Áttérés az ESET PROTECT Hub szolgáltatásra

Az áttérés áttekintése

1.Mi történik az ESET Business Account szolgáltatással?

Az ESET Business Account (EBA) fokozatosan megszűnik. Minden licenckezelési feladatot az utódja, az ESET PROTECT Hub vesz át.

2.Tennem kell valamit, hogy felkészüljek az áttérésre?

Nincs semmilyen teendője. Az ESET automatikusan fogja kezelni az áttérést.

3.Honnan fogom tudni, mikorra van ütemezve az áttérés?

Körülbelül két héttel az áttérés előtt e-mailt fog kapni a közelgő áttérésről, beleértve az ütemezett áttérési dátumot is.

4.Honnan fogom tudni, hogy megtörtént-e az áttérés a saját fiókom esetén?

Az áttérés után visszaigazoló e-mailt fog kapni. Ekkor a rendszer letiltja az ESET Business Account szolgáltatáshoz való hozzáférését.

5.Az áttérés során még bejelentkezhetek az ESET Business Account szolgáltatásba?

Nem. Az ESET Business Account és a kapcsolódó felhőkonzolok (modulok) átmenetileg nem lesznek elérhetők az áttérés során. Az áttérés befejeződése után az ESET PROTECT Hub szolgáltatást használhatja helyette. A zavarok minimalizálása érdekében munkaidőn kívülre ütemezzük majd az áttérést.

Hozzáférés és bejelentkezés

6.Milyen hitelesítő adatokat kell használnom az ESET PROTECT Hub szolgáltatásba való bejelentkezéshez?

A meglévő ESET Business Account hitelesítő adatait használhatja majd az ESET PROTECT Hub szolgáltatásba való bejelentkezéshez.

7.Új bejelentkezési oldala van az ESET PROTECT Hub szolgáltatásnak?

Igen. Az áttérés után kapott e-mail tartalmazza majd a megfelelő bejelentkezési hivatkozást. Ha az áttérés befejeződése után megpróbál bejelentkezni az ESET Business Account szolgáltatásba, automatikusan átirányítjuk az új licenckezelő portálra, az ESET PROTECT Hub szolgáltatásba.

8.Mi történik, ha nem kapom meg az áttérésről szóló e-mailt?

Először is ellenőrizze a levélszemetes mappáját. Ha még mindig nem találja, kérjen segítséget az ESET-támogatástól.

Licencek és eszközök

9.Mi történik a licenceimmel az áttérés után?

Az ESET Business Account szolgáltatásból az összes licenc automatikusan átkerül az ESET PROTECT Hub szolgáltatásba. A licenc érvényessége és lejárati dátuma változatlan marad.

10. Elveszíthetek adatokat, vagy újra meg kell adnom a licencadatokat?

Nem. Minden licencadat és aktivált eszköz megmarad az ESET PROTECT Hub szolgáltatásra való áttérés után.

11. Mi történik az offline licencfájlokkal aktivált eszközökkel?

Aktiváltak maradnak. Az offline licencfájlok is átkerülnek az ESET PROTECT Hub szolgáltatásba.

12. Mi a helyzet az engedélyezőlistán szereplő offline licencfájlokkal aktivált eszközökkel?

Ezek az eszközök aktívak maradnak, de nem jelennek majd meg az ESET PROTECT Hub szolgáltatásban. Az új rendszerben továbbra is létrehozhat új offline licencfájlokat.

13. Újra kell majd telepítenem bármelyik ESET-terméket?

Nem. Az eszközei védettek maradnak, és nincs szükség újratelepítésre.

14. Átkerülnek a riasztások és az auditálási naplók az ESET PROTECT Hub szolgáltatásba?

Nem, sem a riasztások, sem az auditálási naplók nem kerülnek át az ESET Business Account szolgáltatásból az ESET PROTECT Hub szolgáltatásba.

Ha egyedi célokból (például megfelelőség vagy belső vizsgálat) szeretne hozzáférni az auditálási naplókhoz, lépjen kapcsolatba a helyi ESET-támogatással, és nyisson meg egy támogatási esetet. Az auditálási naplók igény szerint exportálhatók a kérelmezés után.

Felhőkonzolok (modulok) és szolgáltatások

15. Mi történik a felhőkonzoljaimmal (modulok) – ESET PROTECT, ESET Inspect, ESET Cloud Office Security, ESET Threat Intelligence?

Az áttérés során átmenetileg nem lesznek elérhetők, az áttérés befejeződése után viszont újra elérhetők lesznek az ESET PROTECT Hub szolgáltatásban.

16. A moduljaim működni fognak az áttérés alatt?

Igen. Továbbra is védelmet nyújtanak majd, még akkor is, ha ideiglenesen nem tud hozzájuk férni.

17. Hol találom moduljaimat az ESET PROTECT Hub szolgáltatásban?

Az áttérés után a főmenüből vagy a terméknavigátorból érheti el őket az ESET PROTECT Hub szolgáltatásban.

Fióktípusok és különleges esetek

18. Mi történik akkor, ha az ESET Business Account és az ESET MSP Administrator 2 szolgáltatást is használom?

Ha a fiókjai egy ESET PROTECT-példányon keresztül kapcsolódnak, akkor egyesülni fognak. Ellenkező esetben egy legördülő menü segítségével válthat közöttük az ESET PROTECT Hub szolgáltatásban. A hibrid forgatókönyvekkel kapcsolatos további részletekért tekintse meg a következő Tudásbázis-cikket: Hogyan fognak működni a hibrid ESET Business Account- és ESET MSP Administrator 2-forgatókönyvek az ESET PROTECT Hub szolgáltatásban?

19. Mi történik az ESET Business Account-fiókommal az áttérés után?

Az áttérés után az ESET Business Account nem lesz elérhető. Minden licenckezelési feladat az ESET PROTECT Hub segítségével lesz elvégezhető.

Az áttérés után

20. Ugyanúgy kezelhetem majd a licenceket az ESET PROTECT Hub szolgáltatásban?

Igen. Az ESET PROTECT Hub ugyanazokat az alapvető funkciókat kínálja modernebb felületen és kiegészítő funkciókkal.

21. Mit tegyek, ha problémákat tapasztalok majd az áttérés után?

Lépjen kapcsolatba az ESET-támogatással. Szívesen segítünk bármilyen kérdésben vagy problémában.

˄˅