ESET Online súgó

Keresés Magyar
Válassza ki a témakört

GYAKORI KÉRDÉSEK

Nem kaptam meg a fiókaktiváló e-mailt. Mit tegyek?

Ha 15 perc elteltével nem kapta meg a megerősítő e-mailt az ESET Business Account oldalon való regisztrálásról, nézze meg alább a teendőket:

Nézze meg a levélszemétnek fenntartott mappát és a többi másodlagos bejövő mappát. Jelölje meg a noreply@eba.eset.com címet biztonságos címként a levelezőprogramjában (vagy a szerveren).

Gmail-felhasználók: Nézze meg a Promóciók mappát. A Promóciók mappa megjelenítése:

1.Nyissa meg a webböngészőt, majd jelentkezzen be Gmail-fiókjába.

2.Kattintson a fülektől jobbra található + ikonra.

3.Jelölje be a jelölőnégyzetet a Promóciók szó mellett, majd kattintson a Mentés elemre.

Győződjön meg arról, hogy nem rendelkezik fiókkal az ESET Business Account (EBA) portálon:

1.Az EBA portál bejelentkezési oldalán kattintson az Elfelejtett jelszó elemre.

2.Adja meg az EBA-regisztráció során használt e-mail-címet, majd kattintson a Küldés gombra.

3.Ha e-mailben kapott jelszó-visszaállításra szolgáló hivatkozást, kattintson a hivatkozásra, írja be az új jelszót, majd kattintson a Folytatás gombra.

Ha nem kapott e-mailt, egy órán belül próbáljon meg ismét regisztrálni az ESET Business Account oldalon. További információk

Hogyan módosíthatom az ESET Business Account- (EBA) jelszavamat?

1.Jelentkezzen be az EBA portálra az eba.eset.com oldalon.

2.Kattintson a profilikonra eba_profile_icon az ESET Business Account portál felső sávján.

3.Kattintson a Jelszó módosítása elemre.

4.Írja be az aktuális jelszót a Jelszó megerősítése mezőbe, majd az új jelszót az Új jelszó és a Jelszó megerősítése mezőkbe.

5.Kattintson a Mentés elemre.

Elfelejtettem az ESET Business Account (EBA) jelszavamat. Hogyan újíthatom meg?

1.Az EBA portál bejelentkezési oldalán kattintson az Elfelejtett jelszó elemre.

2.Adja meg az EBA-regisztráció során használt e-mail-címet, majd kattintson a Küldés gombra.

3.Kattintson a jelszó-visszaállítási e-mailben található hivatkozásra, írja be az új jelszót, majd kattintson a Folytatás gombra.

Elveszett/elromlott az eszköz, amely az egyszeri jelszavakat (OTP) generálta. Hogyan tudok bejelentkezni?

Használja a biztonsági kódokat, amelyeket e-mailben kapott, amikor az ESET Business Account oldalon regisztrált.

Felhasználtam az összes biztonsági kódot. Mit tegyek?

Amint felhasználta az utolsó biztonsági kódot, e-mailben új biztonsági kódokat kap.

Lecseréltem a telefont, amely az egyszeri jelszavakat (OTP) generálta. Hogyan kaphatom meg az EBA-tokent a telefonomra?

1.Jelentkezzen be az EBA portálra az eba.eset.com oldalon egy olyan biztonsági kóddal, amelyet e-mailben kapott, amikor az ESET Business Account oldalon regisztrált.

2.A nevére kattintva nyissa meg profilját.

3.Tiltsa le a kétfaktoros hitelesítést a Kétfaktoros hitelesítés (2FA) szöveg melletti csúszka átkapcsolásával.

4.Adja meg a jelszavát, majd kattintson az Letiltás elemre.

5.Kattintson a Biztonsági kód használata elemre, adjon meg egy biztonsági kódot, majd kattintson a Megerősítés gombra.

6.A 2FA ismételt engedélyezéséhez kattintson a Kétfaktoros hitelesítés szöveg melletti csúszkára.

7.Adja meg a jelszavát, majd kattintson az Engedélyezés elemre.

8.Kövesse az útmutatót a kétfaktoros hitelesítés beállításához.

Nem tudok offline licencfájlt létrehozni.

1.Az ESET Business Account portálon kattintson a Beállítások elemre.

2.Kapcsolja be a Kapcsolat nélküli licencfájl letöltési beállításának megjelenítése funkciót.

3.Kövesse a kapcsolat nélküli licencfájlok letöltésére vonatkozó instrukciókat.

Miért látom a „Több termék” szöveget az Aktivált eszközök képernyőn?

Ha azonos hardverkonfigurációval (hardveres ujjlenyomattal) rendelkező kliensszámítógépeket aktivál egy licenccel, akkor a „Több termék” szöveg jelenik meg az Aktivált eszközök képernyőn (Licencek > jobb gombbal kattintson egy licencre, majd válassza ki a Részletek megjelenítése elemre). A termékek azonban csak egy egységet fognak felhasználni a licencből.