Виправлення неполадок після оновлення або перенесення сервера ESET PROTECT
Якщо вам не вдається запустити службу ESET PROTECT через пошкодження інстальованого продукту або невідомі помилки, зареєстровані у файлі журналу, виконайте операцію відновлення за допомогою вказаних нижче дій.
|
•Перш ніж почати відновлення, рекомендуємо створити резервну копію сервера бази даних. •Процедура відновлення сервера ESET PROTECT підтримує лише тип бази даних, налаштований для наявної інсталяції. Наприклад, якщо сервер налаштовано на використання бази даних MySQL, ви не зможете скористатися процедурою відновлення для підключення до бази даних Microsoft SQL Server. |
1.Перейдіть у меню Пуск > Панель управління > Програми та функції й двічі натисніть сервер ESET PROTECT.
2.Виберіть Відновити й натисніть Далі.
3.Повторно скористайтеся наявними параметрами підключення до бази даних і натисніть Далі. Натисніть Так, якщо з’явиться запит на підтвердження. Інформацію про підключення до бази даних див. тут: %PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini
4.Виберіть Використовувати пароль адміністратора, який уже зберігається в базі даних і натисніть Далі.
5.Виберіть Зберегти наявні сертифікати та натисніть Далі.
6.Натисніть Відновити.
7.Підключіться до веб-консолі ще раз і перевірте, чи все працює.
Інші сценарії виправлення неполадок
Сервер ESET PROTECT не працює, але є резервна копія бази даних:
1.Відновіть резервну копію бази даних.
2.Щоб агенти підключилися, переконайтеся, що новий комп’ютер використовує таку саму IP-адресу й ім’я хоста, що й раніше інстальований продукт.
3.Відновіть сервер ESET PROTECT і використовуйте відновлену базу даних.
Сервер ESET PROTECT не працює, але у вас є експортований із нього сертифікат сервера та Центр сертифікації:
1.Щоб агенти підключилися, переконайтеся, що новий комп’ютер використовує таку саму IP-адресу й ім’я хоста, що й раніше інстальований продукт.
2.Відновіть ESET PROTECT Server за допомогою резервних копій сертифікатів (під час відновлення виберіть Завантажити сертифікати з файлу та дотримуйтеся вказівок).
Сервер ESET PROTECT не працює й у вас немає резервної копії бази даних чи експортованого з нього сертифіката або Центру сертифікації сервера ESET PROTECT:
1.Відновіть сервер ESET PROTECT.
2.Відновіть агенти ESET Management за допомогою одного з указаних нижче способів.
•Скрипт інсталяції агента
•Віддалене розгортання (потрібно буде вимкнути брандмауер на цільових комп’ютерах)
•Інсталятор компонентів агента для ручної інсталяції