Средство диагностики

Средство диагностики есть во всех компонентах ESET PROTECT. Оно предназначено для сбора и упаковки журналов, используемых сотрудниками технической поддержки и разработчиками для разрешения проблем, связанных с компонентами продуктов.

Расположение средства диагностики

Windows

Папка C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\<product>\Diagnostic.exe.

Linux

Расположение на сервере /opt/eset/RemoteAdministrator/<product>/ содержит исполняемый файл Diagnostic<product> (одно слово, например DiagnosticServer, DiagnosticAgent)

Использование (Linux)

Запустите исполняемый файл диагностики в терминале с правами пользователя root и следуйте инструкциям, отображаемым на экране.

Использование (Windows)

1.Запустите средство с помощью командной строки.

2.Введите расположение файлов журнала, которые нужно хранить (в нашем примере это logs), и нажмите клавишу ВВОД.

3.Введите информацию, которую нужно собрать (в нашем примере это 1 trace status 3). Для получения дополнительных сведений см. раздел Действия.

4.Когда закончите, файлы журнала, сжатые в ZIP-архив, можно найти в каталоге logs в расположении средства диагностики.

Действия

•ActionEraLogs — создается папка, в которой сохраняются все журналы. Чтобы указать только определенные журналы, в качестве разделителя используйте пробел.

•ActionGetDumps — создается новая папка. Файл дампа процесса обычно создается в случае обнаружения проблемы. При обнаружении серьезной проблемы система создает файл дампа. Чтобы проверить это вручную, перейдите в папку %temp% (в ОС Windows) или в папку /tmp/ (в ОС Linux) и вставьте файл DMP.

•ActionGeneralApplicationInformation — создается папка GeneralApplicationInformation, содержащая файл GeneralApplicationInformation.txt. В этом файле содержатся текстовые сведения об имени и версии установленного продукта.

•ActionConfiguration — создается папка конфигурации, в которой сохраняется файл storage.lua.