Gyakori kérdések
Ez a szakasz a következő témaköröket is tartalmazza:
Nem kaptam meg a fiókaktiváló e-mailt. Mit tegyek?
Ha 15 perc elteltével nem kapta meg a megerősítő e-mailt az ESET Business Account oldalon való regisztrálásról, nézze meg alább a teendőket:
•Nézze meg a levélszemétnek fenntartott mappát és a többi másodlagos bejövő mappát. Jelölje meg a noreply@eba.eset.com címet biztonságos címként a levelezőprogramjában (vagy a szerveren).
•Gmail-felhasználók—Nézze meg a Promóciók mappát. A Promóciók mappa megjelenítése:
1.Nyissa meg a webböngészőt, majd jelentkezzen be Gmail-fiókjába.
2.Kattintson a fülektől jobbra található + ikonra.
3.Jelölje be a jelölőnégyzetet a Promóciók szó mellett, majd kattintson a Mentés elemre.
•Győződjön meg arról, hogy nem rendelkezik fiókkal az ESET Business Account (EBA) portálon:
1.Az EBA portál bejelentkezési oldalán kattintson az Elfelejtett jelszó elemre.
2.Adja meg az EBA-regisztráció során használt e-mail-címet, majd kattintson a Küldés gombra.
3.Ha e-mailben kapott jelszó-visszaállításra szolgáló hivatkozást, kattintson a hivatkozásra, írja be az új jelszót, majd kattintson a Folytatás gombra.
Ha nem kapott e-mailt, egy órán belül próbáljon meg ismét regisztrálni az ESET Business Account oldalon. További információk
Hogyan módosíthatom az ESET Business Account- (EBA) jelszavamat?
1.Jelentkezzen be az EBA portálra az eba.eset.com oldalon.
2.Kattintson a profilikonra 
az ESET Business Account portál felső sávján.
3.Kattintson a Jelszó módosítása elemre.
4.Írja be az aktuális jelszót a Jelszó megerősítése mezőbe, majd az új jelszót az Új jelszó és a Jelszó megerősítése mezőkbe.
5.Kattintson a Mentés elemre.
Elfelejtettem az ESET Business Account (EBA) jelszavamat. Hogyan újíthatom meg?
1.Az EBA portál bejelentkezési oldalán kattintson az Elfelejtett jelszó elemre.
2.Adja meg az EBA-regisztráció során használt e-mail-címet, majd kattintson a Küldés gombra.
3.Kattintson a jelszó-visszaállítási e-mailben található hivatkozásra, írja be az új jelszót, majd kattintson a Folytatás gombra.
Elveszett/elromlott az eszköz, amely az egyszeri jelszavakat (OTP) generálta. Hogyan tudok bejelentkezni?
Használja a biztonsági kódokat, amelyeket e-mailben kapott, amikor az ESET Business Account oldalon regisztrált.
Felhasználtam az összes biztonsági kódot. Mit tegyek?
Amint felhasználta az utolsó biztonsági kódot, e-mailben új biztonsági kódokat kap.
Lecseréltem a telefont, amely az egyszeri jelszavakat (OTP) generálta. Hogyan kaphatom meg az EBA-tokent a telefonomra?
1.Jelentkezzen be az EBA portálra az eba.eset.com oldalon egy olyan biztonsági kóddal, amelyet e-mailben kapott, amikor az ESET Business Account oldalon regisztrált.
2.A nevére kattintva nyissa meg profilját.
3.A kétfaktoros hitelesítés letiltása – Kattintson a Kétfaktoros hitelesítés szöveg melletti kapcsolóra.
4.Adja meg a jelszavát, majd kattintson az Letiltás elemre.
5.Kattintson a Biztonsági kód használata elemre, adjon meg egy biztonsági kódot, majd kattintson a Megerősítés gombra.
6.A kétfaktoros hitelesítés újbóli engedélyezéséhez kattintson a Kétfaktoros hitelesítés szöveg melletti kapcsolóra.
7.Adja meg a jelszavát, majd kattintson az Engedélyezés elemre.
8.Kövesse az útmutatót a kétfaktoros hitelesítés beállításához.
Nem tudok offline licencfájlt létrehozni.
1.Az ESET Business Account portálon kattintson a Beállítások elemre.
2.Kapcsolja be a Kapcsolat nélküli licencfájl letöltési beállításának megjelenítése funkciót.
3.Kövesse a kapcsolat nélküli licencfájlok letöltésére vonatkozó instrukciókat.
Miért látom a „Több termék” szöveget az Aktivált eszközök képernyőn?
Ha azonos hardverkonfigurációval (hardveres ujjlenyomattal) rendelkező kliensszámítógépeket aktivál egy licenccel, akkor a „Több termék” szöveg jelenik meg az Aktivált eszközök képernyőn (Licencek > jobb gombbal kattintson egy licencre, majd válassza ki a Részletek megjelenítése elemre). A termékek azonban csak egy egységet fognak felhasználni a licencből.