ESET PROTECTサーバーのアップグレード/移行後の問題

インストールの破損または不明なログファイルエラーにより、ESET PROTECT Severサービスを起動できない場合は、以下の手順で修復処理を実行します。

1.[スタート] > [コントロールパネル] > [プログラムと機能]に移動し、ESET PROTECTサーバーをダブルクリックします。

2.修復を選択し、次へをクリックします。

3.既存のデータベース接続設定を再利用し、次へをクリックします。確認を求められたら、はいをクリックします。データベース接続情報は次の場所から確認できます。%PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini

4.既にデータベースに保存されている管理者パスワードを使用するを選択し、次へをクリックします。

5.既存の証明書を保持するを選択し、次へをクリックします。

6.有効な製品認証キーでESET PROTECTサーバーをアクティベーションするか、後でアクティベーション(詳細な手順についてはライセンス管理を参照)を選択し、次へをクリックします。

7.修復をクリックします。

8.Webコンソールに接続し、問題がないかどうかを確認します。

他のトラブルシューティングシナリオ

ESET PROTECTサーバーが実行されていないが、データベースバックアップがある

1.データベースバックアップを復元します。

2.新しいコンピューターは、前のインストールと同じIPアドレスまたはホスト名を使用し、エージェントが接続していることを確認します。

3.ESET PROTECTサーバーを修復し、復元したデータベースを使用します。

ESET PROTECTサーバーが実行されていないが、エクスポートされたサーバー証明書と認証局がある

1.新しいコンピューターは、前のインストールと同じIPアドレスまたはホスト名を使用し、エージェントが接続していることを確認します。

2.バックアップ証明書を使用してESET PROTECTサーバーを修復します(修復時にファイルから証明書を読み込むを選択し、手順に従います)。

ESET PROTECTサーバーが実行されておらず、データベースバックアップもESET PROTECTサーバー証明書と認証局もない

1.ESET PROTECTサーバーを修復します。

2.次の方法のいずれかでESET Managementエージェントを修復します。

•エージェントインストーラースクリプト

•リモート展開(ターゲットコンピューターのファイアウォールを無効にする必要があります)

•手動エージェントコンポーネントインストーラー