Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas ?

Dans ce chapitre, nous décrivons des problèmes qui peuvent survenir lors de l'utilisation de la protection en temps réel et la façon de les résoudre.

La protection en temps réel est désactivée

Si la protection en temps réel est désactivée par inadvertance par un utilisateur, elle doit être réactivée. Pour réactiver la protection en temps réel, dans le menu principal, cliquez sur Configuration > Ordinateur et réglez l'option Protection en temps réel du système de fichiers sur ACTIVÉ. Vous pouvez également activer la protection en temps réel du système de fichiers dans la fenêtre des préférences de l'application : sous Protection en temps réel, sélectionnez Activer la protection en temps réel du système de fichiers.

La protection en temps réel ne détecte et ne nettoie pas les infiltrations

Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur. Si deux programmes de protection en temps réel sont activés en même temps, il peut y avoir un conflit entre les deux. Il est recommandé de désinstaller tout autre antivirus de votre système.

La protection en temps réel ne démarre pas

Si la protection en temps réel n'est pas initialisée au démarrage du système, cela peut provenir de conflits avec d'autres programmes. Dans ce cas, contactez le service client ESET.