Spletna pomoč ESET

Iskanje Slovenščina
Izbira teme

Pošiljanje vzorcev v analizo

Če najdete sumljivo datoteko v računalniku ali sumljivo mesto v internetu, ju lahko pošljete v raziskovalni laboratorij družbe ESET v analizo (razpoložljivost te možnosti je odvisna od konfiguracije tehnologije ESET LiveGrid®).

important

Vzorec pošljite le, če izpolnjuje vsaj enega od naslednjih pogojev:

  • Izdelek ESET vzorca sploh ni zaznal
  • Vzorec je bil napačno zaznan kot grožnja
  • Ne sprejemamo vzorcev iz vaših osebnih datotek, ki bi jih želeli poslati družbi ESET v pregled (raziskovalni laboratorij ESET ne izvaja pregledov na zahtevo za uporabnike)
  • Uporabite opisno zadevo in vključite čim več informacij o datoteki (na primer posnetek zaslona ali spletno mesto, s katerega ste jo prenesli)

Funkcija pošiljanja vzorcev vam omogoča, da družbi ESET pošljete datoteko ali spletno mesto v analizo na enega od teh načinov:

  1. V pogovornem oknu za pošiljanje vzorca, ki je na voljo tukaj: Orodja > Pošlji vzorec v analizo.
  2. Datoteko lahko pošljete tudi po e-pošti. Če želite izbrati to možnost, datoteko zapakirajte s programom WinRAR/ZIP, zaščitite arhiv z geslom »infected« in jo pošljite na naslov samples@eset.com.
  3. Če želite prijaviti neželeno pošto ali napačno pozitivno prepoznano neželeno e-pošto glejte naš članek v zbirki znanja družbe ESET.

V odprtem pogovornem oknu Izberi vzorec za analizo izberite opis v spustnem meniju Razlog za pošiljanje vzorca, ki najbolje ustreza vašemu sporočilu:

Datoteka/mesto – pot do datoteke ali spletnega mesta, ki ga želite poslati.

E-poštni naslov za stik – e-poštni naslov za stik je skupaj s sumljivimi datotekami poslan družbi ESET in prek njega lahko stopimo v stik z vami, če bi potrebovali dodatne informacije za analizo. Izberite Pošlji anonimno, če želite polje pustiti prazno.

note

Družba ESET vam ne bo odgovorila, razen če bo potrebovala dodatne informacije. Naši strežniki vsak dan prejmejo več deset tisoč datotek, zato je nemogoče odgovoriti na vsa poslana sporočila.

Če ugotovimo, da vzorec vsebuje zlonameren program ali zlonamerno spletno mesto, bomo njegovo zaznavanje vključili v naslednjo posodobitev izdelkov ESET.