actualización automática de forma manual al abrir la ventana principal del programa y hacer clic en Actualizar > Buscar actualizaciones. El resto de las maneras de iniciar las actualizaciones del módulo refleja la política de Tareas programadas de actualización automática durante 24 horas. En este momento, no es posible iniciar de forma remota una descarga de actualización automática. Agregaremos esta característica en el futuro.