Riešenie problémov

•Riešenie problémov s inštaláciou ESET Bridge

•Vzdialený reštart služby EsetBridge

•Protokoly ESET Bridge

•Vymazanie vyrovnávacej pamäte ESET Bridge

•Pridanie pravidla firewallu v produkte ESET Endpoint Security na povolenie prichádzajúcej komunikácie cez ESET Bridge

Riešenie problémov s inštaláciou ESET Bridge

•Windows:

oV prípade neúspešnej inštalácie skontrolujte súbory protokolu inštalácie All-in-one inštalačného balíka. Protokoly sa nachádzajú v tom istom adresári ako All-in-one inštalátor, napr.: C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\

oPomocou modulu services.msc skontrolujte, či sú služby ESET Bridge spustené (hľadajte EsetBridge a EsetBridgeWatchdog).

•Linux:

oPomocou nasledujúceho príkazu sa uistite, že služby EsetBridge a EsetBridgeWatchdog sú spustené:

sudo service EsetBridge status

 

sudo service EsetBridgeWatchdog status

 

Vzdialený reštart služby EsetBridge

Službu EsetBridge môžete vzdialene reštartovať z ESET PROTECT Web Console pomocou klientskej úlohy Spustiť príkaz:

•Windows: cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"

•Linux: sudo service EsetBridge restart

Protokoly ESET Bridge

•Windows:

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log

•Linux:

o/var/log/eset/bridge/Bridge.log

o/var/log/eset/bridge/Watchdog.log

o/var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log

Používanie ESET PROTECT On-Prem na zhromažďovanie protokolov ESET Bridge

1.Otvorte vo svojom prehliadači ESET PROTECT Web Console a prihláste sa.

2.Otvorte Počítače > kliknite na počítač, na ktorom je spustený ESET Bridge > vyberte možnosť Podrobnosti.

3.Kliknite na Protokoly > Log Collector > Spustiť ESET Log Collector na spustenie diagnostickej úlohy.

4.Po dokončení úlohy kliknite v zozname protokolov na nový záznam a kliknutím na možnosť Stiahnuť Log Collector protokol stiahnite protokoly vrátane protokolov ESET Bridge.

Rotácia protokolov ESET Bridge

ESET Bridge obsahuje funkciu rotácie protokolov, ktorá v určitom časovom intervale rotuje protokoly, aby neboli príliš veľké. Funkcia vymazávania protokolov zasa odstraňuje najstaršie protokoly s cieľom uvoľniť miesto.

1.Otvorte konfiguračný súbor pkgid v textovom editore:

•Windows: C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid

•Linux: /opt/eset/bridge/etc/pkgid

2.Upravte parametre súboru pkgid:

3.Reštartujte službu ESET Bridge.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte ESET Bridge

Vymazaním vyrovnávacej pamäte ESET Bridge pomocou klientskej úlohy Vyčistiť vyrovnávaciu pamäť ESET Bridge (v konzole ESET PROTECT alebo ESET PROTECT On-Prem vo verzii 11.1 a novších) môžete vyriešiť problémy s neúspešnou aktualizáciou produktu ESET alebo aktualizáciami modulov.

Prípadne môžete vyrovnávaciu pamäť ESET Bridge vymazať manuálne (ak používate ESET PROTECT On-Prem 11.0 a staršie verzie):

1.Vymažte obsah adresára vyrovnávacej pamäte ESET Bridge:

•Windows: C:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\data\eset_cache

•Linux: /var/opt/eset/bridge/nginx/data/eset_cache

2.Reštartujte službu EsetBridge, aby sa znovu vytvorila vyrovnávacia pamäť ESET Bridge:

•Windows – kliknite na Štart > otvorte services.msc > kliknite pravým tlačidlom myši na EsetBridge a vyberte možnosť Reštartovať.

•Linux – spustite príkaz v Termináli: sudo service EsetBridge restart.

Pridanie pravidla firewallu v produkte ESET Endpoint Security na povolenie prichádzajúcej komunikácie cez ESET Bridge

Inštalácia riešenia ESET Bridge v systéme Windows 10 alebo 11 nie je podporovaná. Ak ste nainštalovali ESET Bridge na počítač, na ktorom beží ESET Endpoint Security, musíte v programe ESET Endpoint Security pridať pravidlo firewallu, aby ste povolili prichádzajúcu komunikáciu cez ESET Bridge:

1.Otvorte hlavné okno programu ESET Endpoint Security.

2.Stlačením klávesu F5 otvorte Rozšírené nastavenia.

3.Kliknite na položku Ochrana > Ochrana sieťového pripojenia, rozbaľte sekciu Firewall a vedľa položky Pravidlá kliknite na Upraviť.

4.Kliknite na Pridať.

5.Zadajte Názov pravidla a aktivujte prepínacie tlačidlo Zapnuté.

6.Nastavte parametre pravidla:

7.Kliknite na OK > OK.

˄˅