Désinstallation de l'agent et résolution des problèmes

Vous disposez de plusieurs méthodes pour désinstaller ESET Management Agent.

Désinstallation à distance à l'aide d'ESET PROTECT Web Console

1.Connectez-vous à ESET PROTECT Web Console.

2.Dans le panneau Ordinateurs, sélectionnez un ordinateur sur lequel vous souhaitez supprimer ESET Management Agent et cliquez sur Nouvelle tâche.

Vous pouvez également sélectionner plusieurs ordinateurs en cochant les cases correspondantes, puis en cliquant sur Actions > Nouvelle tâche.

3.Entrez le nom de la tâche.

4.Dans le menu déroulant Catégorie de tâche , sélectionnez ESET PROTECT.

5.Dans le menu déroulant Tâche, sélectionnez Arrêter l’administration (désinstaller ESET Management Agent).

6.Passez en revue le résumé de la tâche, puis cliquez sur Terminer.

Le déclencheur sera automatiquement créé avec une exécution dès que possible. Si vous souhaitez modifier le type de déclencheur, cliquez sur Tâches, sur la tâche client et sélectionnez Afficher les détails. Sélectionnez ensuite l'onglet Déclencheurs, cliquez sur le déclencheur et sélectionnez Modifier.

note

Remarque

Reportez-vous à la rubrique sur les tâches client dans le guide de l'administrateur.

Désinstallation locale

1.Connectez-vous à l'ordinateur sur lequel vous souhaitez supprimer ESET Management Agent (par exemple via RDP).

2.Accédez au Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités et double-cliquez sur ESET Management Agent.

3.Cliquez sur Suivant > Supprimer et suivez les instructions de désinstallation.

important

IMPORTANT

Si vous avez configuré un mot de passe à l'aide d'une règle pour les ESET Management Agents, vous devez saisir le mot de passe au cours de la désinstallation. Vous pouvez également désactiver la règle avant de désinstaller ESET Management Agent.

Résolution des problèmes de désinstallation d'ESET Management Agent

•Consultez les fichiers journaux d'ESET Management Agent.

•Vous pouvez désinstaller ESET Management Agent à l'aide d'ESET Uninstaller ou d'une méthode non standard (suppression de fichiers, du service ESET Management Agent et des entrées du registre, par exemple). Si un produit ESET Endpoint est installé sur le même ordinateur, la désinstallation ne sera pas possible en raison d'une auto-défense activée.