Guida e supporto tecnico

ESET Endpoint Antivirus contiene strumenti di risoluzione dei problemi e informazioni di supporto in grado di aiutare l'utente a risolvere eventuali problemi che potrebbero insorgere.

Guida

Cerca nella Knowledge Base di ESET: la Knowledge Base di ESET contiene le risposte alle domande frequenti, nonché le soluzioni consigliate per i vari problemi. Grazie all'aggiornamento periodico effettuato dagli esperti del supporto tecnico di ESET, la Knowledge Base rappresenta lo strumento più potente per risolvere diversi problemi.

Apri Guida: fare clic su questo collegamento per aprire le pagine della Guida di ESET Endpoint Antivirus.

Trova soluzione rapida: fare clic su questo collegamento per trovare le soluzioni ai problemi riscontrati con maggiore frequenza. Si consiglia di leggere questa sezione prima di contattare il Supporto tecnico.

Supporto tecnico

Invia richiesta di assistenza: se non è stata trovata una risposta al problema riscontrato, è possibile utilizzare questo modulo disponibile sul sito Web di ESET per contattare rapidamente il reparto del Supporto tecnico.

Dettagli per il Supporto tecnico: quando richiesto, è possibile copiare e inviare le informazioni al Supporto tecnico ESET (ad esempio, nome e versione del prodotto, sistema operativo e tipo di processore in uso).

Strumenti di supporto

Enciclopedia delle minacce: contiene un collegamento all'enciclopedia delle minacce di ESET, in cui sono presenti informazioni sui pericoli e sui sintomi dei vari tipi di infiltrazioni.

Cronologia motore di rilevamento: rimanda a ESET Virus Radar, che contiene informazioni su ciascuna versione del motore di rilevamento di ESET (precedentemente noto con il nome di "database delle firme antivirali").

ESET Log Collector: rimanda all’articolo della Knowledge Base di ESET, in cui è possibile scaricare l'utilità ESET Log Collector, un'applicazione che raccoglie automaticamente informazioni e rapporti dai computer allo scopo di risolvere i problemi in modo più rapido. Per ulteriori informazioni, fare clic ESET Log Collectorqui.

ESET Specialized Cleaner: strumenti di rimozione delle comuni infezioni malware. Per ulteriori informazioni, consultare questo articolo della Knowledge Base di ESET.

Informazioni sul prodotto e sulla licenza

Informazioni su ESET Endpoint Antivirus: consente di visualizzare le informazioni sulla copia di ESET Endpoint Antivirus posseduta dall'utente.

Attiva prodotto/Modifica licenza: fare clic per aprire la finestra di attivazione e attivare il prodotto.