Політика конфіденційності
Компанія ESET, spol. s r. o. (юридична адреса: Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic), внесена до комерційного реєстру окружного суду м. Братислави I, Розділ Sro, запис № 3586/B, реєстраційний номер: 31333532) як Контролер Даних (далі "ESET" або "Ми") прагне прозорості в справах, що стосуються обробки персональних даних і збереження конфіденційності наших клієнтів. З цією метою Ми публікуємо цю Політику конфіденційності, виключне призначення якої — проінформувати наших клієнтів ("Кінцевий користувач" або "Ви") про такі теми:
•Обробка персональних даних
•Конфіденційність даних
•Права суб’єкта захисту даних
Обробка персональних даних
Служби від ESET реалізовані в наших веб-продуктах і надаються на умовах, визначених у документі «Умови використання ESET Cloud Office Security» (далі — «УВ»), однак деякі з них можуть потребувати особливої уваги. Ми хочемо надати Вам більше відомостей про збір даних, що пов’язаний із наданням наших послуг. Ми надаємо різні служби, як зазначено в УВ та інших документах. Щоб забезпечувати роботу всіх цих служб, нам необхідно обробляти дані, які наведено нижче:
•Односторонні хеші, пов’язані з загрозами, як результат аналізу системи репутації ESET LiveGrid®, яка підвищує ефективність рішень для захисту від шкідливого ПЗ, порівнюючи перевірені файли з хмарною базою даних об’єктів, доданих до білих і чорних списків.
•Отримуючи підозрілі зразки та метадані від системи зворотного зв’язку ESET LiveGrid®, ми можемо миттєво реагувати на потреби користувачів і підтримувати системи ESET в актуальному стані. Якість роботи наших продуктів залежить від такої інформації, яку ми отримуємо від Вас:
oзагрози, зокрема потенційні зразки вірусів і інших шкідливих та підозрілих програм; проблемні, потенційно небажані або потенційно небезпечні об’єкти, зокрема виконувані файли, повідомлення електронної пошти, позначені Вами або нашим продуктом як спам;
oінформація про пристрої в локальній мережі, зокрема їх тип, виробник, модель і (або) імена;
oінформація щодо використання Інтернету, зокрема IP-адреса й географічні дані, IP-пакети, URL-адреси й кадри Ethernet;
oфайли аварійного дампа з пов’язаною інформацією.
Ми не маємо наміру збирати Ваші дані, які не входять до зазначеного переліку, однак іноді цьому неможливо запобігти. Випадково зібрані дані можуть збиратися шкідливим програмним забезпеченням і надходити безпосередньо з нього (без вашого відома або згоди) або надходити в іменах файлів чи URL-адресах. Ми не маємо наміру використовувати такі дані в наших системах або оброблювати їх відповідно до умов, визначених цією Політикою конфіденційності.
•Карантин із періодом зберігання 30 днів.
•Інформація про ліцензію, зокрема ідентифікатор ліцензії й персональні дані (ім’я, прізвище, адреса, адреса електронної пошти), потрібна для виставлення рахунків, перевірки автентичності ліцензії й надання наших служб.
•Контактна інформація і дані, які містяться в запитах до служби підтримки, можуть знадобитися для надання послуг підтримки. У залежності від обраного каналу зв’язку ми можемо збирати такі дані: адреса електронної пошти, номер телефону, дані ліцензії, дані продукту й опис Вашого звернення до служби підтримки. До Вас може надійти запит щодо надання іншої інформації для прискорення обслуговування службою підтримки. Наприклад, це може бути запит на сформовані файли журналу.
Конфіденційність даних
ESET — це компанія, яка працює в усьому світі через афілійовані компанії або партнерів, які входять до нашої мережі розповсюдження, обслуговування та підтримки. Інформація, яка оброблюється ESET, може передаватися афілійованим компаніям або партнерам або отримуватися від них.Це необхідно для виконання вимог УВ, таких як надання послуг або підтримки або виставлення рахунків. В залежності від розташування і використовуваних Вами служб ми можемо бути змушені передавати Ваші дані державним установам без належного рішення Європейської Комісії. Навіть у такому випадку кожна передача інформації є предметом регулювання з боку законодавства про захист даних і відбувається тільки в тих випадках, коли це необхідно. Стандартні договірні умови й обов’язкові правила організації або інші належні заходи щодо захисту інформації мають застосовуватися без будь-яких обмежень.
Ми докладаємо всіх можливих зусиль, щоб дані не зберігалися довше, ніж це потрібно для надання послуг відповідно до УВ. Дані можуть зберігатися й після закінчення строку дії Вашої ліцензії, що дозволить Вам швидко й зручно поновити дію ліцензії. Мінімальна та анонімна статистика та інші анонімні дані можуть оброблятися з метою отримання статистики.
ESET впроваджує відповідні технічні та організаційні заходи, щоб забезпечити безпеку на тому рівні, якій відповідає потенційним ризикам. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб постійно забезпечувати конфіденційність, цілісність, доступність і стійкість систем обробки й сервісів. Однак у випадку витоку конфіденційної інформації, що загрожує Вашим правам та свободам, ми готові сповістити про це відповідний наглядовий орган, а також суб’єктів захисту персональних даних. Суб’єкт персональних даних має право подати скаргу до наглядового органу.
Права суб’єкта захисту персональних даних
ESET є суб'єктом регулювання відповідно до законів Словацької Республіки. Для Вас є чинними всі умови, визначені застосовними законами щодо захисту даних. Як суб’єкт захисту персональних даних Ви маєте такі права:
•право запитувати доступ до персональних даних від ESET;
•право на уточнення персональних даних у разі їх неточності (також у Вас є право доповнити неповні персональні дані);
•право надіслати запит на видалення персональних даних;
•право надіслати запит на обмеження обробки персональних даних;
•право не погоджуватися з обробкою даних;
•право подати скаргу, а також
•право забезпечити можливість переносу даних.
Ми вважаємо, що вся інформація, яку ми обробляємо, є значущою й необхідною для реалізації законних інтересів, тобто надання послуг і продуктів нашим клієнтам.
Якщо Ви бажаєте скористатися Вашими правами як суб’єкта захисту даних або маєте питання чи застереження, надішліть нам повідомлення за такою адресою:
ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk