Средство диагностики
Средство диагностики есть во всех компонентах ESET PROTECT. Оно предназначено для сбора и упаковки журналов, используемых сотрудниками технической поддержки и разработчиками для разрешения проблем, связанных с компонентами продуктов.
Расположение средства диагностики
Windows
Папка C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\[продукт] \Diagnostic.exe.
Linux
Расположение на сервере /opt/eset/RemoteAdministrator/[продукт]/ содержит исполняемый файл Diagnostic[продукт] (одно слово, например DiagnosticServer, DiagnosticAgent)
Использование (Linux)
Запустите исполняемый файл диагностики в терминале с правами пользователя root и следуйте инструкциям, отображаемым на экране.
Использование (Windows)
1.Запустите средство с помощью командной строки.
2.Введите расположение файлов журнала, которые нужно хранить (в нашем примере это logs), и нажмите клавишу ВВОД.
3.Введите информацию, которую нужно собрать (в нашем примере это 1 trace status 3). Для получения дополнительных сведений см. раздел Действия.
4.Когда закончите, файлы журнала, сжатые в ZIP-архив, можно найти в каталоге logs в расположении средства диагностики.
Действия
•ActionEraLogs — создается папка, в которой сохраняются все журналы. Чтобы указать только определенные журналы, в качестве разделителя используйте пробел.
•ActionGetDumps — создается новая папка. Файл дампа процесса обычно создается в случае обнаружения проблемы. При обнаружении серьезной проблемы система создает файл дампа. Чтобы проверить это вручную, перейдите в папку %temp% (в ОС Windows) или в папку /tmp/ (в ОС Linux) и вставьте файл DMP.
Должна выполняться служба компонентов (Agent, , Server, RD Sensor, ). |
•ActionGeneralApplicationInformation — создается папка GeneralApplicationInformation, содержащая файл GeneralApplicationInformation.txt. В этом файле содержатся текстовые сведения об имени и версии установленного продукта.
•ActionConfiguration — создается папка конфигурации, в которой сохраняется файл storage.lua.