Інструмент діагностики

Інструмент діагностики входить до складу всіх компонентів ESET PROTECT. Він використовується для збору й пакування журналів, які співробітники служби технічної підтримки та розробники можуть використовувати для вирішення проблем із компонентами продуктів.

Місце знаходження інструменту діагностики

Windows

Папка C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\[product]\Diagnostic.exe.

Linux

У наступній папці на сервері: /opt/eset/RemoteAdministrator/[product]/ міститься виконуваний файл Diagnostic[product] (наприклад, DiagnosticServer або DiagnosticAgent)

Використання (Linux)

Запустіть виконуваний файл інструменту діагностики в терміналі від імені кореневого користувача та дотримуйтесь інструкцій, що відобразяться на екрані.

Використання (Windows)

1.Запустіть інструмент за допомогою командного рядка.

2.Введіть шлях, за яким слід зберегти файли журналу (наприклад, «logs») і натисніть Enter.

3.Введіть інформацію, яку необхідно зібрати (наприклад, 1 trace status 3). Більш докладну інформацію див. у розділі Дії.

4.Після закінчення файли журналу буде збережено у файлі формату zip у папці «logs» каталогу з інструментом діагностики.

Дії

•ActionEraLogs – створюється папка, у яку зберігаються всі журнали. Щоб вибрати лише певні журнали, використовуйте пробіл для розділення.

•ActionGetDumps – створюється нова папка. Файл дампа процесу, як правило, створюється в разі виявлення проблеми. За наявності серйозної проблеми система генерує файл дампа. Щоб вручну переглянути його, перейдіть до папки %temp% (у Windows) або /tmp/ (у Linux) і вставте файл формату dmp.

•ActionGeneralApplicationInformation – Створюється папка GeneralApplicationInformation із файлом GeneralApplicationInformation.txt. У цьому файлі міститься певна текстова інформація, зокрема назва та версія інстальованого продукту.

•ActionConfiguration – створюється папка конфігурації, у якій зберігається файл storage.lua.

˄˅