Gyakori kérdések
Hasznos linkek
•Támogatási fórum – ESET üzleti licencek
•Az ESET biztonsági hírei – WeLiveSecurity.com
•Kapcsolatfelvétel az ESET műszaki támogatási szolgálatával
Nem kaptam meg a fiókaktiváló e-mailt. Mit tegyek?
Ha 15 percen belül nem kapott visszaigazoló e-mailt az ESET PROTECT Hub-fiók regisztrálásáról, próbálkozzon a következőkkel:
•Nézze meg a levélszemétnek fenntartott mappát és a többi másodlagos bejövő mappát. Jelölje meg a noreply@protecthub.eset.com címet biztonságos címként a levelezőprogramjában vagy a szerveren.
•Gmail-felhasználók: Nézze meg a Promóciók mappát. A Promóciók mappa megjelenítése:
1.Nyissa meg a webböngészőt, majd jelentkezzen be Gmail-fiókjába.
2.Kattintson a lapok melletti + ikonra.
3.Jelölje be a jelölőnégyzetet a Promóciók szó mellett, majd kattintson a Mentés elemre.
•Győződjön meg arról, hogy nem rendelkezik fiókkal az ESET PROTECT Hub portálon:
1.Az ESET PROTECT Hub portál bejelentkezési oldalán kattintson az Elfelejtett jelszó elemre.
2.Adja meg az ESET PROTECT Hub-regisztráció során használt e-mail-címet, majd kattintson a Küldés gombra.
3.Ha e-mailben kapott jelszó-visszaállításra szolgáló hivatkozást, kattintson a hivatkozásra, írja be az új jelszót, majd kattintson a Folytatás gombra.
Ha nem kapott e-mailt, egy órán belül próbáljon meg ismét regisztrálni az ESET PROTECT Hub szolgáltatásra.
Hogyan módosíthatom az ESET PROTECT Hub-fiókom jelszavát?
1.Jelentkezzen be az ESET PROTECT Hub portálra az https://protecthub.eset.com oldalon.
2.Kattintson a profilikonra az ESET PROTECT Hub portál felső sávján.
3.Kattintson a Biztonsági beállítások elemre.
4.Kattintson a Jelszó módosítása elemre.
5.Írja be az aktuális jelszót a Jelenlegi jelszó mezőbe, majd az új jelszót az Új jelszó és a Jelszó megerősítése mezőbe.
6.Kattintson a Mentés elemre.
Elfelejtettem a ESET PROTECT Hub-jelszavamat. Hogyan újíthatom meg?
1.Kattintson az Elfelejtett jelszó szövegre az ESET PROTECT Hub portál bejelentkezési oldalán.
2.Írja be azt az e-mail címet, amelyet az ESET PROTECT Hub szolgáltatáshoz regisztrált, majd kattintson a Küldés gombra.
3.Kattintson a hivatkozásra a jelszó-visszaállítási e-mailben, írja be az új jelszót, majd kattintson a Folytatás gombra.
Nincs nálam az az készülék, amellyel egyszer használatos jelszót (OTP) szoktam generálni. Hogyan tudok bejelentkezni?
Használja azokat a tartalékkódokat, amelyeket e-mailben kapott, amikor az ESET PROTECT Hub oldalon regisztrált. Lásd a Kétfaktoros hitelesítés című részt.
Felhasználtam az összes tartalékkódot. Mit tegyek?
E-mailben új biztonsági kódokat kap, amint felhasználta az utolsó tartalékkódot is.
Lecseréltem azt a készülékemet, amellyel szoktam OTP-t generálni. Hogyan kaphatom meg az ESET PROTECT Hub-tokent az új készülékemen?
1.Jelentkezzen be az ESET PROTECT Hub portálra az https://protecthub.eset.com oldalon egy olyan biztonsági kóddal, amelyet e-mailben kapott, amikor az ESET PROTECT Hub oldalon regisztrált.
2.A nevére kattintva nyissa meg profilját.
3.Tiltsa le a kétfaktoros hitelesítést a Kétfaktoros hitelesítés szöveg melletti kapcsolóra kattintva.
4.Adja meg a jelszavát, majd kattintson az Letiltás elemre.
5.Kattintson a Biztonsági kód használata elemre, adjon meg egy biztonsági kódot, majd kattintson a Megerősítés gombra.
6.A kétfaktoros hitelesítés ismételt engedélyezéséhez kattintson a Kétfaktoros hitelesítés szöveg melletti kapcsolóra.
7.Adja meg a jelszavát, majd kattintson az Engedélyezés elemre.
8.Kövesse az útmutatót a kétfaktoros hitelesítés beállításához.
Miért látható a „Több termék” szöveg az Aktív egységek szakaszban?
Ha azonos hardverkonfigurációjú (hardveres ujjlenyomatú) kliensszámítógépek ugyanazzal a licenccel vannak aktiválva, akkor ezt a Több termék szöveg jelzi az Aktív egységek szakaszban (Licencek > kattintson egy eszközre, majd válassza ki a Részletek megjelenítése elemet). A több termék azonban csak egy egységet fog felhasználni a licencből.