Вопросы и ответы

Зачем устанавливать Java на сервер? Не представляет ли это угрозу для безопасности? Большинство компаний, работающих в сфере безопасности, и системы защиты рекомендуют удалить Java с компьютеров и особенно с серверов.

Для работы веб-консоли ESET PROTECT необходим пакет Java/OpenJDK. Java является стандартным отраслевым инструментом для веб-консолей. Все основные веб-консоли используют для своей работы Java и веб-сервер (Apache Tomcat). Платформа Java необходима для поддержки многоплатформенных веб-серверов. Из соображений безопасности веб-сервер можно установить на выделенный компьютер.

С января 2019 года для общедоступных обновлений Oracle JAVA SE 8 нужна лицензия, если ПО используется в целях ведения бизнеса, коммерции или производства. Если вы не хотите приобретать подписку JAVA SE, можете перейти на бесплатную альтернативу. См. поддерживаемые версии JDK.

Как определить, какой порт используется сервером SQL Server?

Это можно узнать несколькими способами. Наиболее точный результат можно получить с помощью диспетчера конфигурации SQL Server. На расположенной ниже иллюстрации показано, как найти необходимую информацию в диспетчере конфигурации SQL Server:

sql_server_config_manager

После установки компонента SQL Server Express (входит в состав пакета ESET PROTECT) на сервер Windows Server 2012 этот компонент не ожидает передачи данных через стандартный порт SQL. Вероятнее всего, ожидается передача данных через порт, который не является портом по умолчанию (порт 1433).

Как настроить MySQL на прием больших пакетов?

См. информацию по установке и настройке MySQL для Windows и Linux.

Если устанавливать SQL самостоятелустановитььно, как создать базу данных для ESET PROTECT?

Не нужно ее создавать. Базу данных создает установщик Server.msi, а не ESET PROTECT. Установщик ESET PROTECT используется, чтобы упростить процедуру. Он устанавливает решение SQL Server, после чего базу данных создает установщик Server.msi.

Может ли ESET PROTECT установщик создать новую базу данных в рамках уже установленного сервера Microsoft SQL Server, если указать соответствующие сведения и учетные данные для подключения к серверу Microsoft SQL Server? Было бы удобнее, если бы установщик поддерживал различные версии сервера SQL Server (2014, 2019 и т. д.).

База данных создается средством установки Server.msi. Установщик может создать базу данных ESET PROTECT на отдельно установленном экземпляре SQL Server. Установщик поддерживает версию сервера Microsoft SQL Server 2014 и более новые версии.

ESET PROTECT 10.1 Комплексный установщик устанавливает Microsoft SQL Server Express 2019 по умолчанию.

oЕсли вы используете более старый выпуск Windows (Server 2012 или SBS 2011), Microsoft SQL Server Express 2014 устанавливается по умолчанию.

oУстановщик автоматически создает случайный пароль для аутентификации базы данных (хранится в %PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini).

В решении Microsoft SQL Server Express установлено ограничение размера (10 ГБ) для каждой реляционной базы данных. Не рекомендуется использовать Microsoft SQL Server Express:

•В корпоративных средах или больших сетях.

•Если вы хотите использовать ESET PROTECT с ESET Inspect.

В случае установки на существующий сервер SQL Server должен ли такой сервер по умолчанию использовать встроенный режим проверки подлинности Windows?

Нет, поскольку на сервере SQL Server можно отключить режим проверки подлинности Windows, а единственный способ входа предусматривает использование проверки подлинности SQL Server (необходимо ввести имя пользователя и пароль). Во время установки ESET PROTECT Server требуется аутентификация в смешанном режиме (аутентификация SQL Server и Windows). Если установка сервера SQL Server выполняется вручную, рекомендуем создать пароль пользователя root (пользователь root именуется sa, то есть security admin — администратор безопасности) и сохранить его в безопасном месте для дальнейшего использования. Пароль пользователя root может понадобиться при обновлении сервера ESET PROTECT Server. Настроить аутентификацию Windows можно после установки ESET PROTECT Server.

Можно использовать MariaDB вместо MySQL?

Нет, MariaDB не поддерживается. Установите поддерживаемую версию MySQL Server и соединителя ODBC. См. раздел Установка и настройка MySQL.

Мне нужно было установить Microsoft .NET Framework 4 согласно инструкции установщика ESET PROTECT (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17851), но на недавно установленной ОС Windows Server 2012 R2 с пакетом обновления 1 (SP1) это не сработало.

Этот установщик нельзя установить на Windows Server 2012 из-за политики безопасности Windows Server 2012. Нужно установить Microsoft .NET Framework с помощью мастера добавления ролей и компонентов.

Сложно понять, выполняется ли установка сервера SQL Server. Как определить состояние установки, если она длится более 10 минут?

В редких случаях процесс установки сервера SQL Server может длиться до одного часа. Время установки зависит от работы компьютера.

Как сбросить пароль администратора для веб-консоли (указанный в процессе установки)?

Чтобы сбросить пароль, необходимо запустить средство установки сервера и выбрать параметр Восстановить. Помните, что если вы не использовали проверку подлинности Windows во время создания базы данных ESET PROTECT, то для доступа к ней может понадобиться пароль.

•Будьте внимательны, так как использование некоторых параметров восстановления может привести к удалению сохраненных данных.

•Сброс пароля приводит к отключению 2FA.

Какой формат должен быть у файла, содержащего список компьютеров, которые нужно добавить в ESET PROTECT?

Формат представлен в следующих строках:

All\Group1\GroupN\Computer1
All\Group1\GroupM\ComputerX

«All» — это обязательное имя корневой группы.

