일반적인 설치 문제에 대한 대답
해결할 오류 메시지에 대한 섹션을 확장합니다.
ESET PROTECT 서버 서비스가 시작되지 않음: 손상된 설치•이 오류는 레지스트리 키나 파일이 누락되거나 파일 권한이 잘못되어 발생할 수 있습니다. •ESET 통합형 설치 관리자에는 자체 로그 파일이 있습니다. 수동으로 구성 요소를 설치할 경우 MSI 로깅 방법을 사용하십시오. 수신 대기 포트가 이미 사용되고 있음(주로 2222 및 2223)해당 OS에 적합한 명령을 사용합니다. •Windows: •Linux: DB가 실행되지 않음/DB에 연결할 수 없음•Microsoft SQL Server: DB 서버에서/DB 서버에 대해 포트 1433을 사용할 수 있는지 확인하거나 SQL Server Management Studio에 로그인해 보십시오. •MySQL: DB 서버에서/DB 서버에 대해 포트 3306을 사용할 수 있는지 확인하거나 DB 인터페이스에 로그인해 보십시오(예: MySQL 명령줄 인터페이스 또는 phpmyadmin 사용). 손상된 DB여러 SQL 오류가 ESET PROTECT 서버 로그 파일에 표시됩니다. 백업에서 DB를 복원하는 것이 좋습니다. 백업이 없는 경우 ESET PROTECT을(를) 다시 설치합니다. 시스템 리소스(RAM, 디스크 공간) 부족실행 중인 프로세스 및 시스템 성능을 검토합니다. •Windows 사용자: 작업 관리자 또는 이벤트 뷰어를 실행하여 정보를 검토합니다. •Linux 사용자: 다음 명령 중 하나를 실행합니다. ESET PROTECT 서버 설치 중에 ODBC 커넥터와 관련하여 발생하는 오류Error: (Error 65533) ODBC connector compatibility check failed. 다중 스레딩을 지원하는 ODBC 드라이버 버전을 다시 설치하거나 ODBC 구성 섹션에 설명된 대로 odbcinst.ini를 다시 구성하십시오. ESET PROTECT 서버 설치 중에 DB 연결과 관련하여 발생하는 오류ESET PROTECT 서버 설치를 완료한 후 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. The database server is not configured correctly. 설치 로그의 오류 메시지: Error: Execution test of long statement failed with exception: value 100663296 is too low. DB 드라이버 구성이 ODBC 구성 섹션에 설명된 DB 드라이버 구성과 일치하는지 확인하십시오. |
ESET Management 에이전트 제거 문제 해결•ESET Management 에이전트의 로그 파일을 참조하십시오.
•ESET 제거 도구를 사용하거나 비표준 방법(예: 파일 제거, ESET Management 에이전트 서비스 및 레지스트리 항목 제거)을 사용하여 ESET Management 에이전트를 제거할 수 있습니다. 같은 컴퓨터에 ESET 끝점 제품이 있는 경우에는 활성화된 자기 보호로 인해 에이전트를 제거할 수 없습니다. •에이전트 제거 중에 "DB를 업그레이드할 수 없습니다. 먼저 제품을 제거하십시오."라는 메시지가 표시됩니다. ESET Management 에이전트 수리: 1.제어판 > 프로그램 및 기능을 클릭하고 ESET Management 에이전트를 두 번 클릭합니다. 2.다음 > 복구를 클릭하고 지침을 따릅니다. ESET Management 에이전트를 제거하는 가능한 모든 방법이 제거 섹션에 설명되어 있습니다. 에이전트 설치 중에 오류 코드 1603 발생이 오류는 설치 관리자 파일이 로컬 디스크에 없는 경우 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 설치 관리자 파일을 로컬 디렉터리에 복사하고 설치를 다시 실행합니다. 파일이 이미 있는 경우 또는 이 오류가 계속 발생하는 경우 지식 베이스 지침을 따르십시오. Linux에 에이전트를 설치하는 동안 오류 메시지가 표시됨오류 메시지: Checking certificate ... failed 이 오류는 설치 명령에서 잘못된 파일 이름이 사용되어 발생했을 수 있습니다. 콘솔은 대소문자를 구분합니다. 예를 들어 Agent.pfx는 agent.pfx와 다릅니다. Linux - Windows 8.1(32-비트) 원격 배포 실패이 문제는 Microsoft의 KB3161949로 인해 발생한 인증 문제입니다. 이 문제는 배포가 실패한 호스트에서 해당 업데이트를 제거하는 방법으로만 해결할 수 있습니다. ESET Management 에이전트는 ESET PROTECT 서버에 연결할 수 없습니다.에이전트 연결 문제 해결 및 지식베이스 문서를 참조하십시오. 에이전트 스크립트 설치 관리자가 종료되었습니다(코드 30).사용자 지정 설치 관리자 위치가 있는 에이전트 스크립트 설치 관리자를 사용하여 스크립트를 올바르게 편집하지 못했습니다. 도움말 페이지를 검토하고 다시 시도하십시오. |
ESET Rogue Detector trace.log에 다음 오류 메시지가 계속 기록되는 이유는 무엇입니까?Information: CPCAPDeviceSniffer [Thread 764]: {2BDB8A61-FFDA-42FC-A883-CDAF6D129C6B} throwed error: The system cannot find the device specified. (20) 이 문제는 WinPcap 관련 문제입니다. ESET Rogue Detector Sensor 서비스를 중지하고 최신 버전의 WinPcap(4.1.0 이상)을 다시 설치한 후 ESET Rogue Detector Sensor 서비스를 다시 시작하십시오. |
CentOS Linux에 libQtWebKit 종속성이 없음다음 오류가 표시되는 경우: Error: CReportPrinterModule [Thread 7f5f4c7b8700]: ESET의 지식 베이스 문서 지침을 따르십시오. CentOS 7에서 ESET PROTECT 서버 설치가 실패함다음 오류가 표시되는 경우: Error: DbCheckConnection: locale::facet::_S_create_c_locale name not valid 이 문제는 환경/로캘 설정으로 인해 발생할 수 있습니다. 다음 명령을 실행하여 서버 설치 관리자 스크립트를 활용하십시오. export LC_ALL="en_US.UTF-8" |
Microsoft SQL Server 설치 중에 오류 코드 2068052081이 표시됩니다.컴퓨터를 다시 시작한 후 다시 설치하십시오. 문제가 계속되면 SQL Server Native Client를 제거한 후 다시 설치하십시오. 계속해서 문제가 해결되지 않으면 모든 Microsoft SQL Server 제품을 제거한 후 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 설치하십시오. Microsoft SQL Server 설치 중에 오류 코드 2067922943이 표시됩니다.시스템이 ESET PROTECT의 DB 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오. Microsoft SQL Server 설치 중에 오류 코드 2067922934가 표시됩니다.사용자 계정 권한이 올바른지 확인하십시오. 웹 콘솔에서 "데이터 로드에 실패했습니다"라는 메시지가 나타납니다.Microsoft SQL Server는 거래 로그에서 최대한 많은 디스크 공간을 사용하려고 합니다. 이를 정리하려면 공식 Microsoft 웹사이트를 방문하십시오. Microsoft SQL Server 설치 중 오류 코드 -2067919934가 표시됨이전 단계가 모두 정상적으로 완료되었는지 확인합니다. 이 오류는 잘못 구성된 시스템 파일로 인해 발생한 것입니다. 컴퓨터를 다시 시작한 후 다시 설치하십시오. |