常见安装问题解答
展开您想要解决的错误消息部分:
ESET PROTECT 服务器服务不启动: 安装损坏•这可能是由于缺少注册表项、缺少文件或文件权限无效造成的。 •ESET 一体式安装程序有其自己的日志文件。手动安装组件时,请使用 MSI 日志记录方法。 侦听端口已使用(很可能是 2222 和 2223)使用适合您的操作系统的命令: •Windows: •Linux: 数据库不运行/不可访问•Microsoft SQL Server:验证数据库服务器上的端口 1433 是否可用,或者尝试登录到 SQL Server Management Studio •MySQL:验证数据库服务器上的端口 3306 是否可用,或者尝试登录到您的数据库界面(例如使用 MySQL 命令行界面或 phpmyadmin) 数据库损坏ESET PROTECT 服务器日志文件中会显示多条 SQL 错误。我们建议您从备份中还原您的数据库。如果备份不存在,请重新安装 ESET PROTECT。 系统资源(RAM、磁盘空间)不足查看运行进程和系统性能: •Windows 用户:运行“任务管理器”或“事件查看器”并查看信息 •Linux 用户:运行以下命令之一: 在 ESET PROTECT 服务器安装期间 ODBC 连接器发生错误Error: (Error 65533) ODBC connector compatibility check failed. 重新安装支持多线程的 ODBC 驱动程序版本,或者重新配置 odbcinst.ini(如 ODBC 配置部分所示)。 在 ESET PROTECT 服务器安装期间数据库连接发生错误安装 ESET PROTECT 服务器结束时,出现以下常见错误消息: The database server is not configured correctly. 安装日志中的错误消息: Error: Execution test of long statement failed with exception: value 100663296 is too low. 验证您的数据库驱动程序配置是否与 ODBC 配置部分中所示内容匹配。 |
ESET Management 服务器代理卸载故障排除•请参阅 ESET Management 服务器代理的日志文件。
•可以采用以下方式卸载 ESET Management 服务器代理:使用 ESET 卸载程序或使用非标准方法(例如删除文件、删除 ESET Management 服务器代理服务和注册表项)。在同一台计算机上装有 ESET Endpoint 产品的情况下,因启用了自我防护,可能无法卸载。 •在服务器代理卸载期间会显示“数据库无法升级。请先删除产品。”消息 - 修复 ESET Management 服务器代理: 1.依次单击控制面板 > 程序和功能,然后双击 ESET Management 服务器代理。 2.依次单击下一步 > 修复,然后按照说明进行操作。 所有可以卸载 ESET Management 服务器代理的方式在卸载部分中都有介绍。 服务器代理安装期间出现错误代码 1603当安装程序文件不在本地磁盘上时,会发生此错误。要修复此错误,请将该安装程序文件复制到本地目录,然后重新运行该安装即可。如果这些文件已经存在,或者仍然发生该错误,请按照我们的知识库说明进行操作。 在 Linux 上安装服务器代理期间出现错误消息错误消息: Checking certificate ... failed 此错误的原因可能是安装命令中存在不正确的文件名。控制台区分大小写。例如,Agent.pfx 不同于 agent.pfx. 从 Linux 到 Windows 8.1(32-位)的远程部署失败这是由 Microsoft 的 KB3161949 引起的身份验证问题。只能通过从部署失败的主机中删除该更新,才能解决此问题。 ESET Management 服务器代理无法连接到 ESET PROTECT 服务器请参阅服务器代理连接故障排除和我们的知识库文章。 服务器代理脚本安装程序退出,代码为 30将服务器代理脚本安装程序与自定义安装程序位置结合使用,但未能正确编辑脚本。查看帮助页面,然后重试。 |
为什么以下错误消息持续地记入 ESET Rogue Detector 的 trace.log 中?Information: CPCAPDeviceSniffer [Thread 764]: {2BDB8A61-FFDA-42FC-A883-CDAF6D129C6B} throwed error: The system cannot find the device specified. (20) 这是 WinPcap 的问题。停用 ESET Rogue Detector Sensor 服务、重新安装最新版 WinPcap(至少为 4.1.0),然后重新启动 ESET Rogue Detector Sensor 服务。 |
CentOS Linux 上缺少 libQtWebKit 依赖关系如果显示以下错误: Error: CReportPrinterModule [Thread 7f5f4c7b8700]: 按照我们的知识库文章中的说明进行操作。 在 CentOS 7 上无法安装 ESET PROTECT 服务器如果显示以下错误: Error: DbCheckConnection: locale::facet::_S_create_c_locale name not valid 该问题可能是因环境/区域设置造成的。在服务器安装程序脚本之前运行以下命令应该会有所帮助: export LC_ALL="en_US.UTF-8" |
在 Microsoft SQL Server 安装期间显示错误代码 -2068052081。重新启动计算机,然后再次运行安装程序。如果该问题依然存在,请卸载 SQL Server Native Client,然后再次运行安装。如果此操作不能解决该问题,请卸载所有 Microsoft SQL Server 产品、重新启动计算机,然后再次运行安装。 在 Microsoft SQL Server 安装期间显示错误代码 -2067922943。验证您的系统是否满足 ESET PROTECT 数据库要求。 在 Microsoft SQL Server 安装期间显示错误代码 -2067922934。确保具有正确的用户帐户权限。 Web 控制台显示“无法加载数据”。Microsoft SQL Server 尝试让交易记录使用尽可能多的磁盘空间。如果要清理磁盘空间,请访问 Microsoft 官方网站。 在 Microsoft SQL Server 安装期间显示错误代码 -2067919934。确保上述所有步骤都已成功完成。此错误因系统文件配置错误所致。请重新启动计算机,然后再次运行安装。 |