Проблеми після оновлення або перенесення сервера ESET PROTECT

Якщо вам не вдається запустити службу ESET PROTECT через пошкодження інстальованого продукту або невідомі помилки, зареєстровані у файлі журналу, виконайте операцію відновлення за допомогою вказаних нижче дій.

1.Перейдіть у меню Пуск > Панель управління > Програми та функції й двічі натисніть сервер ESET PROTECT.

2.Виберіть Відновити й натисніть Далі.

3.Повторно скористайтеся наявними параметрами підключення до бази даних і натисніть Далі. Натисніть Так, якщо з’явиться запит на підтвердження. Інформацію про підключення до бази даних див. тут: %PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini

4.Виберіть Використовувати пароль адміністратора, який уже зберігається в базі даних і натисніть Далі.

5.Виберіть Зберегти наявні сертифікати та натисніть Далі.

6.Активуйте сервер ESET PROTECT за допомогою дійсного ліцензійного ключа або виберіть Активувати пізніше (додаткові інструкції див. в розділі Керування ліцензією) й клацніть Далі.

7.Натисніть Відновити.

8.Підключіться до веб-консолі ще раз і перевірте, чи все працює.

Інші сценарії виправлення неполадок

Сервер ESET PROTECT не працює, але є резервна копія бази даних:

1.Відновіть резервну копію бази даних.

2.Щоб агенти підключилися, переконайтеся, що новий комп’ютер використовує таку саму IP-адресу й ім’я хоста, що й раніше інстальований продукт.

3.Відновіть сервер ESET PROTECT і використовуйте відновлену базу даних.

Сервер ESET PROTECT не працює, але у вас є експортований із нього сертифікат сервера та Центр сертифікації:

1.Щоб агенти підключилися, переконайтеся, що новий комп’ютер використовує таку саму IP-адресу й ім’я хоста, що й раніше інстальований продукт.

2.Відновіть ESET PROTECT Server за допомогою резервних копій сертифікатів (під час відновлення виберіть Завантажити сертифікати з файлу та дотримуйтеся вказівок).

Сервер ESET PROTECT не працює й у вас немає резервної копії бази даних чи експортованого з нього сертифіката або Центру сертифікації сервера ESET PROTECT:

1.Відновіть сервер ESET PROTECT.

2.Відновіть агенти ESET Management за допомогою одного з указаних нижче способів.

•Скрипт інсталяції агента

•Віддалене розгортання (потрібно буде вимкнути брандмауер на цільових комп’ютерах)

•Інсталятор компонентів агента для ручної інсталяції