Riešenie problémov
Na riešenie problémov s virtuálnym zariadením ESET PROTECT môžete použiť súbory protokolov uvedené nižšie. Môžete byť tiež požiadaný technickou podporou spoločnosti ESET o poskytnutie diagnostických protokolov. Na analýzu môžete odoslať nasledujúce súbory protokolov:
Názov protokolu |
Umiestnenie |
Popis |
|---|---|---|
Konfigurácia ESET PROTECT VA |
/root/appliance-configuration-log.txt |
Ak zlyhalo nasadenie ESET PROTECT VA, nereštartujte zariadenie a skontrolujte súbor protokolu. |
ESET PROTECT Server |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log /var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log |
Súbor protokolu inštalácie ESET PROTECT Servera. Ostatné súčasti ESET PROTECT majú podobné umiestnenie s príslušným názvom súboru. |
Protokol sledovania ESET PROTECT Servera Protokol sledovania ESET Management Agenta |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/ /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/ |
Skontrolujte vaše protokoly sledovania: status.html last-error.html Ostatné súčasti ESET PROTECT majú podobné umiestnenie s príslušným názvom súboru. |
Apache HTTP Proxy |
/opt/apache/logs/ /var/log/httpd |
Súbor protokolu pre staršie verzie virtuálneho zariadenia ESET PROTECT. Súbor protokolu pre novšie verzie virtuálneho zariadeniaESET PROTECT. |
Výpisy pri zlyhaní pre ESET PROTECT Server |
/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/ |
|
Spúšťanie diagnostického nástroja ESET PROTECT Serverom alebo ESET Management Agentom |
/root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic.zip |
Ak máte problémy s ESET PROTECT VA, môžete použiť možnosť Run diagnostic tool (spustiť diagnostický nástroj). Podrobné informácie nájdete v kapitole ESET PROTECT Webmin modul. |
Ak Agent alebo Server zlyháva a nedokážete prostredníctvom Web Console zmeniť úroveň zapisovania do protokolu, môžete aktivovať úplné zapisovanie sledovania vytvorením prázdneho súboru:
Pre Agenta:
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll
Pre Server:
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll
|
Odporúčame používať nástroj Webmin File manager, pomocou ktorého môžete ľahko vyhľadať súbory a v prípade potreby stiahnuť protokoly. |
Ak dostanete upozornenie, že servery služby EPNS nie sú prístupné, pozrite si, ako problém vyriešiť.