Lösungspaket für ESET Cloud Office Security
Verwalten Sie ESET Cloud Office Security Lösungspakete über ESET PROTECT Hub, ESET Business Account oder ESET MSP Administrator.
•Unter ESET PROTECT Hub finden Sie sämtliche Informationen zur Lösungspaketierung von ESET Cloud Office Security.
•Weitere Informationen zum Erstellen eines Kontos und zum Hinzufügen oder Verwalten von Lösungspaketen finden Sie unter ESET Business Account.
•Siehe ESET MSP Administrator, falls sie ein MSP sind.
ESET Business Account und ESET MSP Administrator (hybrides Lösungspaket-Benutzerkonto)
Wenn Sie in ESET MSP Administrator und in ESET Business Account die gleiche E-Mail-Adresse registriert haben (einmalige Anmeldung), können Sie zwischen den Ansichten für ESET Business Account und ESET MSP Administrator wechseln. Sie können Benutzer oder Unternehmen über die ESET Cloud Office Security-Lösungspaketverwaltung schützen.
|
Mit der Lösungspaketierung in ESET Cloud Office Security können Kunden keine einzelnen Lösungspakete auswählen. Stattdessen basiert der Lösungspaketverbrauch auf dem Konzept von Lösungspaket-Pools. Ein Lösungspaket-Pool (dargestellt als Unternehmen oder Standort in ESET Business Account oder ESET MSP Administrator) enthält ein oder mehrere Lösungspakete. Die Entscheidung, welches Lösungspaket einen Platz belegt, wird vom Lösungspaketierungssystem anstatt vom Kunden getroffen. |
Kulanzzeitraum für ablaufende Lösungspakete in ESET Business Account
Wenn Ihr Lösungspaket demnächst abläuft, wird in der ESET Business Account Benutzeroberfläche eine Warnung angezeigt. Wenn das Gültigkeitsdatum abläuft und Sie Ihr Lösungspaket nicht verlängert und kein neues Lösungspaket aktiviert haben, wird in ESET Business Account eine Benachrichtigung angezeigt, dass das Lösungspaket abgelaufen ist. Wenn kein kompatibles Lösungspaket vorhanden ist, wird in ESET Business Account eine Benachrichtigung angezeigt, die darauf hinweist, dass Ihr Lösungspaket in 14 Tagen gesperrt wird. Sie erhalten außerdem eine E-Mail an die im Administratorkonto angegebene Adresse.
Nach Ablauf des Lösungspakets verfügen Sie über einen Kulanzzeitraum von 14 Tagen, um das Lösungspaket zu verlängern. Nach Ablauf der Hälfte der Kulanzzeit werden Sie in ESET Business Account und per E-Mail benachrichtigt. Nach 14 Tagen wird die Verwendung von ESET Cloud Office Security gesperrt. Danach ist das Konto nicht mehr erreichbar und kann nicht mehr verwendet werden. Gesperrte ESET Cloud Office Security-Benutzerkonten werden gespeichert und können erneut genutzt werden, indem ein neues ESET Cloud Office Security-Lösungspaket zu ESET Business Account hinzugefügt wird. Ihr ESET Cloud Office Security Konto kann bis zu 30 Tage lang gesperrt bleiben. Anschließend wird es dauerhaft gelöscht.
Wenn Ihr Konto gesperrt wird, werden Sie 14 Tage vor dem Löschen Ihres Kontos in ESET Business Account und per E-Mail benachrichtigt. Um den Zugriff auf Ihr ESET Cloud Office Security-Konto wiederherzustellen, müssen Sie ein neues ESET Cloud Office Security-Lösungspaket aktivieren.
|
Die Benutzer sind während des Kulanzzeitraums weiterhin vollständig geschützt. Nach Ablauf des Kulanzzeitraums verlieren die Benutzer ihren Schutz. |
Lösungspaket gesperrt
Wenn keine gültige ESET Cloud Office Security-Lösungspaket in ESET Business Account vorhanden ist, wird Ihre ESET Cloud Office Security-Instanz deaktiviert. Der Zugriff auf ESET Cloud Office Security ist dann nicht mehr möglich und die Instanz ist nicht mehr funktionsfähig. Ihre ESET Cloud Office Security kann bis zu 30 Tage lang gesperrt bleiben. Anschließend wird sie dauerhaft gelöscht. Um den Zugriff auf die ESET Cloud Office Security-Instanz wiederherzustellen, müssen Sie ein neues, ESET Cloud Office Security-kompatibles Lösungspaket aktivieren.