FAQ

O console web ESET PROTECT requer que o Java/OpenJDK funcione. Java é um padrão da indústria para consoles baseados na web, e todos os principais consoles web estão usando Java e Servidor web (Apache Tomcat) para sua operação. O Java é necessário para apoiar um servidor da web multi-plataforma. É possível instalar um Servidor da Web em uma máquina dedicada por motivos de segurança.

A partir de janeiro de 2019, atualizações públicas do Oracle JAVA SE 8 para uso de negócios, comercial ou de produção precisarão de uma licença comercial. Se você não comprar uma assinatura JAVA SE, você pode usar este guia para mudar para uma alternativa sem custos. Consulte as versões compatíveis do JDK.

Como determinar qual porta o SQL Server está usando?

Há várias maneiras de determinar a porta usada pelo SQL Server. Você pode obter o resultado mais preciso com o SQL Server Configuration Manager. Veja a figura a seguir para obter um exemplo de onde localizar essas informações no SQL Configuration Manager:

sql_server_config_manager

Depois de instalar o SQL Server Express (incluído no pacote ESET PROTECT On-Prem) no meu Windows Server 2012, ele não parece realizar a escuta em uma porta SQL padrão. É mais provável que a escuta esteja em outra porta, que não a padrão 1433.

Como faço para configurar o MySQL para aceitar grandes pacotes?

Veja Instalação e configuração MySQL para Windows ou Linux.

Se eu instalar o SQL, como devo criar um banco de dados para o ESET PROTECT On-Prem?

Você não precisa. Um banco de dados é criado pelo instalador Server.msi, não pelo Instalador ESET PROTECT. O instalador do ESET PROTECT está incluído para simplificar as etapas para você. Ele instala o SQL Server, e então o banco de dados é criado pelo instalador Server.msi.

Instalador ESET PROTECT On-Prem pode criar um novo banco de dados para mim em uma instalação existente do Microsoft SQL Server se eu fornecer as credenciais e detalhes apropriados da conexão do MS SQL Server? Seria conveniente se o instalador fosse compatível com diferentes versões do SQL Server (2014, 2019, etc.).

O banco de dados é criado pelo Server.msi. Sim, é possível criar um banco de dados ESET PROTECT para você nas instâncias do SQL Server instaladas individualmente. As versões compatíveis do Microsoft SQL Server são 2014 e versões posteriores.

O instalador único ESET PROTECT On-Prem 12.0 instala o Microsoft SQL Server Express 2022 por padrão.

oSe você estiver usando uma versão mais antiga do Windows (Server 2012 ou SBS 2011), o Microsoft SQL Server Express 2014 será instalado por padrão.

oO instalador gera uma senha aleatória para autenticação de banco de dados e a armazena no %PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini.

O Microsoft SQL Server Express (na edição gratuita) tem um limite de tamanho de 10 GB de cada banco de dados relacional. Recomendamos o uso de outras edições do Microsoft SQL Server além do Microsoft SQL Server Express:

•Em ambientes empresariais ou grandes redes.

•Se quiser usar o ESET PROTECT On-Prem com o ESET Inspect On-Prem.

Se a instalação estiver sendo realizada em um SQL Server existente, o SQL Server deve usar o modo de autenticação Windows integrado por padrão?

Não, pois o modo de autenticação Windows pode ser desativado no SQL Server e a única forma de fazer login é usar a autenticação SQL Server (inserir um nome de usuário e senha). Durante a instalação do Servidor ESET PROTECT, a autenticação de modo Misto (Autenticação do Servidor SQL e Autenticação Windows) é obrigatória. Ao instalar manualmente o SQL Server, recomendamos que você crie uma senha raiz (o usuário raiz é intitulado "sa", que significa "security admin" (administrador de segurança)) e a armazene para uso posterior em um local seguro. A senha raiz pode ser necessária ao atualizar o Servidor ESET PROTECT. Você pode configurar a Autenticação Windows depois de instalar o Servidor ESET PROTECT.

Posso usar o MariaDB em vez do MySQL?

Não, o MariaDB não é compatível. Certifique-se de instalar uma versão compatível do MySQL Server e do Conector ODBC. Veja Instalação e configuração MySQL.

Eu tive que instalar o Microsoft .NET Framework 4 como o Instalador ESET PROTECT On-Prem indicou(http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17851),mas isso não funcionou em uma instalação nova do Windows Server 2012 R2 com SP1.

Esse instalador não pode ser usado no Windows Server 2012 devido à política de segurança no Windows Server 2012. O Microsoft .NET Framework deve ser instalado via o Assistente para adicionar de funções e recursos.

É muito difícil saber se a instalação do SQL Server está em execução. Como posso saber o que está acontecendo se a instalação levar mais de 10 minutos?

A instalação do SQL Server pode, em casos raros, levar até uma hora. O tempo de instalação depende do desempenho do sistema.

Como faço para redefinir a senha do administrador para meu Web Console (inserida durante a instalação)?

Leia as instruções sobre como redefinir a senha do Administrador.

É possível usar o IIS em vez de Apache Tomcat? E quanto a outro servidor HTTP?

IIS é um servidor HTTP. O console web precisa de um contêiner de servlet Java (como o Apache Tomcat) para ser executado, o servidor HTTP não é suficiente. Existem soluções para alterar o IIS para um contêiner de servlet Java, mas, em geral, isso não é compatível.

Não usamos o Servidor HTTP Apache. Nós usamos o Apache Tomcat, que é um outro produto.

O ESET PROTECT On-Prem tem uma interface de linha de comando?

Sim, temos o ESET PROTECT On-Prem ServerApi.

É possível instalar o ESET PROTECT On-Prem em um controlador de domínio?

Não instale o SQL Server em um controlador de domínio. Instale o ESET PROTECT On-Prem em outro servidor ou desmarque o componente SQL Server Express durante a instalação. Use seu SQL ou MySQL Server existente para executar o banco de dados do ESET PROTECT.

A instalação do Servidor ESET PROTECT vai detectar se SQL já está instalado? O que acontece se estiver? E o MySQL?

O ESET PROTECT On-Prem irá verificar o SQL sendo executado em um sistema caso você esteja usando o assistente de instalação e tenha selecionado o SQL Express para instalar. No caso de já haver SQL em execução em um sistema, o assistente exibirá uma notificação para desinstalar o SQL existente e em seguida vai executar a instalação novamente, ou instalar o ESET PROTECT On-Prem sem o SQL Express. Veja requisitos de banco de dados para ESET PROTECT On-Prem.

Onde posso encontrar um componente ESET PROTECT mapeado pela sua versão de lançamento?

Visite o artigo da Base de conhecimento.

Como faço para atualizar o ESET PROTECT On-Prem para a versão mais recente?

Consulte procedimentos de atualização.

Como posso atualizar um sistema sem uma conexão de internet?

Usar um ESET Bridge proxy HTTP instalado em uma máquina que pode se conectar aos servidores de atualização ESET (onde os arquivos de atualização são armazenados em cache) e apontar Endpoints para aquele proxy HTTP em uma rede local. Se seu servidor não tiver uma conexão com a Internet, você pode ativar o recurso de imagem do produto Endpoint em uma máquina, usar uma unidade USB para fornecer arquivos de atualização para este computador e configurar todos os outros computadores off-line para usá-lo como um servidor de atualização.

Para obter detalhes sobre como realizar uma instalação off-line, siga essas instruções.

Como reinstalar meu Servidor ESET PROTECT e conectá-lo a um servidor SQL existente se o servidor SQL foi criado automaticamente pela instalação inicial do ESET PROTECT On-Prem?

Se você estiver instalando a nova instância do Servidor ESET PROTECT usando a mesma conta do usuário (por exemplo, uma conta de domínio do administrador) na qual instalou o servidor ESET PROTECT original, você pode usar o MS SQL Server via autenticação do Windows.

Como faço para corrigir problemas com sincronização do Active Directory no Linux?

Verifique se seu nome de domínio é digitado em letras maiúsculas (administrator@TEST.LOCAL em vez de administrator@test.local).

Posso usar meu recurso de rede (como compartilhamento SMB) em vez do repositório?

Você pode optar por fornecer o link direto de onde um pacote está localizado. Se estiver usando um compartilhamento de arquivos, especifique-o no formato a seguir: file:// seguido pelo caminho de rede completo para o arquivo, por exemplo:

file://\\eraserver\install\ees_nt64_ENU.msi

Como posso redefinir ou alterar minha senha?

Idealmente, a conta de administrador deve ser usada somente para criar contas para administradores individuais. Assim que as contas de administradores forem criadas, a senha de administrador deverá ser salva e a conta de administrador não deverá ser usada. Essa prática permite que a conta de administrador seja usada apenas para redefinir senhas/detalhes de conta.

Como redefinir senha de uma conta de Administrador ESET PROTECT On-Prem incorporada:

1.Abra Programas e recursos (execute appwiz.cpl), localize o Servidor ESET PROTECT e clique nele com o botão direito.

2.Selecione Alterar no menu de contexto.

3.Escolha Reparar.

4.Especifique os detalhes de conexão do banco de dados.

5.Selecione Usar banco de dados existente e aplicar atualização.

6.Desmarque Usar senha já armazenada no banco de dados e insira uma nova senha.

7.Entre no Console da Web ESET PROTECT com sua nova senha.

Recomendamos muito criar contas adicionais com direitos de acesso específicos com base em competências desejadas de conta.

Como posso alterar as portas do Servidor ESET PROTECT e console da Web ESET PROTECT?

Você deve alterar a porta na configuração do servidor Web para permitir conexões do servidor Web com a nova porta. Para fazer isso, siga as etapas a seguir:

1.Desligue seu servidor web.

2.Modifique a porta na sua configuração do servidor web.

a)Abra o arquivo webapps/era/WEB-INF/classes/sk/eset/era/g2webconsole/server/modules/config/EraWebServerConfig.properties

b)Defina o novo número da porta (por exemplo, server_port=44591)

3.Inicie o servidor web novamente.

Posso atualizar do ERA 5.x/6.x ou ESMC 7.x diretamente para o ESET PROTECT On-Prem 12.0?

Se você tiver o ERA 5.x/6.x ou ESMC 7.x, não é possível fazer a atualização direta para o ESET PROTECT On-Prem 12.0. Realize uma instalação limpa do ESET PROTECT On-Prem 12.0.

Você pode atualizar diretamente para o ESET PROTECT On-Prem 12.0 do ESET PROTECT On-Prem 10.0 e versões posteriores. Uma atualização direta das versões em fim da vida útil do 8.x–9.x não foi testada e não é suportada.

Estou recebendo mensagens de erro ou tenho problemas com o ESET PROTECT On-Prem. O que eu faço?

Veja os FAQs de Solução de problemas.

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