Довідка та підтримка

ESET Endpoint Antivirus містить засоби для виправлення неполадок і технічну інформацію, яка допоможе у вирішенні можливих проблем.

Інстальований продукт

• Про ESET Endpoint Antivirus – відомості про вашу копію ESET Endpoint Antivirus.
• Виправлення неполадок із продуктом: натисніть це посилання, щоб знайти рішення найпоширеніших проблем.

• Виправлення неполадок із ліцензією: натисніть це посилання, щоб знайти рішення проблем з активацією або зміною ліцензії.
• Змінити ліцензію – натисніть, щоб відкрити вікно активації й активувати продукт.

Сторінка довідки: натисніть це посилання, щоб відкрити довідку ESET Endpoint Antivirus.

Служба технічної підтримки

• Надіслати запит до служби технічної підтримки: якщо вам не вдається знайти відповідь на своє запитання, скористайтеся формою на веб-сайті ESET, щоб швидко зв'язатися зі співробітниками служби технічної підтримки. Залежно від налаштувань перед заповненням веб-форми вам може знадобитися надіслати дані конфігурації системи.
• Інформація для технічної підтримки: ви можете скопіювати й надіслати інформацію (наприклад, назву продукту, версію, операційну систему та тип процесора) в службу технічної підтримки ESET, коли відобразиться відповідний запит.
• ESET Log Collector – переспрямовує на статтю бази знань ESET Knowledgebase, де можна завантажити програму ESET Log Collector, яка автоматично збирає інформацію й журнали на комп’ютері для швидкого вирішення проблем. Більш докладну інформацію див. в онлайн-посібнику користувача ESET Log Collector.
• Натисніть Розширене журналювання, щоб створити розширені журнали для всіх доступних функцій. Це дасть змогу розробникам діагностувати й усувати проблеми. За замовчуванням задано мінімальний рівень ведення журналу — Діагностика. Розширене журналювання автоматично вимикається через дві години, якщо не зупинити його раніше, натиснувши Припинити розширене журналювання. Коли всі журнали створено, відображається вікно зі сповіщеннями, які надають прямий доступ до папки "Diagnostic" зі створеними журналами.

База знань – база знань ESET містить відповіді на найпоширеніші запитання, а також рекомендовані способи вирішення різноманітних проблем. Регулярне оновлення, яке виконують технічні спеціалісти ESET, робить базу знань найефективнішим інструментом для вирішення різноманітних проблем.