Проблемы после обновления или переноса сервера ESET PROTECT

Если вам не удается запустить службу ESET PROTECT Server из-за повреждения установленного продукта и неизвестных ошибок (зарегистрированных в файле журнала), выполните операцию восстановления по инструкциям ниже.

1.Перейдите в меню Пуск > Панель управления > Программа и компоненты и дважды щелкните ESET PROTECT Server.

2.Выберите Восстановить и нажмите кнопку Далее.

3.Повторно воспользуйтесь существующими параметрами подключения к базе данных и щелкните Далее. Щелкните Да, если появится запрос на подтверждение. Сведения о подключении к базе данных можно найти здесь: %PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini

4.Выберите Использовать пароль, который уже сохранен в базе данных и щелкните Далее.

5.Выберите Сохранить текущие сертификаты и щелкните Далее.

6.Активируйте сервер ESET PROTECT с помощью действительного лицензионного ключа или выберите Активировать позже (дополнительные инструкции см. в разделе Управление лицензиями) и нажмите кнопку Далее.

7.Щелкните Восстановить.

8.Подключитесь к веб-консоли еще раз и проверьте, все ли в порядке.

Другие сценарии устранения неполадок

Сервер ESET PROTECT не запущен, но существует резервная копия базы данных. В этом случае выполните следующее:

1.Восстановите резервную копию базы данных.

2.Чтобы агенты подключились, убедитесь, что новый компьютер использует тот же IP-адрес или имя хоста, что и ранее установленный продукт.

3.Восстановите ESET Security Management Server и воспользуйтесь восстановленной базой данных.

Сервер ESET PROTECT не запущен, но у вас есть экспортированный сертификат сервера и его центр сертификации. В этом случае выполните следующее:

1.Чтобы агенты подключились, убедитесь, что новый компьютер использует тот же IP-адрес или имя хоста, что и ранее установленный продукт.

2.Восстановите ESET Security Management Server с помощью резервных сертификатов (при восстановлении выберите Загрузить сертификаты из файла и следуйте инструкциям).

Сервер ESET PROTECT не запущен, и у вас нет резервной копии базы данных или сертификата либо центра сертификации сервера ESET PROTECT. В этом случае выполните следующее:

1.Восстановите ESET Security Management Server.

2.Восстановите агенты ESET Management одним из следующих способов:

•с помощью интерактивного установщика агента;

•удаленное развертывание (для этого нужно отключить файервол на целевых компьютерах);

•с помощью средства установки компонентов агента вручную.