FAQ
유용한 링크
•ESET 보안 소식 - WeLiveSecurity.com
계정 활성화 이메일을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 합니까?
15분 이내에 ESET PROTECT Hub 계정 등록에 대한 확인 이메일을 받지 못한 경우 다음을 시도해 보십시오.
•스팸 및 기타 보조 사서함 폴더를 확인합니다. 이메일 클라이언트에서 noreply@protecthub.eset.com을 안전한 주소로 표시합니다.
•Gmail 사용자: 프로모션 폴더를 확인합니다. 프로모션 폴더 표시:
1.웹 브라우저를 열고 Gmail 계정에 로그인합니다.
2.탭 옆에 있는 + 아이콘을 클릭합니다.
3.프로모션 옆의 확인란을 선택하고 저장을 클릭합니다.
•기존 ESET PROTECT Hub포털 계정이 없는지 확인:
1.ESET PROTECT Hub 포털 로그인 페이지에서 패스워드를 잊어버린 경우를 클릭합니다.
2.ESET PROTECT Hub에 등록하는 데 사용한 이메일 주소를 입력하고 제출을 클릭합니다.
3.패스워드를 재설정할 수 있는 링크가 포함된 이메일을 수신하면 링크를 클릭하고 새 패스워드를 입력한 다음 계속을 클릭합니다.
이메일을 수신하지 못한 경우 한 시간 후에 다시 ESET PROTECT Hub에 등록해 봅니다.
ESET PROTECT Hub 계정 패스워드를 변경하려면 어떻게 해야 합니까?
1.https://protecthub.eset.com에서 ESET PROTECT Hub 포털에 로그인합니다.
2.ESET PROTECT Hub 포털의 상단 표시줄에 있는 프로필 아이콘을 클릭합니다.
3.보안 설정을 클릭합니다.
4.비밀번호 변경을 클릭합니다.
5.현재 패스워드 필드에 현재 패스워드를 입력하고, 새 패스워드 및 패스워드 확인 필드 모두에 새 패스워드를 입력합니다.
6.저장을 클릭합니다.
ESET PROTECT Hub 패스워드를 잊어버렸습니다. 갱신하려면 어떻게 해야 합니까?
1.ESET PROTECT Hub 포털의 로그인 페이지에서 패스워드를 잊어버린 경우를 클릭합니다.
2.ESET PROTECT Hub에 등록한 이메일 주소를 입력하고 제출을 클릭합니다.
3.패스워드 다시 설정 이메일의 링크를 클릭하고 새 패스워드를 입력한 다음 계속을 클릭합니다.
일회용 패스워드(OTP)를 생성한 장치에 접근할 수 없습니다. 어떻게 로그인해야 합니까?
ESET PROTECT Hub 계정에 등록할 때 받은 백업 코드를 사용하십시오. 2단계 인증을 참조하십시오.
백업 코드를 모두 사용했습니다. 어떻게 해야 합니까?
마지막 백업 코드를 사용하자마자 이메일을 통해 새로운 백업 코드 집합을 받게 됩니다.
OTP를 생성한 장치를 교체했습니다. ESET PROTECT Hub 토큰을 새 장치로 가져오려면 어떻게 해야 합니까?
1.ESET PROTECT Hub에 등록할 때 이메일로 받은 백업 코드를 사용하여 https://protecthub.eset.com에서 ESET PROTECT Hub 포털에 로그인합니다.
2.이름을 클릭하여 프로필에 액세스합니다.
3.2단계 인증 옆에 있는 토글을 클릭하여 2단계 인증을 비활성화합니다.
4.패스워드를 입력하고 비활성화를 클릭합니다.
5.백업 코드 사용을 클릭하여 백업 코드를 입력하고 확인을 클릭합니다.
6.2단계 인증을 다시 활성화하려면 2단계 인증 옆에 있는 토글을 클릭합니다.
7.패스워드를 입력하고 활성화를 클릭합니다.
8.지침에 따라 2단계 인증을 설정합니다.
활성 유닛 섹션에 "여러 제품"이라고 표시되는 이유는 무엇입니까?
동일한 하드웨어 구성(하드웨어 지문)의 클라이언트 컴퓨터가 동일한 라이선스로 활성화되면 활성 유닛 섹션(라이선스 > 장치를 클릭하고 상세 정보 표시 선택)에 여러 제품으로 표시됩니다. 그러나 이러한 여러 제품은 라이선스에서 하나의 시트만 사용합니다.