常見問題集

我還沒有收到帳戶啟用電子郵件。我可以做什麼？

如果您尚未收到關於在 15 分鐘內註冊 ESET Business Account 的確認電子郵件，請參閱建議的處理方法以進行：

•請檢查您的垃圾郵件或其他次要收件匣資料夾，將 noreply@eba.eset.com 標記為電子郵件用戶端 (或伺服器) 中的安全地址。

•[Gmail 使用者]：查看 [促銷] 資料夾。若要顯示 [促銷] 資料夾：

1.開啟您的 Web 瀏覽器並登入 Gmail 帳戶。

2.按一下索引標籤右邊的 + 圖示。

3.選取 [促銷] 旁邊的核取方塊並按一下 [儲存]。

•驗證您沒有現有的 ESET Business Account (EBA) 入口網站帳戶：

1.在 EBA 入口網站登入頁面上，按一下 [忘記密碼]。

2.輸入您用於註冊 EBA 期間使用的電子郵件地址，然後按一下 [提交]。

3.如果您收到一封電子郵件，其中有用於重設密碼的連結，請按一下該連結，輸入新密碼，然後按一下 [繼續]。

如果您未收到電子郵件，請在一個小時後重試註冊 ESET Business Account。詳細資訊

我要如何變更我的 ESET Business Account (EBA) 密碼？

1.在 eba.eset.com 登入 EBA 入口網站。

2.按一下 ESET Business Account 入口網站頂端列的設定檔圖示 。

3.按一下 [變更密碼]。

4.在 [確認密碼] 欄位中輸入目前的密碼，然後在 [新密碼] 及 [確認密碼] 欄位中輸入新密碼。

5.按一下 [儲存]。

我忘記 ESET Business Account (EBA) 密碼？我要如何續約密碼？

1.在 EBA 入口網站的登入頁面，按一下 [忘記密碼]。

2.輸入您用於註冊 EBA 期間使用的電子郵件地址，然後按一下 [提交]。

3.按一下您在密碼重設電子郵件中收到的連結，輸入新密碼，然後按一下 [繼續]。

我產生 OTP 的裝置遺失/損壞了。我要如何登入？

註冊 ESET Business Account 時，使用您透過電子郵件收到的備份代碼。

我已經用了所有備份代碼。我該做些什麼？

只要您使用上一個備份代碼，您就能透過電子郵件收到一組新的備份代碼。

我更換了產生 OTP 的手機。我要如何在新手機上取得 EBA 權杖？

1.註冊 ESET Business Account 時，使用您透過電子郵件收到的備份代碼，在 eba.eset.com 登入 EBA 入口網站。

2.按一下您的姓名以存取設定檔。

3.切換 [雙因素驗證] 旁邊的滑桿來停用雙因素驗證 (2FA)。

4.輸入您的密碼並按一下 [停用]。

5.按一下 [使用備用代碼]，輸入備用代碼並按一下 [確認]。

6.若要重新啟用 2FA，請按一下 [雙因素驗證] 旁邊的滑桿。

7.輸入您的密碼並按一下 [啟用]。

8.按照指示設定 2FA。

我無法建立離線授權檔案。

1.在 ESET Business Account 入口網站中，按一下 [設定]。

2.開啟 [顯示離線授權檔案下載選項]。

3.依照下載的離線授權檔案的指示。

為什麼在 [已啟動的裝置] 畫面中看到「多個產品」？

如果使用授權啟動相同硬體設定 (硬體指紋) 的用戶端電腦，它們將在 [啟動裝置] 畫面中顯示為「多個產品」(授權 > 對某個授權按一下滑鼠右鍵，然後選取 [顯示詳細資訊])。但是，這些多個產品將僅使用授權中的一個席位。