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Não recebi o e-mail de ativação da conta. O que eu posso fazer?

Se você não recebeu um e-mail de confirmação sobre o registro de sua conta ESET PROTECT Hub dentro de 15 minutos, tente o seguinte:

•Verifique suas pastas de spam e outras pastas secundárias da caixa de entrada. Marque noreply@protecthub.eset.com como um endereço seguro em seu cliente de email

•Usuários do Gmail: Procure na pasta Promoções. Para exibir a pasta Promoções:

1.Abra seu navegador da web e entre na sua conta do Gmail.

2.Clique no ícone + ao lado de suas guias.

3.Selecione a caixa de seleção ao lado de Promoções e clique em Salvar.

•Verifique se você não tem uma conta do portal ESET PROTECT Hub existente:

1.Na página de login do ESET PROTECT Hub portal, clique em Esqueci a senha.

2.Insira o endereço de e-mail que você usou para se registrar no ESET PROTECT Hub e clique em Enviar.

3.Se você receber um e-mail com um link para redefinir sua senha, clique no link, digite a nova senha e clique em Continuar.

Se você não receber um e-mail, tente registrar-se no ESET PROTECT Hub novamente em uma hora.

Como alterar minha senha da conta ESET PROTECT Hub?

1.Entre no portal ESET PROTECT Hub em https://protecthub.eset.com.

2.Clique no ícone de perfil na barra superior do portal ESET PROTECT Hub.

3.Clique em Configurações de segurança.

4.Clique em Alterar senha.

5.Digite a senha atual no campo Senha atual e digite a senha nova nos campos Nova senha e Confirmar senha.

6.Clique em Salvar.

Eu esqueci a minha ESET PROTECT Hub senha. Como faço para renovar?

1.Clique em Esqueci a senha na página de login do portal ESET PROTECT Hub.

2.Digite o endereço de e-mail com o qual você se registrou no ESET PROTECT Hub e clique em Enviar.

3.Clique no link no e-mail de redefinição de senha, digite a nova senha e clique em Continuar.

Não tenho acesso ao dispositivo que gerou uma Senha Única (OTP). Como faço para entrar?

Use os códigos de backup recebidos por e-mail quando você fez o registro na sua conta do ESET PROTECT Hub. Consulte Autenticação em Dois Fatores.

Usei todos os meus códigos de backup. O que eu faço?

Assim que você usar o último código de backup, você receberá um novo conjunto de códigos de backup por e-mail.

Substituí meu dispositivo que gerou uma OTP. Como posso obter o token ESET PROTECT Hub para o meu novo dispositivo?

1.Entre no portal ESET PROTECT Hub em https://protecthub.eset.com usando um código de backup que você recebeu por e-mail ao fazer o registro com o ESET PROTECT Hub.

2.Clique no seu nome para acessar seu perfil.

3.Desative a Autenticação em dois fatores clicando no botão de alternância ao lado de Autenticação em dois fatores.

4.Insira sua senha e clique em Desativar.

5.Clique em Usar código de backup, insira um código de backup e clique em Confirmar.

6.Para reativar a autenticação em dois fatores, clique na barra deslizante ao lado de Autenticação em Dois Fatores.

7.Insira sua senha e clique em Ativar.

8.Siga as instruções para configurar a Aurtenticação em Dois Fatores.

Por quê vejo "Vários produtos" na tela Unidades Ativas?

Quando computadores cliente de configuração de hardware idêntica (impressão digital de hardware) são ativados com a mesma licença, você pode vê-los como Vários produtos na tela Unidades Ativas (Licenças > clique em um dispositivo e selecione Mostrar detalhes). No entanto, esses vários produtos usarão apenas uma licença.

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