常見問題
實用連結
•ESET 安全性新聞—WeLiveSecurity.com
我還沒有收到帳戶啟用電子郵件。我可以做什麼？
如果您在 15 分鐘內沒有收到註冊 ESET PROTECT Hub 帳戶的確認電子郵件，請嘗試以下操作：
•檢查您的垃圾郵件和其他次要收件匣資料夾。將 noreply@protecthub.eset.com 標記為電子郵件用戶端中的安全地址
•Gmail 使用者：查閱 [促銷] 資料夾。若要顯示 [促銷] 資料夾：
1.開啟您的 Web 瀏覽器並登入 Gmail 帳戶。
2.按一下您索引標籤旁邊的 + 圖示。
3.選取 [促銷] 旁邊的核取方塊並按一下 [儲存]。
•驗證您沒有現有的 ESET PROTECT Hub 入口網站帳戶：
1.在 ESET PROTECT Hub 入口網站登入頁面上，按一下 [忘記密碼]。
2.輸入您用於註冊 ESET PROTECT Hub 時的電子郵件地址，然後按一下 [提交]。
3.如果您收到一封電子郵件，其中有用於重設密碼的連結，請按一下該連結，輸入新密碼，然後按一下 [繼續]。
如果您未收到電子郵件，請在一個小時後嘗試註冊 ESET PROTECT Hub。
我要如何變更我的 ESET PROTECT Hub 帳戶密碼？
1.在 https://protecthub.eset.com 登入 ESET PROTECT Hub 入口網站。
2.按一下 ESET PROTECT Hub 入口網站頂端列的設定檔圖示 。
3.按一下 [安全性設定]。
4.按一下 [變更密碼]。
5.在 [目前密碼] 欄位中輸入目前的密碼，然後在 [新密碼] 及 [確認密碼] 欄位中輸入新密碼。
6.按一下 [儲存]。
我忘記了 ESET PROTECT Hub 密碼。我該如何續約？
1.按一下 ESET PROTECT Hub 入口網站的登入頁面上的 [忘記密碼]。
2.輸入您在 ESET PROTECT Hub 註冊時所使用的電子郵件地址，然後按一下 [提交]。
3.按一下密碼重設電子郵件中的連結，輸入新密碼，然後按一下 [繼續]。
我無法存取產生一次性密碼 (OTP) 的裝置。我該如何登入？
使用您在註冊 ESET PROTECT Hub 帳戶時收到的備份代碼。請參閱雙因素驗證。
我已經用了所有備份代碼。我該做些什麼?
使用最後一個備份代碼後，您將透過電子郵件收到一組新的備份代碼。
我已經取代產生 OTP 的裝置。如何取得 ESET PROTECT Hub 權杖放到我的新裝置？
1.註冊 ESET PROTECT Hub 時，使用您透過電子郵件收到的備份代碼，在 https://protecthub.eset.com 登入 ESET PROTECT Hub 入口網站。
2.按一下您的姓名以存取設定檔。
3.按一下 [雙因素驗證] 旁邊的切換來停用雙因素驗證。
4.輸入您的密碼並按一下 [停用]。
5.按一下 [使用備用代碼]，輸入備用代碼並按一下 [確認]。
6.若要重新啟用雙因素驗證，請按一下 [雙因素驗證] 旁邊的切換開關。
7.輸入您的密碼並按一下 [啟用]。
8.按照指示設定雙因素驗證。
為什麼我在 [作用中單位] 區段上看到「多個產品」？
當使用相同授權啟動相同硬體配置 (硬體指紋) 的用戶端電腦時，您可以在 [作用中單位] 區段 ([授權]> 按一下裝置並選取 [顯示詳細資料]) 中將其視為 [多個產品]。但是，這些多個產品將僅使用授權中的一個席位。