Можно ли использовать IIS вместо Apache Tomcat? Можно ли использовать другой HTTP-сервер?

IIS — это HTTP-сервер. Для работы веб-консоли необходим контейнер Java-сервлетов (наподобие Apache Tomcat). HTTP-сервера недостаточно. Существуют решения для замены IIS на контейнер Java-сервлетов, но обычно это не поддерживается.

Не используйте HTTP-сервер Apache. Мы использует решение Apache Tomcat, которое является другим продуктом.

Есть ли в решении ESET PROTECT интерфейс командной строки?

Да, есть интерфейс ServerApi ESET PROTECT.

Можно ли установить ESET PROTECT на контроллер домена?

Не устанавливайте SQL Server на контроллер домена (например, при использовании Windows SBS/Essentials). Рекомендуем установить ESET PROTECT на другом сервере или не выбирать компонент SQL Server Express во время установки (для запуска базы данных ESET PROTECT следует использовать имеющийся SQL Server или MySQL Server).

Определит ли средство установки сервера ESET PROTECT Server уже установленное в системе решение SQL? Что произойдет, если да? Что будет с MySQL?

Если вы используете мастер установки и выбрали установку SQL Express, сервер ESET PROTECT проверит, запущено ли в системе решение SQL. Если такое решение в системе запущено, мастер отобразит уведомление о необходимости удалить уже существующее решение SQL и повторить установку или установить ESET PROTECT без SQL Express. См. требования к базе данных для ESET PROTECT.

Где найти компонент ESET PROTECT, сопоставленный по выпущенной версии?

См. статью нашей базы знаний.

Как обновить ESET PROTECT до последней версии?

См. статью Процедуры обновления.

Как обновить систему без подключения к Интернету?

Для этого используйте ESET Bridge прокси-сервер HTTP, установленный на компьютере, который может подключаться к серверам обновлений ESET (на которых кэшированы файлы с обновлениями), и направьте конечные точки на этот прокси-сервер HTTP в локальной сети. Если сервер не подключен к Интернету, можно включить функцию зеркала продукта Endpoint на одном компьютере, использовать USB-накопитель для передачи файлов обновлений на этот компьютер и настроить все другие отключенные от сети компьютеры так, чтобы они использовали этот компьютер в качестве сервера обновлений.

Для выполнения автономной установки следуйте следующим инструкциям.

Как повторно установить сервер ESET PROTECT Server и подключить его к существующему серверу SQL Server, настроенному автоматически во время начальной установки ESET PROTECT?

Если устанавливается новый экземпляр сервера ESET PROTECT Server с помощью той же учетной записи (например, учетная запись администратора домена), которая использовалась для установки исходного сервера ESET PROTECT Server, то можно использовать MS SQL Server с проверкой подлинности Windows.

Как устранить неполадки с синхронизацией Active Directory в ОС Linux?

Убедитесь, что имя домена введено прописными буквами (administrator@TEST.LOCAL, а не administrator@test.local).

Можно ли использовать собственный сетевой ресурс (например, общий ресурс SMB) вместо репозитория?

Можно указать прямой URL-адрес расположения, в котором находится пакет. Если используется общий файловый ресурс, укажите его в формате «file://», после чего укажите полный сетевой путь к файлу, например:

file://\\eraserver\install\ees_nt64_ENU.msi

Как сбросить или изменить пароль?

Учетная запись администратора, по возможности, должна использоваться только для создания учетных записей отдельных администраторов. Когда учетные записи администраторов будут созданы, сохраните пароль администратора и не используйте его учетную запись. Это позволяет использовать учетную запись администратора только для сброса паролей и для работы со сведениями об учетных записях.

Чтобы сбросить пароль встроенной учетной записи администратора ESET PROTECT, выполните следующие действия:

1.Откройте раздел Программы и компоненты (запустите appwiz.cpl), найдите сервер ESET PROTECT Server и щелкните его правой кнопкой мыши.

2.В контекстном меню выберите пункт Изменить.

3.Выберите элемент Восстановление.

4.Укажите сведения о подключении к базе данных.

5.Выберите элемент Использовать существующую базу данных и обновить ее.

6.Снимите флажок Использовать пароль, который уже сохранен в базе данных и введите новый пароль.

7.Войдите в веб-консоль ESET PROTECT с помощью нового пароля.

Настоятельно рекомендуем создавать другие учетные записи с конкретными правами доступа, исходя из необходимых для каждой учетной записи полномочий.

Как изменить порты сервера ESET PROTECT Server и веб-консоли ESET PROTECT?

Чтобы разрешить подключения веб-сервера к новому порту, необходимо изменить порт в конфигурации веб-сервера. Для этого выполните следующие действия:

1.Завершите работу веб-сервера.

2.Измените порт в конфигурации веб-сервера.

a)Откройте файл webapps/era/WEB-INF/classes/sk/eset/era/g2webconsole/server/modules/config/EraWebServerConfig.properties

b)Задайте номер нового порта (например, server_port=44591)

3.Запустите веб-сервер снова.

Можно ли обновить ERA 5.x/6.x или ESMC 7.x непосредственно до ESET PROTECT 10.1 с помощью комплексного установщика?

Если у вас ERA 5.x/6.x или ESMC 7.0/7.1:

•Непосредственное обновление до ESET PROTECT 10.1 не поддерживается.

•Выполните чистую установку ESET PROTECT 10.1.

Непосредственно до ESET PROTECT 10.1 можно обновить решение ESMC 7.2 и его более поздние версии.

При использовании решения ESET PROTECT возникают проблемы или появляются сообщения об ошибках. Что делать?

См. раздел Вопросы и ответы по устранению неполадок.

˄˅