Quarantena

Gestione semplice di oggetti (e-mail e file) messi in quarantena da ESET Cloud Office Security. Usare le schede per utilizzare Gmail, Google Drive, Exchange Online, OneDrive, gruppi di team e siti di SharePoint. È possibile visualizzare informazioni sostanziali su ciascun oggetto.

Fare clic sull’icona per aprire una barra laterale contenente un riepilogo di un oggetto specifico. Per maggiori dettagli, fare clic sull’icona dei tre puntini o, utilizzando il pulsante destro del mouse, fare clic su un elemento e selezionare Mostra dettagli.

Navigare la struttura ad albero per visualizzare i rilevamenti solo per uno specifico tenant o gruppo. Per visualizzare tutti i rilevamenti in ogni tenant e gruppo, fare clic su Tutti.

Ispezionare i messaggi e-mail in quarantena o i file e intraprendere un'azione (Rimuovi o Rilascia). È inoltre possibile Scaricare il file originale o l'archivio protetto con password nel formato .zip.

Se si considera un rilevamento non dannoso (falso positivo), è possibile Rilasciare un file dalla Quarantena. Il file rilasciato viene automaticamente messo in una whitelist, in base all'hash. Tutte le occorrenze future dello stesso file, per lo stesso utente, non verranno rilevate come sospette e non verranno messe in quarantena. Lo spostamento automatico nella whitelist viene eseguito per ciascun utente. Per gli altri utenti, lo stesso file continuerà a essere rilevato come sospetto e messo in quarantena.

È possibile rimuovere un file dalla whitelist nell’elenco di Rilevamenti utilizzando l’opzione Rimuovi oggetto nella whitelist.

Fare clic sull’icona o, utilizzando il pulsante destro del mouse, fare clic su un elemento e selezionare un’azione:

Azione	Utilizzo
Mostra dettagli	Consente di visualizzare informazioni più dettagliate sul messaggio e-mail in quarantena.
Rilascia (e-mail o file)	Rilascia l'e-mail a uno o più destinatari originali sotto forma di e-mail di notifica dalla Quarantena con il messaggio originale come allegato. Nel caso di un elemento OneDrive, il file verrà caricato nella posizione originale nell'OneDrive dell'utente. Quando si rilascia un file da un gruppo di team o un sito di SharePoint, questo comparirà nuovamente nel percorso originale. Il file rilasciato viene automaticamente messo in una whitelist, in base all'hash. Ciò impedisce al file di essere messo nuovamente in quarantena.
Elimina	Elimina l’elemento dalla quarantena.
Scarica file originale	Scaricare il file non protetto nel relativo formato originale.
Scarica archivio protetto con password	Scarica archivio protetto con password.
Invia campione	La finestra di dialogo di invio del campione consente all’utente di inviare un file di malware, spam o phishing sospetto ai laboratori ESET per l’analisi. È anche possibile segnalare malware falsi positivi, spam o phishing. Selezionare un Motivo per l’invio di un campione tra le opzioni attualmente disponibili nel menu a discesa. Le opzioni attualmente disponibili possono variare a seconda dell’elemento che si decide di inviare per l’analisi. Se viene visualizzata l’opzione Blocca mittente (quando si invia un messaggio di spam), è possibile scegliere Blocca mittente per indirizzo e-mail, dominio o IP e selezionare il criterio personalizzato che verrà modificato per la gestione del blocco del mittente. Se non si dispone di un criterio personalizzato, fare clic su Crea nuovo criterio.

Per semplificare la ricerca di uno specifico oggetto in quarantena, è possibile filtrare utilizzando criteri multipli. Fare clic su Aggiungi filtro e selezionare il tipo di filtro dal menu a discesa oppure inserire una stringa (ripetere quando si uniscono criteri multipli):

Aggiungi filtro	Utilizzo
Verificato da	Specificare un intervallo temporale “da”.
Verificato a	Specificare un intervallo temporale “a”.
Oggetto	Si applica ai messaggi che contengono o non contengono una specifica stringa (o espressione regolare) nell'oggetto.
ID messaggio	Filtrare i messaggi e-mail in base all’ID messaggio univoco durante la ricerca di uno specifico messaggio, specialmente in rapporti di grandi dimensioni con numerosi messaggi o tentativi di consegna multipli.
Da	Filtra i messaggi in base a un mittente specifico.
A	Filtrare i messaggi in base ai destinatari.
Casella di posta	Si applica ai messaggi posizionati in una casella di posta specifica.
Risultato del controllo	Selezionare una delle seguenti opzioni: Malware, malware (rilevati da ESET LiveGuard Advanced), phishing o spam.
Team	Digitare il nome del team valido.
Oggetto	Digitare il nome di un oggetto valido.
Sito	Digitare un nome di sito valido.
Unità	Filtra i file in base a Google Drive o OneDrive.
Mittente	Filtra i messaggi inviati da un mittente specifico.
Motivo antispam	Filtra i messaggi in base a un motivo contrassegnato dal motore antispam.

Il periodo di conservazione degli oggetti in quarantena è 30 giorni. Gli oggetti più vecchi di 30 giorni saranno rimossi dalla quarantena in modo permanente.

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