Przejście na ESET PROTECT Hub
Omówienie przejścia
1.Co się dzieje z ESET Business Account?
Program ESET Business Account (EBA) jest stopniowo wycofywany. Całe zarządzanie licencjami zostanie przeniesione do jego następcy, ESET PROTECT Hub.
2.Czy muszę coś zrobić, aby przygotować się do przejścia?
Nie jest wymagane żadne działanie. Firma ESET zajmie się przejściem automatycznie.
3.Skąd będę wiedzieć, że moje przejście jest zaplanowane?
Na mniej więcej dwa tygodnie przed przejściem otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o zbliżającym się przejściu, w tym o zaplanowanej dacie przejścia.
4.Skąd będę wiedzieć, że moje konto zostało przeniesione?
Po przejściu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. W tym momencie dostęp do ESET Business Account zostanie wyłączony.
5.Czy nadal będzie można logować się ESET Business Account podczas przejścia?
Nie. ESET Business Account i powiązane konsole (moduły) w chmurze będą tymczasowo niedostępne na czas przejścia. Po zakończeniu przejścia zamiast tego rozwiązania trzeba będzie korzystać z programu ESET PROTECT Hub. Aby zminimalizować zakłócenia, zaplanujemy przejście poza godzinami pracy.
Dostęp i logowanie
6.Jakich danych uwierzytelniających używać do logowania się do programu ESET PROTECT Hub?
Należy używać swoich istniejących danych uwierzytelniających do ESET Business Account, aby logować się do programu ESET PROTECT Hub.
7.Czy istnieje nowa strona logowania do ESET PROTECT Hub?
Tak. Wiadomość e-mail, którą otrzymasz po przeniesieniu, będzie zawierała poprawny link do logowania. Jeśli spróbujesz zalogować się do programu ESET Business Account po zakończeniu przejścia, zostaniesz automatycznie przekierowany(-a) do nowego portalu do zarządzania licencjami — ESET PROTECT Hub.
8.Co zrobić, jeśli nie otrzymam wiadomości e-mail z informacją o przeniesieniu?
Najpierw sprawdź folder ze spamem lub wiadomościami-śmieciami. Jeśli nadal go nie widzisz, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy ESET, aby uzyskać pomoc.
Licencje i urządzenia
9.Co stanie się z moimi licencjami po przeniesieniu?
Wszystkie licencje z programu ESET Business Account zostaną automatycznie przeniesione do programu ESET PROTECT Hub. Daty ważności i wygaśnięcia licencji pozostają bez zmian.
10. Czy stracę jakieś dane lub będę musiał(a) ponownie wprowadzić informacje o licencji?
Nie. Wszystkie dane licencyjne i aktywowane urządzenia zostaną zachowane podczas przejścia do programu ESET PROTECT Hub.
11. Co dzieje się z urządzeniami aktywowanymi za pomocą plików licencji offline?
Pozostają one aktywne. Pliki licencji offline są również przenoszone do programu ESET PROTECT Hub.
12. Co z urządzeniami aktywowanymi za pomocą plików licencji offline umieszczonych na białej liście?
Te urządzenia pozostają aktywne, ale nie pojawią się w programie ESET PROTECT Hub. W nowym systemie będzie można nadal generować nowe pliki licencji offline.
13. Czy będę musiał(a) ponownie zainstalować jakiekolwiek produkty ESET?
Nie. Twoje urządzenia pozostają chronione i nie jest wymagana ponowna instalacja.
14. Czy moje alerty i dzienniki audytu zostaną przeniesione do programu ESET PROTECT Hub?
Nie, ani alerty, ani dzienniki audytu nie zostaną przeniesione z programu ESET Business Account do programu ESET PROTECT Hub.
Jeśli potrzebujesz dostępu do dzienników audytu do specjalnych celów (na przykład zgodności lub przeglądu wewnętrznego), skontaktuj się z lokalną pomocą techniczną firmy ESET i otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej. Dzienniki audytu można eksportować na żądanie po zgłoszeniu wniosku.
Konsole (moduły) w chmurze i usługi
15. Co się stanie z moimi konsolami (modułami) w chmurze — ESET PROTECT, ESET Inspect, ESET Cloud Office Security, ESET Threat Intelligence?
Będą one tymczasowo niedostępne podczas przejścia, ale będą dostępne ponownie po zakończeniu przejścia do programu ESET PROTECT Hub.
16. Czy moje moduły będą nadal działać podczas przejścia?
Tak. Będą one nadal zapewniać ochronę, nawet jeśli tymczasowo nie będzie można uzyskać do nich dostępu.
17. Gdzie znajdę moje moduły w programie ESET PROTECT Hub?
Po przejściu będzie można uzyskać do nich dostęp z menu głównego lub nawigatora produktu w programie ESET PROTECT Hub.
Typy kont i szczególne przypadki
18. Co się stanie, jeśli będę korzystać zarówno z programu ESET Business Account, jak i programu ESET MSP Administrator 2?
Jeśli konta są połączone za pośrednictwem instancji ESET PROTECT, zostaną one scalone. W przeciwnym razie będzie można przełączać się między nimi za pomocą menu rozwijanego w programie ESET PROTECT Hub. Aby uzyskać więcej informacji na temat scenariuszy hybrydowych, zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy: Jak wersja hybrydowa programu ESET Business Account i scenariusze programu ESET MSP Administrator 2 będą działać w programie ESET PROTECT Hub.
19. Co dzieje się z programem ESET Business Account po przejściu?
Po przejściu program ESET Business Account nie będzie już dostępny. Całe zarządzanie licencjami będzie odbywać się w programie ESET PROTECT Hub.
Po przejściu
20. Czy nadal mogę zarządzać licencjami w ten sam sposób w programie ESET PROTECT Hub?
Tak. Program ESET PROTECT Hub oferuje te same podstawowe funkcje z bardziej nowoczesnym interfejsem i dodatkowymi możliwościami.
21. Co mam zrobić, jeśli napotkam problemy po przejściu?
Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy ESET. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów.