FAQ

ESET PROTECT Webコンソールが機能するには、Java/OpenJDKが必要です。JavaはWebベースのコンソールの業界標準であり、主要なWebコンソールはすべてJavaとWebサーバー(Apache Tomcat)を使用して処理を実行しています。JavaはマルチプラットフォームのWebサーバーをサポートするために必要です。セキュリティの理由で、専用コンピューターにWebサーバーをインストールすることもできます。

2019年1月以降、ビジネス、商業、本番利用向けのOracle JAVA SE 8公開アップデートには、商業ライセンスが必要です。JAVA SEサブスクリプションを購入しない場合は、別の無料の製品に移行できます。サポートされたバージョンのJDKを参照してください。

SQL Severが使用するポートはどのように決定するのですか。

SQL Serverで使用されるポートを決定する方法は複数あります。SQL Server Configuration Managerを使用すると、最も正確な結果が得られます。SQL Server Configuration Managerでこの情報を検索する場所の例については、以下の図を参照してください。

sql_server_config_manager

SQL Server Express (ESET PROTECT On-Premパッケージに含まれる)をWindows Server 2012にインストールした後、標準SQLポートがリスニングしていないようです。既定の1433以外のポートでリスニングしている可能性があります。

どのようにしてMySQLを設定し大きいパケットサイズを許可するのですか。

WindowsまたはLinuxについては、MySQLインストールと構成を参照してください。

SQLを自分でインストールする場合、どのようにESET PROTECT On-Prem

その必要はありません。データベースはServer.msiインストーラーによって作成されます。ESET PROTECTインストーラーによっては作成されません。ESET PROTECTインストーラーは、手順の簡素化を目的に含まれています。これによりSQL Serverがインストールされ、Server.msiインストーラーによってデータベースが作成されます。

ESET PROTECT On-Premインストーラーは、適切な接続詳細と資格情報がある場合、既存のMicrosoft SQL Serverインストールで新しいデータベースを作成できますか。インストーラーでサポートされるSQL serverのバージョンが異なる (2014、2019など)場合に便利です。

データベースは、Server.msiによって作成されます。個別にインストールされたSQL Serverインスタンス上にESET PROTECTデータベースを自分で作成できます。サポート対象のMicrosoft SQL Serverのバージョンは2014以降です。

ESET PROTECT On-Prem 12.0オールインワンインストーラーでは、既定でMicrosoft SQL Server Express 2022がインストールされます。

o古いWindowsエディション(サーバー2012またはSBS 2011)を使用している場合は、Microsoft SQL Server Express 2014が既定でインストールされます。

oインストーラーは、データベース認証用のランダムなパスワードを生成し、%PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.iniに保存します。

Microsoft SQL Server Express (無料版)には各関係データベース10 GBのサイズ制限があります。Microsoft SQL Server Express以外のMicrosoft SQL Serverエディションを使用することをお勧めします。

•エンタープライズ環境または大規模ネットワーク。

•ESET PROTECT On-PremとESET Inspect On-Premを使用する場合。

既存のSQL Serverにインストールしている場合、SQL ServerはビルトインのWindows認証モードを既定で使用するべきですか。

いいえ。Windows認証モードはSQL Serverで無効にでき、唯一のログイン方法は、SQL Server認証(ユーザー名とパスワードの入力)を使用することです。ESET PROTECTサーバーのインストール中には、混合モード認証(SQLサーバー認証およびWindows認証)が必要です。SQL Serverを手動でインストールする場合は、ルートパスワードを作成し、安全な場所に後から使用できるように保存することをお勧めします(ルートユーザー名は「sa」で、セキュリティ管理者を表します)。ルートパスワードは、ESET PROTECTサーバーのアップグレード時に必要になる場合があります。ESET PROTECTサーバーをインストールした後に、Windows認証を設定できます。

MySQLの代わりにMariaDBを使用できますか。

いいえ。MariaDBはサポートされていません。必ずサポートされているバージョンのMySQL ServerとODBCコネクターをインストールしてください。 MySQLインストールおよび構成を参照してください。

ESET PROTECT On-Premインストーラーによって(http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17851)にリダイレクトされるため、Microsoft .NET Framework 4をインストールする必要がありますが、Windows Server 2012 R2 SP1の新規インストールでは動作しませんでした。

このインストーラーは、Windows Server 2012のセキュリティポリシーのため、Windows Server 2012では使用できません。Microsoft .NET Frameworkは、ロールと機能の追加ウィザードでインストールする必要があります。

SQL Serverインストールが実行中かどうかを判断するのは非常に困難です。インストールに10分以上かかる場合は、どのように実行されている処理を判断できるのでしょうか。

ごくまれにですが、SQL serverインストールは、最大で1時間かかる場合があります。インストール時間はシステム性能によって異なります。

どのようにしてWebコンソールの管理者パスワードのリセット(セットアップ中に入力)ができるのでしょうか。

管理者パスワードをリセットする方法については、手順をお読みください。

Apache Tomcatの代わりにIISを使用できますか。別のHTTPサーバーは使用できますか。

IISはHTTPサーバーです。Webコンソールでは、Javaサーブレットコンテナ(Apache Tomcatなど)を実行する必要があります。HTTPサーバーは不十分です。IISをJavaサーブレットコンテナに変更する解決策がありますが、一般的にこの方法はサポートされません。

