Sorun giderme

ESET PROTECT Virtual Appliance'ta sorun gidermek için aşağıdaki günlük dosyaları kullanılabilir: Ayrıca ESET teknik destek ekibi sizden tanılama günlüklerini sağlamanızı isteyebilir. Analiz için gönderebileceğiniz günlük dosyaları şunlardır:

Günlük adı

Konum

Açıklama

ESET PROTECT VA yapılandırması

/root/appliance-configuration-log.txt

ESET PROTECT VA dağıtımı başarısız olursa, gereci yeniden başlatmayın ve yapılandırma günlük dosyasını kontrol edin.

ESET PROTECT Server

/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log

/var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log

ESET PROTECT Server yükleme günlüğü dosyası.

Diğer ESET PROTECT bileşenleri benzer bir yol ve ilişkilendirilmiş dosya adını kullanır.

ESET PROTECT Server izleme günlüğü

ESET Management Agent izleme günlüğü

/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/

/var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/

İzleme günlüklerinizi kontrol edin:
trace.log

status.html

last-error.html

Diğer ESET PROTECT bileşenleri benzer bir yol ve dosya adları kullanır.

Apache HTTP Proxy

/opt/apache/logs/

/var/log/httpd

ESET PROTECT Virtual Appliance'ın eski sürümleri için günlük dosyası

ESET PROTECT Virtual Appliance'ın yeni sürümleri için günlük dosyası

ESET PROTECT Server kilitlenme bilgi dökümleri

/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/

 

ESET PROTECT Server veya ESET Management Agent tanılama aracını çalıştırma

/root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic.zip

ESET PROTECT VA'nız ile ilgili sorun yaşarsanız Tanılama aracını çalıştırabilirsiniz. Ayrıntılar için ESET PROTECT Webmin modülüne bakın.

Server veya Agent kilitleniyorsa ve günlüğe kaydetme ayrıntı düzeyini Web Konsolu'ndan değiştiremiyorsanız boş dosyayı oluşturarak günlüğe kaydetmeyi tam izleme özelliğini etkinleştirebilirsiniz:

Agent için:

touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll

Server için:

touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll

 


note

Kolaylıkla dosya araması yapabileceğiniz ve gerekli olduğunda günlükleri indirebileceğiniz Webmin File manager'ı kullanmanızı öneririz.

EPNS hizmet sunucularına erişilemiyor uyarısını alırsanız sorun giderme adımlarına bakın.