Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas

Dans ce document, nous décrivons les situations problématiques qui peuvent survenir avec la protection en temps réel et la façon de les résoudre.

La protection en temps réel est désactivée

Si un utilisateur désactive par inadvertance la protection en temps réel, vous devez la réactiver. Pour réactiver la protection en temps réel à partir du menu principal, cliquez sur le bouton d’activation/désactivation de la protection en temps réel du système de fichiers pour l’activer. Vous pouvez également accéder à la fenêtre Préférences de l’application et cliquer sur le bouton d’activation/désactivation de laprotectionen temps réel pour activer la protection en temps réel du système de fichiers.

La protection en temps réel ne détecte ni ne nettoie les infiltrations

Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur. Si deux programmes de protection en temps réel sont activés en même temps, il peut y avoir conflit entre les deux. Nous recommandons de désinstaller tout autre antivirus pouvant se trouver sur votre système.

La protection en temps réel ne démarre pas

Si la protection en temps réel n’est pas lancée pendant le démarrage du système, il peut y avoir des conflits avec d’autres programmes. Si la protection en temps réel ne démarre pas, contactez l’assistance technique d’ESET.