Enviar una muestra

En la ventana principal de la aplicación, seleccione Análisis en el menú de la izquierda y haga clic en el icono de flecha para mostrar la opción Enviar una muestra.

Esta opción le permite seleccionar un archivo de comportamiento sospechoso encontrado en su ordenador o un sitio sospechoso encontrado en línea y enviarlo al laboratorio de investigación de ESET para su análisis.

Haga clic en Enviar para especificar el archivo que desea enviar para su análisis. En primer lugar, elija un motivo para el envío y, a continuación, seleccione el archivo. Para arrastrar y colocar el archivo o la carpeta manualmente, haga clic en ellos, desplace el cursor del ratón hasta la zona marcada mientras mantiene pulsado el botón y suéltelos. Existe la opción de incluir su correo electrónico, que nos permite ponernos en contacto con usted en caso de que necesitemos más información. No tiene que incluir su correo electrónico si activa el interruptor Enviar de forma anónima .  

La muestra que envíe debe cumplir al menos uno de los siguientes criterios:

•Su producto ESET no detecta la muestra.

•La muestra se detecta como una amenaza, pero no lo es.

Al hacer clic en Siguiente, accederá al último paso, donde proporcionará información adicional sobre el archivo de muestra, como los signos o síntomas observados de infección de malware y el origen del archivo. Proporcionar información adicional ayudará a nuestros laboratorios a identificar y procesar muestras.