Sorun giderme
ESET PROTECT Virtual Appliance'ta sorun gidermek için aşağıdaki günlük dosyaları kullanılabilir: Ayrıca ESET teknik destek ekibi sizden tanılama günlüklerini sağlamanızı isteyebilir. Analiz için gönderebileceğiniz günlük dosyaları şunlardır:
Günlük adı |
Konum |
Açıklama |
|---|---|---|
ESET PROTECT VA yapılandırması |
/root/appliance-configuration-log.txt |
ESET PROTECT VA dağıtımı başarısız olursa, gereci yeniden başlatmayın ve yapılandırma günlük dosyasını kontrol edin. |
ESET PROTECT Server |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log /var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log |
ESET PROTECT Server yükleme günlüğü dosyası. Diğer ESET PROTECT bileşenleri benzer bir yol ve ilişkilendirilmiş dosya adını kullanır. |
ESET PROTECT Server izleme günlüğü ESET Management Agent izleme günlüğü |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/ /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/ |
İzleme günlüklerinizi kontrol edin: status.html last-error.html Diğer ESET PROTECT bileşenleri benzer bir yol ve dosya adları kullanır. |
Apache HTTP Proxy |
/opt/apache/logs/ /var/log/httpd |
ESET PROTECT Virtual Appliance'ın eski sürümleri için günlük dosyası ESET PROTECT Virtual Appliance'ın yeni sürümleri için günlük dosyası |
ESET PROTECT Server kilitlenme bilgi dökümleri |
/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/ |
|
ESET PROTECT Server veya ESET Management Agent tanılama aracını çalıştırma |
/root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic.zip |
ESET PROTECT VA'nız ile ilgili sorun yaşarsanız Tanılama aracını çalıştırabilirsiniz. Ayrıntılar için ESET PROTECT Webmin modülüne bakın. |
Server veya Agent kilitleniyorsa ve günlüğe kaydetme ayrıntı düzeyini Web Konsolu'ndan değiştiremiyorsanız boş dosyayı oluşturarak günlüğe kaydetmeyi tam izleme özelliğini etkinleştirebilirsiniz:
Agent için:
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll
Server için:
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll
|
Kolaylıkla dosya araması yapabileceğiniz ve gerekli olduğunda günlükleri indirebileceğiniz Webmin File manager'ı kullanmanızı öneririz. |
EPNS hizmet sunucularına erişilemiyor uyarısını alırsanız sorun giderme adımlarına bakın.