Tranziția la ESET PROTECT Hub
Prezentare generală a tranziției
1.Ce se întâmplă cu ESET Business Account?
ESET Business Account (EBA) este în curs de eliminare treptată. Toată gestionarea licențelor se va muta la succesorul său, ESET PROTECT Hub.
2.Trebuie să fac ceva pentru a mă pregăti pentru tranziție?
Nu este necesară nicio acțiune. ESET se va ocupa automat de tranziție.
3.Cum voi ști când este programată tranziția mea?
Cu aproximativ două săptămâni înainte de tranziție, veți primi un e-mail despre tranziția viitoare, inclusiv data de tranziție programată.
4.Cum voi ști când contul meu a fost transferat?
După tranziție, veți primi un e-mail de confirmare. În acel moment, accesul la ESET Business Account va fi dezactivat.
5.Mă pot conecta în continuare în ESET Business Account timpul tranziției?
Nu. ESET Business Account și consolele cloud (modulele) aferente vor fi temporar indisponibile în timpul tranziției. Când tranziția este completă, veți folosi ESET PROTECT Hub în schimb. Pentru a minimiza întreruperile, vom programa tranziția în afara orelor de lucru.
Acces și conectare
6.Ce acreditări folosesc pentru a mă conecta la ESET PROTECT Hub?
Veți utiliza acreditările existente ESET Business Account pentru a vă conecta la ESET PROTECT Hub.
7.Există o nouă pagină de conectare pentru ESET PROTECT Hub?
Da. E-mailul pe care îl primiți după tranziție va include linkul de conectare corect. Dacă încercați să vă ESET Business Account conectați după finalizarea tranziției, veți fi redirecționat automat către noul portal de gestionare a licențelor—ESET PROTECT Hub.
8.Ce se întâmplă dacă nu primesc e-mailul despre tranziție?
Mai întâi, verificați folderul de spam sau junk. Dacă tot nu îl vedeți, contactați asistența ESET pentru ajutor.
Licențiere dispozitive &
9.Ce se întâmplă cu licențele mele după tranziție?
Toate licențele de la ESET Business Account vor fi mutate ESET PROTECT Hub automat. Valabilitatea și datele de expirare a licenței rămân neschimbate.
10. Voi pierde date sau va trebui să reintroduc informațiile despre licență?
Nu. Toate datele de licență și dispozitivele activate vor fi păstrate în timpul tranziției la ESET PROTECT Hub.
11. Ce se întâmplă cu dispozitivele activate de fișierele de licență offline?
Rămân activate. Fișierele de licență offline vor face, de asemenea, tranziția la ESET PROTECT Hub.
12. Cum rămâne cu dispozitivele activate de fișierele de licență offline din lista albă?
Aceste dispozitive rămân active, dar nu vor apărea în ESET PROTECT Hub. Puteți genera în continuare noi fișiere de licență offline în noul sistem.
13. Va trebui să reinstalez produse ESET?
Nu. Dispozitivele dvs. rămân protejate și nu este necesară reinstalarea.
14. Alertele și jurnalele mele de audit vor fi transferate la ESET PROTECT Hub?
Nu, nici alertele, nici jurnalele de audit nu vor face tranziția de la ESET Business Account ESET PROTECT Hub.
Dacă aveți nevoie de acces la jurnalele de audit în scopuri speciale (de exemplu, conformitate sau revizuire internă), contactați asistența locală ESET și deschideți un caz de asistență. Jurnalele de audit pot fi exportate la cerere după o solicitare.
Servicii de console cloud (module) &
15. Ce se întâmplă cu consolele (modulele) mele cloud, ESET PROTECT, ESET Inspect, ESET Cloud Office Security, ESET Threat Intelligence?
Acestea vor fi temporar inaccesibile în timpul tranziției, dar vor fi disponibile din nou în ESET PROTECT Hub când tranziția este finalizată.
16. Modulele mele vor funcționa în continuare în timpul tranziției?
Da. Acestea vor continua să ofere protecție, chiar dacă nu le puteți accesa temporar.
17. Unde îmi găsesc modulele ESET PROTECT Hub?
După tranziție, le puteți accesa din meniul principal sau din navigatorul de produse din ESET PROTECT Hub.
Tipuri de conturi și cazuri speciale
18. Ce se întâmplă dacă folosesc atât ESET Business Account, cât și ESET MSP Administrator 2?
În cazul în care conturile sunt conectate printr-o instanță ESET PROTECT, acestea vor fi fuzionate. În caz contrar, puteți comuta între ele ESET PROTECT Hub folosind un meniu derulant. Pentru mai multe detalii despre scenariile hibride, consultați următorul articol din Baza de cunoștințe: Cum vor funcționa scenariile hibride ESET Business Account și ESET MSP Administrator 2 în ESET PROTECT Hub.
19. Ce se întâmplă cu mine ESET Business Account după tranziție?
ESET Business Account nu va mai fi accesibil după tranziție. Gestionarea licențelor va avea loc în ESET PROTECT Hub.
După tranziție
20. Pot gestiona licențele în același mod în? ESET PROTECT Hub
Da. ESET PROTECT Hub oferă aceleași caracteristici de bază cu o interfață mai modernă și capabilități suplimentare.
21. Ce ar trebui să fac dacă întâmpin probleme după tranziție?
Contactați asistența ESET. Suntem aici pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau probleme.