Probe zur Analyse einreichen
Wenn Sie eine verdächtige Datei auf Ihrem Computer finden, können Sie sie zur Analyse an das ESET-Virenlabor senden.
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Bevor Sie Sample an ESET übermitteln Übermitteln Sie die Probe nur, wenn sie mindestens eines der folgenden Kriterien erfüllt: •Ihr ESET-Produkt erkennt die Probe überhaupt nicht •Die Probe wird fälschlicherweise als Bedrohung erkannt •Wir akzeptieren keine persönlichen Dateien, die Sie gerne von ESET auf Malware gescannt hätten, als Sample. Das ESET-Virenlabor führt keine On-Demand-Scans für unsere Benutzer durch. •Formulieren Sie eine aussagekräftige Betreffzeile und geben Sie möglichst viele Informationen zu der eingesandten Datei an (z. B. einen Screenshot oder die Website, von der Sie die Datei heruntergeladen haben). |
Um ein Sample einzureichen, verwenden Sie das Übermittlungsformular in Ihrem Produkt unter Tools > Datei zur Analyse einreichen.
Geben Sie im Formular Datei zur Analyse einreichen Folgendes an:
Datei - Der Pfad zur Datei, die Sie einreichen möchten.
Kommentar - Beschreiben Sie, warum Sie die Datei einsenden.
E-Mail-Adresse für Rückfragen – Diese E-Mail-Adresse wird zusammen mit verdächtigen Dateien an ESET übermittelt. Möglicherweise wird ESET über diese Adresse Kontakt mit Ihnen aufnehmen, wenn zusätzliche Angaben für die Dateianalyse benötigt werden. Diese Angabe ist freiwillig.
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Sie erhalten möglicherweise keine Antwort von ESET Sie erhalten nur eine Antwort von ESET, wenn wir weitere Informationen von Ihnen benötigen, da täglich mehrere Zehntausend Dateien auf unseren Servern eingehen und wir nicht jede Meldung individuell beantworten können. Wenn sich herausstellt, dass die Datei bzw. Webseite Schadcode enthält, werden entsprechende Erkennungsfunktionen in einem zukünftigen ESET-Update berücksichtigt. |
