Rozwiązywanie problemów
•Rozwiązywanie problemów z instalacją programu ESET Bridge
•Uruchom ponownie usługę EsetBridge w sposób zdalny
•Wyczyść pamięć podręczną ESET Bridge
•Dodaj regułę zapory w ESET Endpoint Security, aby zezwolić na ruch przychodzący ESET Bridge
Rozwiązywanie problemów z instalacją programu ESET Bridge
•Windows:
oJeśli instalacja nie powiedzie się, przejrzyj pliki dziennika instalacji w pakiecie instalatora kompleksowego. Dzienniki znajdują się w tym samym katalogu co instalator kompleksowy, na przykład C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\
oSprawdź, czy usługi ESET Bridge są uruchomione w przystawce services.msc (poszukaj EsetBridge i EsetBridgeWatchdog).
•System Linux :
oSprawdź, czy usługi EsetBridge i EsetBridgeWatchdog są uruchomione, wykonując następujące polecenia:
sudo service EsetBridge status
sudo service EsetBridgeWatchdog status
|
Domyślnie obie usługi są uruchamiane automatycznie. Usługa EsetBridgeWatchdog monitoruje usługę EsetBridge i uruchamia ją ponownie po zatrzymaniu. |
Uruchom ponownie usługę EsetBridge w sposób zdalny
Usługę EsetBridge można ponownie uruchomić w sposób zdalny z poziomu konsoli internetowej ESET PROTECT za pomocą zadania klienta Uruchom polecenie:
•System Windows: cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"
•System Linux: sudo service EsetBridge restart
Dzienniki ESET Bridge
•Windows:
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log
•System Linux :
o/var/log/eset/bridge/Bridge.log
o/var/log/eset/bridge/Watchdog.log
o/var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log
Użyj ESET PROTECT On-Prem do zbierania dzienników ESET Bridge
1.Otwórz konsolę internetową ESET PROTECT w przeglądarce internetowej i zaloguj się.
2.Kliknij Komputery, kliknij komputer, na którym uruchomiony jest ESET Bridge i wybierz Szczegóły.
3.Wybierz kolejno: Dzienniki > Log Collector > Uruchom Log Collector, aby uruchomić zadanie Log Collector.
4.Po zakończeniu zadania kliknij nowy wpis na liście dzienników, a następnie kliknij przycisk Pobierz dziennik aplikacji Log Collector, aby pobrać dzienniki, w tym dzienniki ESET Bridge.
|
Jeśli ustawisz niestandardowy katalog dzienników serwera proxy, ESET Log Collector nie będzie w stanie znaleźć i gromadzić dzienników serwera proxy. |
Rotacja dzienników ESET Bridge
ESET Bridge ma funkcję rotacji dzienników, która obraca dzienniki w określonych odstępach czasu, dzięki czemu pliki dziennika nie będą zbyt duże. Funkcja czyszczenia dzienników usuwa również najstarsze pliki dziennika, aby zwolnić miejsce.
1.Otwórz plik pkgid w edytorze tekstowym:
•System Windows: C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid
•System Linux: /opt/eset/bridge/etc/pkgid
2.Edytuj parametry w pliku pkgid:
Parametr |
Opis |
Dotyczy |
|---|---|---|
logger_rotation |
Rozmiar pliku dziennika w MB w momencie wystąpienia rotacji. |
Dzienniki wykonywalne ESET Bridge |
logger_purgeAge |
Przedział czasu w dniach, w których następuje oczyszczanie. |
Dzienniki wykonywalne ESET Bridge |
nginx_logger_rotation_kb |
Rozmiar pliku dziennika w KB w momencie wystąpienia rotacji. |
Dzienniki wykonywalne Nginx |
nginx_logger_purge_days |
Przedział czasu w dniach, w których następuje oczyszczanie. |
Dzienniki wykonywalne Nginx |
|
Pamiętaj, aby zapisać plik konfiguracyjny w kodowaniu UTF-8. ESET Bridge nie może przetwarzać plików zapisanych w kodowaniu UTF-8 z BOM. |
3.Uruchom ponownie usługę ESET Bridge.
Wyczyść pamięć podręczną ESET Bridge
Wyczyszczenie pamięci podręcznej ESET Bridge poprzez uruchomienie zadania klienta Wyczyść pamięć podręczną ESET Bridge (w ESET PROTECT lub ESET PROTECT On-Prem 11.1 i w późniejszych) może rozwiązać problemy z aktualizacjami produktów lub modułów ESET.
Alternatywnie można wyczyścić pamięć podręczną ESET Bridge ręcznie (jeśli używasz ESET PROTECT On-Prem 11.0 i wcześniejszych wersji):
1.Wyczyść zawartość katalogu pamięci podręcznej ESET Bridge:
|
Poniższe ścieżki są domyślną lokalizacją katalogu eset_cache. Jeśli używasz niestandardowej lokalizacji katalogu pamięci podręcznej, przejdź do niestandardowego katalogu pamięci podręcznej. |
•System Windows: C:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\data\eset_cache
•System Linux: /var/opt/eset/bridge/nginx/data/eset_cache
2.Uruchom ponownie usługę EsetBridge, aby odtworzyć pamięć podręczną ESET Bridge:
•Windows — kliknij Start > otwórz services.msc > prawym przyciskiem myszy wybierz EsetBridge i wybierz Uruchom ponownie.
•Linux — uruchom polecenie terminal: sudo service EsetBridge restart
Dodaj regułę zapory w ESET Endpoint Security, aby zezwolić na ruch przychodzący ESET Bridge
Instalacja ESET Bridge w systemie Windows 10 lub 11 nie jest obsługiwana. Jeśli zainstalowano ESET Bridge na komputerze z uruchomionym programem ESET Endpoint Security, należy dodać regułę zapory ESET Endpoint Security, aby zezwolić na ruch przychodzący ESET Bridge:
1.Otwórz główne okno programu ESET Endpoint Security.
2.Naciśnij F5, aby uzyskać dostęp do ustawień zaawansowanych.
3.Kliknij Zabezpieczenia > Ochrona dostępu do sieci, rozwiń Zapora sieciowa i kliknij Edytuj obok pozycji Reguły.
4.Kliknij przycisk Dodaj.
5.Wpisz nazwę reguły i włącz przełącznik Włączona.
6.Ustaw parametry reguły:
Czynność |
Zezwól |
Aplikacja |
%PROGRAMFILES%\\ESET\\Bridge\\Proxies\\Nginx\\nginx.exe |
Kierunek |
Przychodzące |
Protokół IP |
TCP i UDP |
Port lokalny |
3128 |
7.Kliknij kolejno OK > OK.