Přechod na ESET PROTECT Hub
Přehled přechodu
1.Co se děje s ESET Business Account?
Platforma ESET Business Account (EBA) je postupně ukončována. Veškerá správa licencí bude převedena na ESET PROTECT Hub.
2.Musím se na přechod nějak připravit?
Není třeba přijímat žádná opatření. ESET se o přechod postará automaticky.
3.Jak se dozvím, kdy je můj přechod plánován?
Přibližně dva týdny před přechodem obdržíte e-mail o chystaném přechodu včetně plánovaného data přechodu.
4.Jak se dozvím, že byl můj účet převeden?
Po přechodu obdržíte potvrzovací e-mail. Od tohoto okamžiku nebude možný přístup k ESET Business Account.
5.Mohu se během přechodu přihlásit do ESET Business Account?
Ne. ESET Business Account a související cloudové konzole (moduly) budou během přechodu dočasně nedostupné. Po dokončení přechodu budete používat ESET PROTECT Hub. Abychom nenarušovali vaši práci, naplánujeme přechod mimo pracovní dobu.
Přístup a přihlášení
6.Které přihlašovací údaje používám pro přihlášení k ESET PROTECT Hub?
Použijete své stávající přihlašovací údaje pro ESET Business Account pro přihlášení do ESET PROTECT Hub.
7.Je k dispozici nová přihlašovací stránka pro ESET PROTECT Hub?
Ano, v e-mailu, který obdržíte po přechodu, bude uveden správný odkaz pro přihlášení. Pokud se pokusíte přihlásit do ESET Business Account po dokončení přechodu, budete automaticky přesměrováni na nový portál pro správu licence ESET PROTECT Hub.
8.Co když neobdržím e-mail po přechodu?
Nejprve zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou nebo spamem. Pokud ji stále nevidíte, kontaktujte Technickou podporu ESET a požádejte o pomoc.
Licence a zařízení
9.Co se stane se mými licencemi po přechodu?
Všechny licence z ESET Business Account budou automaticky přesunuty do ESET PROTECT Hub. Data platnosti a vypršení licencí zůstávají beze změny.
10. Ztratím nějaká data nebo budu muset znovu zadávat informace o licenci?
Ne. Všechny údaje o licencích a aktivovaných zařízeních zůstanou po přechodu na ESET PROTECT Hub zachovány.
11. Co se stane se zařízeními aktivovanými offline licenčnímio soubory?
Zůstávají aktivované. Offline licenční soubory jsou také převedeny na ESET PROTECT Hub.
12. Jak je to se zařízeními aktivovanými offline licenčními soubory, které byly předem schváleny?
Tato zařízení zůstávají aktivní, ale nezobrazují se v ESET PROTECT Hub. V novém systému můžete stále generovat nové offline licenční soubory.
13. Budu muset přeinstalovat nějaké aplikace ESET?
Ne. Vaše zařízení zůstanou chráněna a není třeba nic znovu instalovat.
14. Budou moje upozornění a audit logy přeneseny do ESET PROTECT Hub?
Ne, upozornění ani audit logy nebudou přeneseny z ESET Business Account do ESET PROTECT Hub.
Pokud potřebujete přístup k audit logům (například pro interní kontrolu), kontaktujte Technickou podporu ESET. Audit logy je možné na vyžádání vyexportovat.
Cloudové konzole (moduly) a služby
15. Co se stane s mými cloudovými konzolami (moduly) – ESET PROTECT, ESET Inspect, ESET Cloud Office Security, ESET Threat Intelligence?
Během přechodu budou dočasně nedostupné, ale po dokončení přechodu budou opět k dispozici v ESET PROTECT Hub.
16. Budou mé moduly fungovat i během přechodu?
Ano, moduly i nadále poskytovat ochranu, i když k nim dočasně nebudete mít přístup.
17. Kde najdu své moduly v ESET PROTECT Hub?
Po přechodu k nim můžete přistupovat z hlavní nabídky nebo z rozcestníku produktů a služeb v ESET PROTECT Hub.
Typy účtů a zvláštní případy
18. Co když používám ESET Business Account i ESET MSP Administrator 2?
Pokud jsou vaše účty propojeny prostřednictvím instance ESET PROTECT, dojde k jejich sloučení. V opačném případě mezi nimi můžete přepínat v ESET PROTECT Hub pomocí rozbalovacího menu. Více informací o hybridních scénářích naleznete v následujícím článku Databáze znalostí: Jak budou hybridní scénáře pro ESET Business Account a ESET MSP Administrator 2 fungovat v ESET PROTECT Hub.
19. Co se stane s ESET Business Account po přechodu?
ESET Business Account po přechodu již nebudou přístupný. Veškerá správa licencí bude probíhat v ESET PROTECT Hub.
Po přechodu
20. Mohu spravovat licence stejným způsobem i v ESET PROTECT Hub?
Ano. ESET PROTECT Hub nabízí stejné základní funkce s modernějším rozhraním a dalšími možnostmi.
21. Co mám dělat, když se po přechodu dostanu do problémů?
Kontaktujte Technickou podporu ESET. Jsme zde, abychom vám pomohli s jakýmikoliv dotazy nebo problémy.