Problèmes après la mise à niveau/migration d'ESET PROTECT Server

Si vous ne parvenez pas à démarrer le service ESET PROTECT Server en raison de messages d'erreur concernant une installation endommagée ou un fichier journal inconnu, effectuez une réparation en suivant la procédure ci-dessous :

1.Accédez au menu Démarrer > Panneau de configuration > Programme et fonctionnalités et double-cliquez sur ESET PROTECT Server.

2.Sélectionnez Réparer et cliquez sur Suivant.

3.Réutilisez les paramètres de connexion à la base de données et cliquez sur Suivant. Cliquez sur Oui si vous devez fournir une confirmation. Les informations de connexion à la base de données se trouvent ici : %PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini

4.Sélectionnez Utiliser le mot de passe stocké dans la base de données et cliquez sur Suivant.

5.Sélectionnez Conserver les certificats existants et cliquez sur Suivant.

6.Activez ESET PROTECT Server avec une clé de licence valide ou sélectionnez Activer ultérieurement (pour obtenir des instructions supplémentaires, voir Gestion des licences), puis cliquez sur Suivant.

7.Cliquez sur Réparer.

8.Connectez-vous de nouveau à la console Web et vérifiez si tout est correct.

Autres scénarios de dépannage :

ESET PROTECT Server ne s'exécute pas, mais il existe une sauvegarde de base de données :

1.Restaurez la sauvegarde de base de données.

2.Vérifiez que le nouvel ordinateur utilise la même adresse IP ou le même nom d'hôte que ceux de l'installation précédente afin de garantir que les agents se connecteront.

3.Réparez ESET PROTECT Server et utilisez la base de données que vous avez restaurée.

ESET PROTECT Server ne s'exécute pas, mais vous disposez de son certificat serveur exporté et de son autorité de certification :

1.Vérifiez que le nouvel ordinateur utilise la même adresse IP ou le même nom d'hôte que ceux de l'installation précédente afin de garantir que les agents se connecteront.

2.Réparez ESET PROTECT à l'aide des certificats de sauvegarde (lors de la réparation, sélectionnez Charger les certificats du fichier et suivez les instructions).

ESET PROTECT Server ne s'exécute pas et vous n'avez pas de sauvegarde de base de données, de certificat ESET PROTECT Server et d'autorité de certification :

1.Réparez ESET PROTECT Server.

2.Réparez les ESET Management Agents en suivant l'une de ces méthodes :

•Script du programme d'installation de l'agent

•Déploiement à distance (vous devrez désactiver le pare-feu sur les ordinateurs cibles)

•Programme d'installation manuelle des composants de l'agent