Apache HTTPサーバーは使用していません。ESETは異なる製品のApache Tomcatを使用しています。

ESET PROTECT On-Premにコマンドラインインターフェイスはありますか。

はい。ESET PROTECT On-Prem ServerApiがあります。

ドメインコントローラーにESET PROTECT On-Premをインストールできますか。

ドメインコントローラーにはSQL Serverをインストールしないでください。ESET PROTECT On-Premを別のサーバーにインストールするか、インストール中にSQL Server Expressコンポーネントの選択を解除します。既存のSQLサーバーまたはMySQLサーバーを使用して、ESET PROTECTデータベースを実行します。

ESET PROTECTサーバーインストールは、SQLがインストール済みであるかどうかを検出しますか。インストール済みの場合はどうなりますか。MySQLは検出されますか。

インストールウィザードを使用し、SQL Expressのインストールを選択した場合は、ESET PROTECT On-Premはシステムで実行中のSQLがあるかどうかを確認します。システムでSQLが実行中の場合は、既存のSQLをアンインストールする通知が表示されます。この後に、インストールを再実行するか、SQL ExpressなしでESET PROTECT On-Premをインストールします。ESET PROTECT On-Premのデータベース要件を参照してください。

リリースバージョンと関連付けられたESET PROTECTコンポーネントはどこにありますか。

ナレッジベース記事を参照してください。

ESET PROTECT On-Premを最新バージョンにアップグレードするにはどうすればよいですか。

アップグレード手順を参照してください。

インターネット接続なしでシステムを更新するにはどのようにするのですか。

ESETアップデートサーバー(アップデートファイルがキャッシュされる場所)に接続可能なコンピューターにインストールされたESET Bridge HTTPプロキシを使用し、エンドポイントがローカルネットワーク上のHTTPプロキシを参照するようにします。サーバーがインターネットに接続していない場合は、コンピューターでエンドポイント製品のミラー機能を有効にし、USBドライブを使用してアップデートファイルをこのコンピューターに配信し、アップデートサーバーとしてこれを使用するように他のすべてのオフラインコンピューターを構成します。

オフラインインストールの実行方法については、次の手順に従います。

SQL Serverが自動的に初期ESET PROTECTインストールによって設定されている場合、ESET PROTECT On-Premサーバーを再インストールし、既存のSQL Serverに接続するにはどうすればよいですか。

元のESET PROTECTサーバーをインストールしたユーザーアカウント(ドメイン管理者のアカウントなど)の新しいESET PROTECTサーバーのインスタンスをインストールしている場合は、[Windows認証経由でMS SQL Server]を使用できます。

Linux上でActive Directory同期の問題が発生した場合どのように修正するのですか。

ドメイン名がすべて大文字(administrator@test.localではなくadministrator@TEST.LOCAL)で入力されていることを確認します。

リポジトリの代わりにネットワークリソース(SMB共有など)を使用できますか。

パッケージがある直接リンクを指定するように選択できます。ファイル共有を使用している場合は、file://の後にファイルへの完全ネットワークパスを続けて指定します。たとえば、

file://\\eraserver\install\ees_nt64_ENU.msi

どのようにしてパスワードをリセットまたは変更するのですか。

管理者アカウントは、個別の管理者のアカウントを作成する場合にのみ使用することをお勧めします。管理者アカウントが作成されたら、管理者パスワードを保存し、管理者アカウントは使用しないでください。この方法では、パスワードリセット/アカウント詳細でのみ管理者アカウントを使用できます。

ビルトインのESET PROTECT On-Prem管理者アカウントのパスワードをリセットする方法:

1.[プログラムと機能]を開き(appwiz.cpl)ESET PROTECTサーバーを見つけ、右クリックします。

2.コンテキストメニューから[変更]をクリックします。

3.[修復]を選択します。

4.データベース接続の詳細を指定します。

5.[既存のデータベースを使用]を選択して、アップグレードを適用します。

6.[データベースに既に保存されているパスワードを使用]オプションがオフになっていることを確認し、新しいパスワードを入力します。

7.新しいパスワードでESET PROTECT Webコンソールにログインします。

任意のアカウント機能に基づいて特定のアクセス権を持つその他のアカウントを作成することを強くお勧めします。

ESET PROTECTサーバーとESET PROTECT Webコンソールポートはどのように変更するのですか。

Webサーバー構成でポートを変更して、新しいポートへのWebサーバー接続を許可する必要があります。手順は次のとおりです。

1.Webサーバーをシャットダウンします。

2.Webサーバー構成でポートを修正します。

a)ファイルwebapps/era/WEB-INF/classes/sk/eset/era/g2webconsole/server/modules/config/EraWebServerConfig.propertiesを開きます

b)新しいポート番号を設定します(例:server_port=44591)

3.Webサーバーを再起動します。

ERA5.x/6.xまたは ESMC7.xを直接ESET PROTECT On-Prem 12.0にアップグレードできますか。

ERA 5.x/6.xまたはESMC 7.xをお持ちの場合、ESET PROTECT On-Prem12.0への直接アップグレードはサポートされていません。ESET PROTECT On-Prem12.0のクリーンインストールを実行してください。

ESET PROTECT On-Prem 10.0以降から直接ESET PROTECT On-Prem 12.0にアップグレードできます。サポート終了バージョン8.x–9.xからの直接アップグレードはテストされておらず、サポートされていません。

ESET PROTECT On-Premでエラーメッセージまたは問題が発生しています。ヘルプ

トラブルシューティングFAQを参照してください。

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