ESETオンラインヘルプ

トピックを選択

分析のためにサンプルを送信

メインのアプリケーションウィンドウで左側メニューの検査を選択し、矢印アイコンarrow_iconをクリックして、サンプルの送信オプションを表示します。

このオプションを使用すると、コンピューターで見つかった疑わしい動作のファイル、またはオンラインで見つかった疑わしいサイトを選択し、分析のためにESET Research Labに送信できます。


important

ESETにファイルを提出する前に

提出するサンプルは、次の基準を1つ以上満たしている必要があります。

このサンプルがESET製品で検出されない

サンプルが誤ってウイルスとして検出される

サンプルが個人のファイルではない。ESETは(ESETでのマルウェア検査を希望する)個人のファイルをサンプルとして受け入れず、ESET Research Labはユーザーのためにオンデマンド検査を実行しません

送信をクリックして、分析用に送信するファイルを指定します。分析のためにサンプルを提出フォームで次の項目を入力します。

送信理由 - コンテキストメニューから選択します。

サンプル - 送信したいファイルへのパスを指定するか、マークされたエリアにファイルをドラッグアンドドロップします。

連絡先 - 当社がファイルに関する詳細情報を必要とする場合に、お客様に連絡するための連絡先情報を提供します。[匿名で送信する]トグルを有効にすることで、電子メールの追加を省略できます

次へをクリックすると、最後の手順に進み、観察されたマルウェア感染の兆候や症状、ファイルの出所など、サンプルファイルに関する追加情報を入力します。補足情報をご提供いただくと、サンプルの特定および処理の際に役立ちます。


note

ESETから連絡することはありません

詳しい情報が必要でない限り、ESETから連絡することはありません。毎日、何千ものファイルがサーバーに送られてくるので、すべての提出に返信することはできません。

サンプルが悪意のあるアプリケーションやWebサイトであることが判明すると、その後のESETアップデートファイルにその検出が追加されます。