Transition vers ESET PROTECT Hub

Utilisez vos identifiants existants ESET Business Account pour vous connecter à ESET PROTECT Hub.

Oui Si vous essayez de vous connecter à ESET Business Account, vous serez automatiquement redirigé vers le nouveau portail de gestion des abonnements : ESET PROTECT Hub.

Vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Si l'e-mail de confirmation de migration ne se trouve pas dans votre dossier de courrier indésirable, contactez l'assistance ESET pour obtenir de l'aide.

Tous les abonnements de ESET Business Account ont été déplacés vers ESET PROTECT Hub automatiquement. La validité de l'abonnement reste inchangée.

Non. Toutes les données d'abonnement et les unités d'abonnement actives pour les ressources avec des solutions activées ont été conservées lors de la transition vers ESET PROTECT Hub.

Les appareils dont les solutions sont activées par des fichiers d'activation hors ligne restent activés. Les fichiers d'activation hors ligne ont également été migrés vers ESET PROTECT Hub.

Ces appareils restent actifs, mais n'apparaissent pas dans ESET PROTECT Hub. Vous pouvez toujours générer de nouveaux fichiers d'activation hors ligne dans ESET PROTECT Hub.

Non. Vos ressources restent protégées et aucune réinstallation n'est nécessaire.

Non, ni les alertes ni les journaux de vérification n'ont été transférés de ESET Business Account à ESET PROTECT Hub. Si vous avez besoin d'accéder aux journaux de vérification à des fins spéciales (par exemple, conformité, révision interne), contactez l'assistance ESET locale et soumettez un dossier d'assistance. Les journaux de vérification peuvent être exportés sur demande.

Vous pouvez accéder aux modules depuis le menu principal ou via le ESET PROTECT Hub menu de navigation .

Oui Les modules ont continué à fournir une protection, même s'ils étaient temporairement inaccessibles pendant la transition.

Si vos comptes étaient liés par un ESET PROTECT module, ils étaient fusionnés automatiquement.

Si vos comptes n'ont pas été liés par un seul ESET PROTECT module, ils ont été transférés séparément.

Utilisez un menu déroulant dans ESET PROTECT Hub pour basculer entre les comptes (en tant qu'entité Client – société transférée ESET Business Account et en tant qu'entité MSP – entité transférée ESET MSP Administrator).

Vous trouverez plus de détails sur les scénarios hybrides dans l'article de la base de connaissances Comment les scénarios hybrides ESET Business Account et ESET MSP Administrator 2 fonctionneront dans ESET PROTECT Hub.

Consultez les problèmes connus pour obtenir la liste actuelle des problèmes et des correctifs prévus. La page fournit également des délais estimés pour les solutions. Si votre problème ne figure pas dans la liste ou si vous avez besoin d'aide, contactez le support ESET.

Oui. ESET PROTECT Hub offre les mêmes fonctionnalités de base avec une interface plus moderne et des capacités supplémentaires.

Contactez l'assistance ESET. Nous sommes là pour vous aider avec toutes vos questions ou problèmes.