Ηλεκτρονική βοήθεια ESET

Αναζήτηση Ελληνικά
Επιλέξτε το θέμα

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Αντιμετώπιση προβλημάτων εγκατάστασης του ESET Bridge

•Windows:

oΕάν η εγκατάσταση δεν είναι επιτυχής, μελετήστε τα αρχεία καταγραφής εγκατάστασης του πακέτου εγκατάστασης «όλα σε ένα». Ο κατάλογος των αρχείων καταγραφής είναι ίδιος με αυτόν από τον οποίο εκτελείται το πρόγραμμα εγκατάστασης «όλα-σε-ένα», για παράδειγμα C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\

oΒεβαιωθείτε ότι οι υπηρεσίες ESET Bridge εκτελούνται στο συμπληρωματικό πρόγραμμα services.msc (κάντε αναζήτηση για EsetBridge και EsetBridgeWatchdog).

•Linux:

oΒεβαιωθείτε ότι εκτελούνται οι υπηρεσίες EsetBridge και EsetBridgeWatchdog εκτελώντας τις ακόλουθες εντολές:

sudo service EsetBridge status

 

sudo service EsetBridgeWatchdog status

 

note

Από προεπιλογή, οι δύο υπηρεσίες ξεκινούν αυτόματα. Η υπηρεσία EsetBridgeWatchdog παρακολουθεί την υπηρεσία EsetBridge και την επανεκκινεί όταν σταματήσει.

Επανεκκίνηση της υπηρεσίας EsetBridge απομακρυσμένα

Μπορείτε να επανεκκινήσετε την υπηρεσία EsetBridge απομακρυσμένα από την Κονσόλα διαδικτύου ESET PROTECT χρησιμοποιώντας την εργασία υπολογιστή-πελάτη Εντολή εκτέλεσης:

•Windows: cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"

•Linux: sudo service EsetBridge restart

ESET Bridge αρχεία καταγραφής

•Windows:

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log

•Linux:

o/var/log/eset/bridge/Bridge.log

o/var/log/eset/bridge/Watchdog.log

o/var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log

Χρήση του ESET PROTECT On-Prem για τη συλλογή αρχείων καταγραφής του ESET Bridge

1.Ανοίξτε την Κονσόλα διαδικτύου ESET PROTECT στο πρόγραμμα περιήγησης και συνδεθείτε.

2.Κάντε κλικ στο στοιχείο Υπολογιστές > κάντε κλικ στον υπολογιστή που εκτελεί το ESET Bridge και επιλέξτε το στοιχείο Λεπτομέρειες.

3.Κάντε κλικ στα στοιχεία Αρχεία καταγραφής > Log Collector > Εκτέλεση του Log Collector για να εκτελέσετε την εργασία συλλογής αρχείων καταγραφής.

4.Αφού ολοκληρωθεί η εργασία, κάντε κλικ στη νέα καταχώρηση στη λίστα αρχείων καταγραφής και στο στοιχείο Λήψη αρχείου καταγραφής Log Collector για να πραγματοποιήσετε λήψη των αρχείων καταγραφής, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων καταγραφής του ESET Bridge.

Εναλλαγή αρχείων καταγραφής ESET Bridge

Το ESET Bridge έχει μια δυνατότητα εναλλαγής αρχείων καταγραφής, η οποία εναλλάσσει τα αρχεία καταγραφής μετά από ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, έτσι ώστε τα αρχεία καταγραφής να μην είναι πολύ μεγάλα. Επίσης, μια λειτουργικότητα εκκαθάρισης αρχείων καταγραφής καταργεί τα παλαιότερα αρχεία καταγραφής για να ελευθερώνει χώρο.

1.Ανοίξτε το αρχείο pkgid σε ένα πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου:

•Windows: C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid

•Linux: /opt/eset/bridge/etc/pkgid

2.Επεξεργαστείτε τις παραμέτρους στο αρχείο pkgid:

Παράμετρος

Περιγραφή

Εφαρμόζεται σε

logger_rotation

Το μέγεθος του αρχείου καταγραφής σε MB όταν πραγματοποιείται η εναλλαγή.

Εκτελέσιμα αρχεία καταγραφής ESET Bridge

logger_purgeAge

Το χρονικό διάστημα σε ημέρες κατά το οποίο πραγματοποιείται η εκκαθάριση.

Εκτελέσιμα αρχεία καταγραφής ESET Bridge

nginx_logger_rotation_kb

Το μέγεθος του αρχείου καταγραφής σε KB όταν πραγματοποιείται η εναλλαγή.

Εκτελέσιμα αρχεία καταγραφής nginx

nginx_logger_purge_days

Το χρονικό διάστημα σε ημέρες κατά το οποίο πραγματοποιείται η εκκαθάριση.

Εκτελέσιμα αρχεία καταγραφής nginx

warning

Βεβαιωθείτε ότι έχετε αποθηκεύσει το αρχείο διαμόρφωσης στην UTF-8 κωδικοποίηση. Το ESET Bridge μπορεί να επεξεργαστεί αρχεία που έχουν αποθηκευτεί σε UTF-8 με BOM κωδικοποίηση.

3.Κάντε επανεκκίνηση της υπηρεσίας ESET Bridge.

Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του ESET Bridge

Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του ESET Bridge ενδέχεται να επιλύσει ζητήματα όταν αποτυγχάνουν οι αναβαθμίσεις προϊόντων ή οι ενημερώσεις μονάδων της ESET. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του ESET Bridge:

1.Εκκαθαρίστε τα περιεχόμενα του καταλόγου προσωρινής μνήμης του ESET Bridge:

note

Οι παρακάτω διαδρομές είναι η προεπιλεγμένη τοποθεσία του καταλόγου eset_cache. Εάν χρησιμοποιείτε μια προσαρμοσμένη τοποθεσία καταλόγου προσωρινής μνήμης, μεταβείτε στον προσαρμοσμένο κατάλογο προσωρινής μνήμης.

•Windows: C:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\data\eset_cache

•Linux: /var/opt/eset/bridge/nginx/data/eset_cache

2.Επανεκκινήστε την υπηρεσία EsetBridge για να δημιουργήσετε ξανά την προσωρινή μνήμη του ESET Bridge:

•Windows – Κάντε κλικ στα στοιχεία Έναρξη > Ανοίξτε το services.msc > κάντε δεξί κλικ στο EsetBridge και επιλέξτε Επανεκκίνηση.

•Linux – Εκτελέστε την εντολή τερματικού: sudo service EsetBridge restart