Skyddsstatus

I fönstret Skyddsstatus visas information om datorns aktuella skydd och den senaste uppdateringen. Den gröna statusikonen Maximalt skydd visar anger att maximalt skydd garanteras.

Fönstret Skyddsstatus visar meddelanden med detaljerad information och rekommenderade lösningar för att förbättra säkerheten för ESET Endpoint Antivirus, aktivera ytterligare funktioner eller säkerställa maximalt skydd.

Den gröna ikonen och gröna statusen Du är skyddad visar att maximalt skydd garanteras.
 

Vad gör jag om programmet inte fungerar

En grön bock visas bredvid alla programmoduler som fungerar korrekt. Ett rött utropstecken eller en orange meddelandeikon visas om modulen behöver en användaråtgärd. Ytterligare information om modulen, inklusive vår rekommendation om återställning till fullständig funktionalitet, visas i fönstrets övre del. Om vill ändra en moduls status klickar du på Inställningar på huvudmenyn och sedan på önskad modul.

Den röda ikonen med ett utropstecken (!) anger att maximalt skydd för datorn inte garanteras. Detta kan förekomma i följande situationer:

• Skyddet mot virus och spionprogram är pausat – klicka på Starta alla moduler för skydd mot virus och spionprogram om du vill aktivera skyddet mot virus och spionprogram igen i panelen Skyddsstatus eller Aktivera skydd mot virus och spionprogram i panelen Inställningar i programmets huvudfönster.
• Antivirusskyddet fungerar inte – Det gick inte att initiera virusskannern. De flesta av modulerna i ESET Endpoint Antivirus fungerar inte korrekt.
• Skydd mot nätfiske fungerar inte – funktionen fungerar inte eftersom andra programmoduler som krävs inte är aktiva.
• Detekteringsmotorn är inaktuell – detta fel visas efter flera misslyckade försök att uppdatera detekteringsmotorn (tidigare kallad virussignaturdatabasen). Vi rekommenderar att kontrollera uppdateringsinställningarna. Den vanligaste orsaken till detta fel är felaktigt angivna autentiseringsdata eller felaktigt konfigurerade anslutningsinställningar.
• Produkten är inte aktiverad eller Licensen har upphört – detta indikeras med en röd skyddsstatusikon. Programmet kan inte uppdateras när licensen har gått ut. Följ anvisningarna i varningsfönstret för att förnya licensen.
• HIPS (Host Intrusion Prevention System) inaktiverat – det här problemet indikeras när HIPS inaktiveras. Datorn skyddas inte mot vissa typer av hot och skyddet bör omedelbart aktiveras igen genom att klicka på Aktivera HIPS.
• Inga regelbundna uppdateringar schemalagda – ESET Endpoint Antivirus kontrollerar inte om det finns och tar inte emot viktiga uppdateringar om du inte schemalägger en uppdateringsåtgärd.
• Åtkomst till nätverk blockerad – visas när klientåtgärden Isolera dator från nätverk för den här arbetsstationen från ESET PROTECT On-Prem utlöses. Kontakta systemadministratören för mer information.
• Skydd av filsystemet i realtid är pausat – skyddet av filsystemet i realtid har pausats av användaren. Datorn skyddas inte mot vissa hot. Klicka på Aktivera realtidsskydd om du vill aktivera funktionen igen.

Ett orange "i" indikerar att ESET-produkten kräver uppmärksamhet för ett icke-kritiskt problem. Möjliga orsaker är:

• Webbåtkomstskydd är inaktiverat – klicka på säkerhetsmeddelandet för att återaktivera webbåtkomstskyddet och sedan på Aktivera webbåtkomstskydd.
• Licensen upphör snart/Licensen går ut idag – detta indikeras genom att skyddsstatusikonen och visar ett utropstecken. När licensen har gått ut kan programmet inte uppdatera och ikonen Skyddsstatus blir röd.
• Skräppostskydd för e-postklient är pausat – klicka på Aktivera skräppostskydd för e-postklient för att återaktivera den här funktionen.
• Webbkontroll pausad – klicka på Aktivera webbkontroll om du vill aktivera funktionen igen.
• Åsidosättning av policy är aktiv – den konfiguration som ställts in av policyn åsidosätts tillfälligt, i regel tills felsökningen är klar. Policyinställningarna kan endast åsidosättas av auktoriserade användare. Läs mer i Använda åsidosättningsläge.
• Enhetsstyrning pausad – klicka på Aktivera enhetskontroll om du vill aktivera funktionen igen.

Om du vill justera statusar i produkten i den första rutan för ESET Endpoint Antivirus öppnar du Programstatusar.

Om det inte går att lösa problemet med förslagen, klicka på Hjälp och support för att visa hjälpfilerna eller sök i ESET:s kunskapsbas. Om du fortfarande behöver hjälp kan du skicka in en supportfråga till ESET:s tekniska support. ESET tekniska support svarar snabbt på dina frågor och hjälper dig att hitta en lösning.