轉換到 ESET PROTECT Hub
轉換概觀
1.ESET Business Account 發生了什麼？
ESET Business Account (EBA) 正在逐步淘汰。所有授權管理將會移到其後繼者 ESET PROTECT Hub。
2.我需要做什麼準備來迎接轉換嗎？
不需要採取任何動作。ESET 將會自動地處理轉換。
3.我如何知道我的轉換排程在何時？
在轉換之前大約兩週左右，您將會收到一封有關即將進行轉換的電子郵件，其中包括排程的轉換日期。
4.我如何知道我的帳戶何時完成轉換？
轉換完成之後，您將會收到一封確認電子郵件。屆時，將會停用 ESET Business Account 的存取權。
5.在轉換期間我還能登入 ESET Business Account 嗎？
不能。ESET Business Account 及相關的雲端主控台 (模組) 在轉換期間將會暫時無法使用。轉換完成後，您將使用 ESET PROTECT Hub。為了最大程度地減少中斷，我們將會排程在非營業時間進行轉換。
存取與登入
6.我使用哪些憑證登入 ESET PROTECT Hub？
您將使用現有的 ESET Business Account 憑證登入 ESET PROTECT Hub。
7.ESET PROTECT Hub 有新的登入頁面嗎？
有的。轉換完成之後，您收到的電子郵件將會包含正確的登入連結。如果您在轉換完成之後嘗試登入 ESET Business Account，系統會將您自動重新導向到新的授權管理入口網站—ESET PROTECT Hub。
8.如果我沒有收到轉換電子郵件怎麼辦？
首先，請檢查您的垃圾郵件或垃圾資料夾。如果仍然沒有找到，請連絡 ESET 支援以尋求協助。
授權與裝置
9.轉換之後，我的授權會怎樣？
所有來自 ESET Business Account 的授權將會自動移動到 ESET PROTECT Hub。授權有效期間和到期日保持不變。
10. 我會遺失任何資料或需要重新輸入授權資訊嗎？
不用。在轉換到 ESET PROTECT Hub 期間，所有授權資料和已啟動的裝置都將保留。
11. 藉由離線授權檔案所啟動的裝置發生什麼情況？
它們保持已啟動狀態。離線授權檔案也已轉換為 ESET PROTECT Hub。
12. 由列入白名單的離線授權檔案所啟動的裝置怎麼辦？
這些裝置仍處於作用中狀態，但不會出現在 ESET PROTECT Hub。您仍然可以在新系統中產生新的離線授權檔案。
13. 我需要重新安裝任何 ESET 產品嗎？
不用。您的裝置仍然受到保護，無需重新安裝。
14. 我的警示和審核防護記錄會轉換到 ESET PROTECT Hub 嗎？
不會，警示和審核防護記錄都不會從 ESET Business Account 轉換到 ESET PROTECT Hub。
如果您由於特殊用途 (例如合規性或內部檢閱) 需要存取審核防護記錄，請連絡您當地的 ESET支援並建立支援案例。審核防護記錄可在提出要求之後視需要匯出。
雲端主控台 (模組) 與服務
15. 我的雲端主控台 (模組) 會發生什麼事—ESET PROTECT、ESET Inspect、ESET Cloud Office Security、ESET Threat Intelligence？
在轉換期間，其將暫時無法存取，但轉換完成後將在 ESET PROTECT Hub 中再次可供使用。
16. 我的模組在轉換期間還能運作嗎？
是的。即使您暫時無法加以存取，瑯仍會繼續提供保護。
17. 我在 ESET PROTECT Hub 中的哪裡可以找到我的模組？
轉換之後，您可以從主功能表或 ESET PROTECT Hub 中的產品導覽加以存取。
帳戶類型與特殊案例
18. 如果我同時使用 ESET Business Account 和 ESET MSP Administrator 2 怎麼辦？
如果您的帳戶透過 ESET PROTECT 執行個體進行連結，則其將會合併。否則，您可以使用下拉式功能表在 ESET PROTECT Hub 中切換帳戶。如需混合式案例的更多詳細資料，請參閱下列知識庫文章：混合式 ESET Business Account 和 ESET MSP Administrator 2 案例在 ESET PROTECT Hub 中的工作方式。
19. 轉換之後我的 ESET Business Account 會怎樣？
轉換完成之後，您的 ESET Business Account 將無法再進行存取。所有授權管理將在 ESET PROTECT Hub 中進行。
轉換之後
20. 我還能以同樣的方式在 ESET PROTECT Hub 管理授權嗎？
是的。ESET PROTECT Hub 提供相同的核心功能，但是介面更加現代化，功能也更多。
21. 如果我在轉換之後遇到問題，我該怎麼辦？
請連絡 ESET 支援。我們會隨時為您提供協助，解決任何的疑問或問題。