Skicka in prov för analys

Om du hittar en misstänkt fil på datorn kan du skicka den till ESET:s forskningslabb för analys.

important

Innan du skicka prover till ESET

Skicka inte in ett prov om det inte uppfyller minst ett av följande villkor:

•Provet har inte identifierats av ESET-produkten

•Provet är felaktigt identifierat som ett hot

•Vi godkänner inte personliga filer (som du vill genomsöka efter skadlig kod hos ESET) som prover (ESET forskningslagg utför inte genomsökningar på begäran för användare)

•Skriv en beskrivande ämnesrad och ta med så mycket information som möjligt om filen (t.ex. en skärmbild eller webbplatsen där du hämtade filen).

Om du vill skicka in ett prov använder du formuläret för insändning av prov i produkten. Det finns i Verktyg > Skicka in prov för analys.

I formuläret Skicka in prov för analys fyller du i följande:

Fil – sökväg till filen som du tänker skicka in.

Kommentar – beskriv orsaken till varför du skickar in filen.

E-postadress E-postadressen skickas tillsammans med misstänkta filer till ESET och används för att kontakta dig om det krävs ytterligare information för analysen. Det är valfritt att ange en e-postadress.

note

Du får kanske inget svar från ESET

Du får inget något svar från ESET såvida det inte behövs mer information från dig. Våra servrar tar varje dag emot tiotusentals filer vilket gör det omöjligt att svara på alla insändningar.

Om filen visar sig vara ett skadligt program eller en skadlig webbplats läggs den till i en kommande ESET-uppdatering.