วิธีใช้และการสนับสนุน
ESET Endpoint Antivirus ประกอบไปด้วยเครื่องมือสำหรับการแก้ไขปัญหาและข้อมูลการสนับสนุนซึ่งจะช่วยคุณในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่คุณอาจพบ
ผลิตภัณฑ์ที่ติดตั้ง
- เกี่ยวกับESET Endpoint Antivirus – แสดงข้อมูลเกี่ยวกับสำเนา ESET Endpoint Antivirus ของคุณ
- การแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์ — คลิกลิงก์นี้เพื่อค้นหาวิธีแก้ไขสำหรับปัญหาที่พบบ่อยที่สุด
- การแก้ไขปัญหาใบอนุญาต — คลิกลิงก์นี้เพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเปิดใช้งานหรือการเปลี่ยนแปลงใบอนุญาต
- เปลี่ยนใบอนุญาต - คลิกเพื่อเรียกใช้หน้าต่างการเปิดใช้งานและเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ
หน้าวิธีใช้ – คลิกลิงค์นี้เพื่อเริ่มต้นหน้าวิธีใช้ ESET Endpoint Antivirus
- ขอรับการสนับสนุน – หากคุณไม่พบคำตอบสำหรับปัญหาของคุณ คุณสามารถใช้แบบฟอร์มนี้ซึ่งมีอยู่ในเว็บไซต์ของ ESET เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคได้อย่างรวดเร็ว หน้าต่าง ส่งข้อมูลการกำหนดค่าระบบของคุณ จะปรากฏขึ้นก่อนที่จะกรอกแบบฟอร์มเว็บ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ
- รายละเอียดสำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิค – เมื่อได้รับแจ้ง คุณสามารถคัดลอกและส่งข้อมูลไปที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ ESET (เช่น ชื่อผลิตภัณฑ์ เวอร์ชันผลิตภัณฑ์ ระบบปฏิบัติการ และประเภทของตัวประมวลผล) ได้
- ESET Log Collector - ลิงก์ไปยังบทความฐานความรู้ของ ESET ที่คุณสามารถดาวน์โหลด ESET Log Collector ซึ่งเป็นแอพพลิเคชันที่รวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติและบันทึกจากคอมพิวเตอร์เพื่อช่วยให้แก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ดูที่ คู่มือผู้ใช้ออนไลน์ของ ESET Log Collector
- เปิดใช้งาน การบันทึกขั้นสูง เพื่อสร้างบันทึกขั้นสูงให้กับคุณลักษณะที่มีทั้งหมดเพื่อช่วยให้นักพัฒนาสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้ ความละเอียดขั้นต่ำในการบันทึกจะถูกตั้งค่าไปที่ระดับ การวินิจฉัย การบันทึกขั้นสูงจะปิดใช้งานโดยอัตโนมัติหลังจากสองชั่วโมง นอกจากคุณจะหยุดการบันทึกล่วงหน้าโดยคลิก หยุดการบันทึกขั้นสูง เมื่อบันทึกทั้งหมดถูกสร้าง หน้าต่างการแจ้งเตือนจะแสดงขึ้น ซึ่งจะทำให้คุณเข้าถึงโฟลเดอร์การวินิจฉัยที่มีบันทึกที่สร้างได้โดยตรง
ฐานความรู้ – ฐานความรู้ของ ESET มีคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุด รวมถึงทางแก้ไขที่แนะนำสำหรับปัญหาต่างๆ ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคของ ESET จะอัพเดทข้อมูลนี้เป็นประจำ เพื่อให้ฐานความรู้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการแก้ไขปัญหาประเภทต่างๆ