المشكلات بعد ترقية/ترحيل خادم ‎ESET PROTECT

إذا تعذر عليك بدء تشغيل خادم ‎ESET PROTECT بسبب تلف التثبيت وظهور رسائل خطأ تشير إلى أن ملف السجل غير معروف، فقم بإجراء عملية إصلاح باستخدام الخطوات الموضحة أدناه:

1. انتقل إلى ‎ابدأ > لوحة التحكم > البرامج والميزات، ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق خادم ESET PROTECT.
2. حدد ‎إصلاح ثم انقر فوق التالي.
3. أعد استخدام الإعدادات الحالية لاتصال قاعدة البيانات، ثم انقر فوق ‎التالي. انقر فوق ‎نعم إذا طُلب منك التأكيد. يمكنك العثور على معلومات اتصال قاعدة البيانات هنا: %PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini
4. حدد ‎استخدام كلمة مرور مخزنة في قاعدة البيانات بالفعل، ثم انقر فوق التالي.
5. حدد ‎الاحتفاظ بالشهادات المستخدمة حالياً ، ثم انقر فوق التالي.
6. قم بتنشيط خادم ESET PROTECT باستخدام مفتاح ترخيص صالح أو حدد التنشيط لاحقاً (راجع إدارة التراخيص للحصول على إرشادات إضافية) وانقر فوق التالي.
7. انقر فوق ‎إصلاح.
8. اتصل بوحدة تحكم الويب مرة أخرى، ثم تحقق مما إذا كان كل شيء على ما يرام.

السيناريوهات الأخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

لا يعمل خادم ‎ESET PROTECT، ولكن لا توجد نسخة احتياطية لقاعدة البيانات:

• 1. استعد ‎النسخة الاحتياطية لقاعدة البيانات.
  2. تأكد مما إذا كان الجهاز الجديد يستخدم عنوان IP أو اسم المضيف ذاته كتثبيت سابق لضمان اتصال العوامل.
  3. أصلح خادم ESET PROTECT واستخدم قاعدة البيانات التي قمت باستعادتها.

خادم ‎ESET PROTECT لا يعمل، ولكن لديك شهادة الخادم التي تم تصديرها والمرجع المصدر منه:

• 1. تأكد مما إذا كان الجهاز الجديد يستخدم عنوان IP أو اسم المضيف ذاته كتثبيت سابق لضمان اتصال العوامل.
  2. أصلح ESET PROTECT باستخدام الشهادات المنسوخة احتياطياً (عند الإصلاح، حدد تحميل شهادات من ملف واتبع الإرشادات).

خادم ‎ESET PROTECT لا يعمل، وليس لديك نسخة احتياطية من قاعدة البيانات أو شهادة خادم ESET PROTECT والمرجع المصدر:

• 1. أصلح خادم ESET PROTECT.
  2. أصلح عوامل ‎ESET Management باستخدام أحد الطرق التالية:

• • • • برنامج تثبيت البرنامج النصي للعامل
      • النشر عن بُعد (سيتطلب منك ذلك تعطيل جدار الحماية الموجود على الأجهزة المستهدفة)
      • برنامج التثبيت اليدوي لمكون العامل